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Índice

  1. Los canales con mayores ventas de Navidad
  2. Las mejores plataformas de promoción para Navidad
  3. Tendencias en ventas de Navidad
    1. Productos más vendidos
    2. Vídeo
    3. Stories
    4. Personalización y omnicanalidad
    5. Contenido: compromiso y sostenibilidad
    6. Merchandising
    7. Mensaje: ¿radical o tradicional?
    8. Nostalgia
  4. Conclusión

Vender en Navidad se ha convertido en un término mucho más amplio: para la mayor parte de las marcas y vendedores, abarca toda la temporada del último trimestre del año, de octubre a diciembre, y sus preparativos pueden comenzar incluso durante el verano.

Las compras en el centro comercial el día de Nochebuena son cosa del pasado: el grueso de las ventas navideñas se produce en la “Cyber Semana” que reúne Acción de Gracias, Black Friday y Cyber Monday.

Aun así, fuera de Estados Unidos la temporada navideña puede comenzar un poco más tarde y el mes de diciembre sigue siendo muy intenso para promociones y ventas, tanto en tiendas físicas como en canales online.

Si creías que no llegabas a tiempo, apúntate estas tendencias que todavía puedes aplicar a tus catálogos de productos, campañas publicitarias, rebajas y páginas web.

 

Ventas online Navidad

La famosa fachada navideña de Fortnum & Mason, en Londres, es un acontecimiento cada año

 

Los canales con mayores ventas de Navidad

Esta temporada navideña, las plataformas en las que las marcas esperan conseguir más ventas son las siguientes:

  • Página web de marca
  • Tiendas físicas propias
  • Amazon
  • Facebook
  • Minoristas y distribuidores
  • Etsy
  • Instagram
  • Pinterest
  • walmart.com

Te puede interesar: ¿Qué redes sociales son mejores para vender productos?

Las mejores plataformas de promoción para Navidad

Puede que en las anteriores plataformas tengas más oportunidades de ventas navideñas. Para atraer ese tráfico, los lugares más populares y de confianza para las marcas para promocionarse y lanzar campañas de marketing son estos:

Da el paso: Las mejores tendencias de navidad para ecommerce 

Tendencias en ventas de Navidad

Productos más vendidos

Cada temporada navideña surgen nuevos nichos de producto con más gasto promedio, aunque hay una serie de categorías populares que se repiten año tras año.

El cálculo más comentado es que los productos estrella, que representan aproximadamente un 1% de los catálogos, sumarán hasta el 70% de las ventas. Por esto es tan importante conocer bien qué productos serán los más vendidos de tu catálogo para hacer previsión de stock, tener preparado tu inventario, hacer promociones adecuadas y páginas de producto fáciles de localizar y navegar.

Los productos más populares según Amazon en la pasada temporada de Navidad 2018 fueron sobre todo tecnológicos: asistentes de voz como su Amazon Echo Dot, televisores, dispositivos de libros electrónicos como el Kindle, aspiradores como Roomba, auriculares inalámbricos con cancelación de ruido y tabletas.

Descúbrelos todos: Los nichos más populares en ecommerce

Vídeo

Según un estudio de Hubspot Research, la temporada pasada el 72% de los clientes prefirieron los anuncios de vídeo sobre los de texto.

El estreno de un spot navideño está alcanzando nivel cinematográfico: cuenta atrás, fechas especiales de lanzamiento, proyección en salas de cine, miles de comentarios en redes sociales… Coca-Cola y John Lewis fueron de las primeras grandes corporaciones en poner de moda este tipo de anuncios navideños que muestran un mensaje de marca más que productos en concreto. También en popularizar recursos después imitados por cientos de marcas, como la animación y stop motion.

 

Ventas ecommerce Navidad

 

Si optas por lanzar un vídeo navideño para tu marca, ten cuidado con qué estilos comienzan a cansar a la audiencia y evita controversias como los plagios que rodean a varios de los últimos spots de Lewis. 

Stories

El vídeo es rey… pero no en todos sus formatos.

La atención del consumidor es cada vez más volátil, y los vídeos de corta duración tienen más reproducciones e impacto que largos tutoriales o anuncios en YouTube.

Los famosos mini vídeos en Instagram Stories están convirtiéndose en una herramienta poderosa para las marcas, ya que la mayor parte de los usuarios revisa ese contenido antes que las fotografías y posts, sirven para generar interés rápidamente y pueden enlazarse con páginas de producto o landing pages.

¿Te interesa como estrategia? Cómo vender productos en Instagram

 

Consejos ventas navidad ecommerce

 

Personalización y omnicanalidad

La personalización se mantiene como el rasgo más atractivo para consumidores online. Las páginas web, apps y marketplaces que ofrecen una experiencia de navegación y compra personalizable consiguen más tiempo de visitas y conversiones. 

Incluye en tus canales sistemas de selección de regalos y búsqueda de productos por categorías especiales, que invitan fácilmente al usuario a consultar un catálogo. Haz que la experiencia en tus canales de venta sea más importante que los productos en sí: ya existen plataformas dedicadas a reconvertir el consumismo típico de la Navidad en una oportunidad de venta de experiencias, como la alemana Zeit Statt Zeug.

 

Estrategia navidad ecommerce

 

Además, no olvides que la integración omnicanal entre diversos canales de compra es fundamental en el proceso de consulta y compra de los clientes en estas fechas. Descubrir en Facebook, consultar en tu app y terminar comprando desde un ordenador debería ser un proceso claro, rápido y fácil, y más en esta temporada de estrés con regalos de última hora.

Un sistema PIM es la herramienta más adecuada para conseguir todos tus objetivos de personalización y omnicanalidad en catálogo de productos, sin grandes inversiones ni tiempos de instalación: si empiezas ahora, puedes tenerlo listo enseguida y sin esperar a la mañana de Navidad.

Aquí está la clave: Por qué PIM es el futuro de la omnicanalidad

Contenido: compromiso y sostenibilidad

Si desarrollas contenidos de marketing de productos para la temporada de Navidad, anota los mensajes favoritos del momento, para estar en sintonía con el lenguaje y los intereses de tu clientela.

Por supuesto, esta intención debe ser siempre sincera, así que también pueden servirte para replantear tu política e imagen de marca. Cada vez más compradores se sienten motivados por mensajes de compromiso global, preocupados por el medio ambiente, el cambio climático y la solidaridad en época de crisis de inmigración y política. Estos temas no deberían emplearse para vender productos, pero sí puedes recordarlos para compartir tus valores de marca.

La sostenibilidad es otro asunto delicado en ecommerce en estas fechas para muchos compradores, pues cada vez se vigila más que los envíos se realicen con empresas de mensajería que trabajan en buenas condiciones, paquetes que no malgastan materiales y plástico, procesos de fabricación con bajas emisiones…

Te damos ideas: Cómo crear newsletters navideñas geniales

 

Trucos marketing Navidad
Peluche del orangután Rang-Tan’ que protagonizó la famosa campaña de Navidad de Iceland Foods en 2018

 

Merchandising

Cada vez menos marcas apuestan por el merchandising como una técnica eficaz de ventas, pero ¿quién no ha visto (o usado) un vaso rojo de Starbucks?

El famoso vaso decorado con motivos navideños, e imitado por otras cadenas como Costa Coffee, es el epítome del merchandising que sirve tanto para promocionar una marca como para vender su producto en Navidades. El tan codiciado dos por uno.

No todas las marcas pueden aplicar este tipo de estrategia, pero siempre puedes pensar en maneras de ser inolvidable para tus clientes. ¿Envoltorios navideños en tus envíos? ¿Una tote bag estacional de regalo? ¿Una edición especial navideña de alguno de los productos de tu catálogo?

Al igual que antes, te recordamos que tengas en cuenta el coste de esta estrategia para tu empresa y si es realmente sostenible (no es un secreto: los vasos de Starbucks no lo son).

 

Campaña navidad ecommerce

 

Mensaje: ¿radical o tradicional?

Las navidades son una época difícil para los departamentos de marketing: ¿a quién van a apelar, al cliente que ama la Navidad, o al Grinch que la detesta?

Los contenidos promocionales pueden recurrir a lo más tradicional, con decoraciones vistosas y reconocibles, o apostar por la ironía para apelar a los consumidores más cínicos. Además, conviene recordar que las navidades no son celebradas por todo el mundo, tanto por motivos religiosos y culturales como personales. ¿Cuántos consumidores interesados puedes ganar o perder según qué tono y estilo escojas?

Para hacerlo bien debes estudiar de antemano a tu audiencia real y potencial, revisando si suelen responder a este tipo de promociones y anuncios, si compran más en temporada pre navideña, y cómo reaccionan a tus contenidos en redes sociales.

¿Este año tu contenido de marketing de producto debe ser sensible y emotivo, o apostar por el humor? Depende de si tu comprador habitual es un Scrooge o un pequeño Tim.

Te puede interesar: Consejos de marketing para tu próxima campaña de Navidad 

Nostalgia

Hay un comodín para el dilema anterior: ponerse nostálgico.

En esta época de cambios e incertidumbres globales, las marcas han descubierto que la nostalgia y lo retro es el contenido de moda. Basta con revisar qué recomienda más a menudo el algoritmo de Netflix: series que recuperan la estética de los 80 y rom-coms de los 90.

En 2018, el anuncio de Navidad más visto fue el vídeo de Google que recuperaba a Macaulay Culkin y su hit infantil Solo en casa, lo que indica que hay toda una generación de consumidores esperando contenidos adaptados a su educación audiovisual.

 

 

Conclusión

No te agobies si crees que deberías haber empezado en agosto los preparativos de tu campaña navideña. Nunca es tarde para lanzar una estrategia. A fin de cuentas, estas fechas son una gran oportunidad para captar a compradores indecisos, dispuestos a descubrir marcas nuevas para hacer regalos, y que tienen prisa por conseguir obsequios para un amigo invisible o de última hora.

Prueba el PIM de Sales Layer gratis aquí mismo para tener una preocupación menos en esta temporada frenética en ecommerce y aligerar el peso de tu catálogo más ambicioso.

 

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