En los últimos años, las dudas de negocios y marcas ya no giran en torno a qué es un marketplace, sino a cuál es el mejor marketplace para vender online. El boom del ecommerce ha catapultado el nacimiento y expansión de muchos marketplaces online, unos más generalistas y otros más especializados en nichos de producto.
Y es que por muchas facilidades que den las tiendas online de grandes marcas y pequeños comercios a la hora de revisar su catálogo y stock, las webs no son cómodas si el cliente quiere comparar precios y productos entre ellas.
Con este objetivo en mente nacieron los primeros marketplaces digitales para empresas.
¿Qué es un marketplace online?
Un marketplace online es una plataforma digital que reúne a varios vendedores y una gran gama de categorías y productos. La diferencia entre un ecommerce y un marketplace es que este actúa como intermediario en el proceso de compraventa, con distintas tarifas o comisiones para los vendedores. También existen marketplaces que no cobran ninguna comisión, o que permiten publicar unos pocos productos de forma gratuita, pero son cada vez menos.
Los compradores online pueden acceder a estoss marketplaces para consultar el catálogo de varias marcas, realizar búsquedas por tipo de producto, precio y multitud de palabras clave. Su mayor atractivo es realizar comparaciones rápidas desde una misma página web.
A pesar de todas sus ventajas, un marketplace es un lugar muy competitivo, pues normalmente los vendedores deben pasar un proceso de selección, cumplir con requisitos en su contenido de producto publicado y atraer clientes entre muchos competidores y sin mucho nivel de personalización.
En un marketplace online influyen algoritmos y normas que determinan qué productos se destacan en la plataforma y, como siempre, las marcas más conocidas suelen aparecer en las listas de los más vendidos y populares, eclipsando a las pequeñas o recién llegadas.
Tipos de marketplaces online
Lo más importante al elegir los mejores marketplaces online es saber por dónde empezar y de qué forma es mejor escalar.
Cada negocio debe buscar su nicho ideal, donde pueda ofrecer los productos de su catálogo a una audiencia que realmente los está buscando. A veces lo mejor no es un gran marketplace donde es más difícil rastrear resultados o adonde los compradores acuden para hacer compras rápidas.
Por ejemplo, si tienes un negocio de joyería, será más beneficioso para ti un marketplace que reúne a fabricantes de joyas y artesanos, en lugar de Amazon marketplace, donde este tipo de producto representa un porcentaje menor de las búsquedas y las ventas.
Un marketplace suele ofrecer mejores resultados a negocios que no buscan fidelizar al cliente, ya que en estas plataformas los usuarios persiguen la mejor oferta y no pretenden mantenerse leales a marcas concretas.
Si te estás preguntando cómo funciona un marketplace, esto depende de cuál sea dentro de los tipos de marketplaces online más comunes:
On demand
Un marketplace on demand ofrece servicios bajo demanda inmediata del cliente, como un coche de alquiler o comida a domicilio.
Managed
Un marketplace managed es el modelo más común para productos, como Amazon o AliExpress. Interviene un intermediario para garantizar el buen funcionamiento del marketplace y proporcionar tareas de apoyo, análisis logístico y mantenimiento. Esto garantiza un control de calidad sobre los productos ofrecidos en el marketplace e introduce la posibilidad de que el gestor participe en el proceso de compraventa.
Community-driven
En los marketplaces community-driven la plataforma se sostiene sobre una comunidad de vendedores y marcas, generalmente más independientes, que comparten una filosofía de compraventa y fabricación artesanal. Son marketplaces que buscan un tipo de comprador más leal, como Etsy.
SaaS
Un sistema de marketplace SaaS ofrece a los usuarios una herramienta de fácil manejo para construir su propia página dentro de la red del marketplace. Sin embargo, el atractivo del software gratuito conlleva normalmente comisiones de venta.
Descentralizado
Un marketplace descentralizado da todo el control a los vendedores. En estos marketplaces no hay ningún operador controlando la plataforma y se sigue un funcionamiento P2P: cualquiera puede entrar para vender y comprar.
¿Te conviene vender tus productos en marketplaces?
En realidad, un marketplace no es necesariamente mejor para vender online, ni necesario para tu estrategia.
La gran ventaja de una plataforma marketplace es que la inversión inicial es menor que preparar una página web y contratar todos los servicios, herramientas y mantenimiento de una plataforma de ecommerce.
Para una marca consolidada, aplicar una estrategia de venta en marketplaces puede ser un buen complemento a la web de marca, siempre que se analice si divide demasiado las ventas o provoca pérdidas en alguno de los canales.
Vender en marketplaces significa estar muy pendiente de las normas de envío y atención al cliente de la plataforma, para evitar ser penalizado. Haz que tu servicio destaque entre los competidores que ofrecen lo mismo en las mismas condiciones, pues una de las quejas más comunes entre compradores de marketplaces es un pésimo servicio de atención al cliente.
Un marketplace también es un escenario fantástico para practicar el SEO, comprobar qué palabras clave usan otros vendedores del mismo nicho y qué búsquedas se realizan con más frecuencia y funcionan mejor. Muchos marketplaces proporcionan métricas que podrás analizar para ajustar tus ofertas.
Entre otras ventajas, un marketplace hace por ti el descuento automático de las comisiones en el total de venta, sin necesidad de emitir facturas posteriores, y pagan entre 7 y 15 días desde la operación.
En este sentido, podrás encontrarte con dos modalidades:
- La comisión por transacción: Sólo se cobra al vendedor por cada venta individual. Es la variante más popular y empleada.
- La comisión por listing: Se cobra al vendedor una tarifa fija en el marketplace, al margen de si venden mucho o poco. Como estrategia comercial, se considera que este sistema filtra desde el principio a los vendedores que van volcar todos los recursos de marketing y los mejores productos para conseguir altos niveles de ventas. Otros marketplaces también cobran suscripción a compradores por consultar el catálogo, y comisiones de publicidad a vendedores.
Investiga asimismo los servicios complementarios de envío de paquetería, o si prefieres recurrir al servicio de logística que ofrecen algunos marketplaces, como Amazon marketplace.
Recuerda también que, desde el momento en que tu equipo quiera compartir vuestro catálogo de productos en varios canales al mismo tiempo, será imprescindible un sistema PIM. Un PIM es una plataforma donde se centralizan todos tus datos de producto, lo que garantiza que toda la información de tu catálogo está actualizada en todos los sistemas conectados, tu tienda online y cualquier marketplace que elijas.
Además, un sistema PIM como Sales Layer incluye conectores nativos para enviar tu información de producto a marketplaces B2B y B2C como Google Shopping, Amazon, ... Y admite la posibilidad de desarrollar cualquier otro que necesites.
Veamos ahora ejemplos de marketplaces más comunes en estrategias de ventas B2C y B2B.
Guía de los mejores marketplaces para vender productos
Amazon marketplace
Posiblemente el marketplace más famoso del mundo y el más grande en muchos países. En contra de su popularidad se hallan dudosas políticas de empresa, como la dificultad de aparecer destacado entre miles de productos de una misma categoría y el cobro de altos porcentajes de venta (entre el 10 y el 25%).
Si ya tienes tus productos en Amazon como Vendor o Seller y necesitas un empujón para hacer brillar tus productos, o estás pensando en sumar esta plataforma a tu estrategia multicanal, no te pierdas nuestro conector exclusivo para Amazon Vendor y una guía gratis para vender más en Amazon.
eBay
El gran introductor del clásico sistema para hacer compraventa a través de pujas, aunque también incluye ventas de precio fijo. El volumen de visitas en eBay es gigantesco, pero su sistema es complejo, e incluye tanto comisiones por ventas como tarifas por listar productos.
Alibaba
El mayor marketplace del mercado asiático, que a su vez contiene otros marketplaces como AliExpress. La principal baza de Alibaba es que no cobran ninguna comisión ni tarifa oculta, pero obtienen beneficios de comisiones en otros marketplaces de su grupo, por tarifas de marketing, por su sistema de pago Alipay y por membresías.
AliExpress
AliExpress se ha convertido en uno de los marketplaces asiáticos más comentados por su lanzamiento en Europa, con tiendas físicas en España. Si quieres saberlo todo sobre cómo empezar a vender en uno de los marketplaces más utilizados por los españoles, no te pierdas nuestro post con toda la información.
Newegg
Centrado en la venta de productos electrónicos, Newegg es un gigante que recibe menos publicidad que otros marketplaces, aunque su volumen de visitas es millonario.
Las comisiones de venta varían según el tipo de producto, entre un 8% y un 14%. Sin embargo, cada vendedor debe pasar un control de calidad antes de recibir el visto bueno para vender en Newegg: te lo contamos todo paso a paso aquí.
Walmart
Walmart es uno de los marketplaces líderes en Estados Unidos con un crecimiento estable y un sistema flexible que permite la venta a otros países.
Flipkart
Flipkart es el principal marketplace de India, que ha experimentado un veloz crecimiento en los últimos años. Las comisiones varían según el tipo de producto y alcanzan hasta el 15% sobre el total, a lo que hay que sumar comisiones de envío, una tarifa fija e impuesto del 15%. El marketplace favorece y paga antes a los vendedores con mejores resultados.
Rakuten
Rakuten es el mayor marketplace de Japón. Sin embargo, sus comisiones son altas, de hasta el 15% según el tipo de producto, tanto sobre el precio de venta como por los gastos de procesado y envío, más una tarifa estándar de 0,99$ por producto vendido. Te contamos en este post cómo vender en el marketplace de Rakuten.
TaoBao y TMall
TaoBao y TMall son las versiones chinas de eBay y Amazon, controladas por el grupo Alibaba. Para vendedores occidentales es más complejo vender y gestionar productos en estos marketplaces que en AliExpress, ya que además sólo se ofrecen en idioma chino.
Cratejoy
Las cajas de suscripción son una tendencia en ecommerce, aprovechada tanto por empresas que también ofrecen catálogo convencional como por iniciativas que basan sus ventas en vender suscripciones periódicas, normalmente mensuales. Cajas de alimentos frescos, cosméticos, libros con títulos sorpresa para el lector, objetos de coleccionismo de cultura popular… Cratejoy facilita este proceso, y tiene una comisión del 10% sobre cada venta.
Getable
Si tu negocio B2B se basa en equipamiento pesado, Getable reúne múltiples opciones de alquiler de materiales de obra, como grúas, vehículos, excavadoras o apisonadoras, y garantiza a los usuarios comparar las tarifas y obtener la más ventajosa. Realizan acciones de marketing digital en nombre de las marcas, incluyen una póliza de seguro y cobran un porcentaje por cada alquiler efectuado.
Kinnek
Es otro marketplace para B2B orientado a equipamientos y materiales, y que protege en especial al pequeño negocio, que no debe pagar ninguna tarifa ni comisión por contratar servicios. Éstas sí se cobran a los proveedores mediante una suscripción mensual y unas comisiones por transacción.
Sears
Sears es la gran cadena comercial estadounidense que abrió su catálogo a terceros a cambio de una tarifa mensual de 39,99$, aunque es susceptible de incrementarse si las ventas del asociado no superan los 400$ mensuales. También incluyen comisiones por productos y por el procesado de ventas y envíos.
Facebook Marketplace
Como respuesta a las ventas de particulares que llevaban años produciéndose desde perfiles privados, Facebook se sumó al mercado de los marketplaces con la opción para negocios de añadir una tienda online a su cuenta de Facebook (e Instagram). Basta con añadir un producto para empezar a vender. Cobran un 5% por venta de comisión y también tendrás que pagar si se producen devoluciones de producto.
Aquí te contamos cómo vender en Facebook Marketplace o crear una tienda de negocio para tus productos.
Conclusión
Te recomendamos que antes de vender tus productos en marketplaces estudies cuáles son más populares para para vender tu tipo de productos y cuáles usa tu clientela, al margen de las tendencias de mercado.
Con una solución PIM como Sales Layer, puedes integrar fácilmente tu catálogo de productos con tienda online propia y marketplaces. Pruébalo gratis durante 30 días y refuerza tu estrategia multicanal con contenido de producto centralizado y de calidad para tus compradores y cualquier plataforma donde vendas.
