En Japón, lo más habitual es ver en las pantallas de smartphone una pestaña abierta de Rakuten, no de Amazon. En el país nipón, la cuota del mercado ecommerce de Rakuten representa un 27%, frente al 12% de Amazon. Vender tus productos y posicionar tu tienda en el mayor marketplace online de Japón es una buena estrategia no sólo para ampliar tu red multicanal a dicho mercado, sino al resto del mundo.
¿Qué es Rakuten?
Rakuten comenzó su andadura en 1997, a partir de las cenizas de Buy.com, como un marketplace abierto a terceros que pueden añadir los SKUs de sus productos a un único catálogo de consulta. Desde entonces, ya han superado los 44.000 vendedores y más de 40 millones de compradores mensuales, convirtiéndose en el tercer marketplace del mundo con mayor volumen global de beneficios (unos 17 mil millones de dólares anuales), tras Amazon y eBay.
¿Es posible vender en Rakuten productos de otros países? ¿Cómo convertirte en vendedor del marketplace de Rakuten sin estar afincado en Japón? ¿Puedes vender desde Rakuten a más partes del mundo?
Te guiamos sobre el funcionamiento del marketplace de Rakuten.
Vender en el marketplace de Rakuten Japón
Añadir tus productos a la versión japonesa de Rakuten es una gran oportunidad para ampliar tus ventas al mercado oriental. Japón es un país rico con gran actividad de ecommerce y ventas online superiores a las medias mundiales. Estudia bien si tus productos serían atractivos para la audiencia japonesa o algún nicho de moda en el país (en Rakuten se vende de todo, desde moda hasta electrónica).
Vender en el marketplace de Rakuten japonés conlleva algunas dificultades: necesitarás una entidad de negocio y una cuenta bancaria de Japón. Además, el proceso de alta es bastante largo, pues el marketplace analiza a los vendedores y la marca, para comprobar su autenticidad, durante un plazo de hasta 4 semanas (más breve si eres un distribuidor de productos de terceros).
Y, por supuesto, necesitarás resolver los envíos a Japón, si tienes tu almacén de stock en otro país (con los subsiguientes impuestos y aranceles), pues los envíos deben hacerse en 2 días laborables. Necesitarás en el equipo a personas nativas o que hablen y escriban japonés, para gestionar la tienda en el marketplace y el servicio de atención al cliente.
Es imprescindible armarte de herramientas que te permiten gestionar tus catálogos de forma multicanal y multidioma, a fin de evitar errores de contenido al distribuir tus productos en distintas plataformas y países. Consigue que el stock, las descripciones y las imágenes de tus catálogos estén actualizados y adaptados al mercado japonés con software como un Product Information Management (PIM), que incluye funciones de traducción automática y la selección de distintos productos, campos de información y fechas de lanzamiento para cada mercado.
Envía contenido de producto y SKUs en bloque y automatiza la conexión entre tus datos de empresa y Rakuten gracias a conectores PIM como los que podemos personalizarte en Sales Layer (¡encuentra aquí más información!).
Vender en otros marketplaces de Rakuten
¿Te asusta el proceso de venta en Japón o no te interesa ese mercado? ¡Aún no abandones la idea de Rakuten! El marketplace ha ampliado su red al resto del mundo desde 2005 y puedes utilizarlo también en otros 29 mercados (siempre que tu empresa tenga sede en ellos). Los compradores también tendrán sólo acceso al marketplace de Rakuten de su país de residencia.
Además, en países como España Rakuten ha tenido dificultades para crecer y funciona mediante un programa de fidelización. A los usuarios registrados que adquieran productos en tiendas o retailers afiliados a Rakuten (como El Corte Inglés, MediaMarkt, Toys "R" Us…) se les otorgan puntos y descuentos que luego pueden emplear para otros servicios y de Rakuten (como televisión y telefonía).
Proceso de alta en Rakuten USA
- Crea una cuenta de vendedor.
- Introduce los datos de la empresa que venderá en Rakuten: ID, teléfono y tarjeta de crédito (de USA si estás localizado en otro país).
- Espera confirmación del equipo de Rakuten (tardan de 3 a 10 días) y ya podrás agregar tus listings de productos.
El marketplace cobra comisiones generales y de venta. También ofrece posibilidad (de pago y gratuita) de anunciarse en la web y en emails promocionales de Rakuten.
Beneficios de vender en el marketplace de Rakuten
Accede a una gran audiencia
La base de clientes total de Rakuten supera los 100 millones de usuarios anuales. Los gustos y demandas del mercado oriental son muy diferentes al occidental, y podrás explorar nuevos segmentos de población y modas. También podrás vender a precios superiores a otros mercados occidentales.
Ausencia de presión del marketplace
Al contrario que en Amazon, Rakuten no vende productos propios. Por tanto, no tendrás que competir contra el marketplace, sino sólo entre los demás vendedores de la plataforma.
Diversificación de catálogo y salida de stocks
Vender en Japón puede ser una gran ocasión de posicionar productos que no consiguen venderse en Occidente. Por ejemplo, en Japón son más populares las tallas pequeñas de ropa y los productos de estilo llamativo.
Apoyo estratégico
Aunque Rakuten no tiene un servicio de gestión, almacenamiento y envíos propio como Logística de Amazon, sí dan a los vendedores la posibilidad de consultar con estrategas de ventas y gestores de cuentas. También te incluyen informes de ventas y análisis de actividad.
Incentivos de compra
Rakuten valora la experiencia de compra y dispone de un sistema de recompensas para clientes, basado en descuentos que pueden acumular si compran en el marketplace. Tú no tienes que emprender ninguna acción: Rakuten se encarga por ti de seguir atrayendo a los clientes al marketplace.
Personalización
Puedes personalizar a tu gusto tanto tu homepage de tienda en el marketplace como tus fichas de producto y la URL.
Rapidez en los pagos
Rakuten realiza ingresos semanales a los vendedores por sus ventas.
Mientras en Amazon reina la estandarización de vendedores para facilitar las consultas y garantizar la fidelidad de los clientes al marketplace, en Rakuten se defiende la individualidad de cada vendedor y la experiencia de compra del usuario. Por eso tendrás mayor control sobre tu página de vendedor y podrás implicarte más en el UX y la generación de imagen de marca.
En japonés, Rakuten significa optimismo. Eso es lo único que necesitas para emprender tu estrategia multicanal en este marketplace, ¡la gestión la ponemos nosotros por ti! Pruébala ya gratis durante 30 días.
