¿Qué es Amazon Fresh?
Amazon Fresh es un servicio ofrecido por el marketplace de Amazon para compra y envío a domicilio de productos de alimentación frescos y de despensa.
Esta iniciativa ya llevaba años en marcha en otros países, incluso con una red de tiendas físicas famosas por facilitar la compra mediante cajas automáticas sin personal y servicio de recogida click-and-collect.
El servicio Amazon Fresh ha experimentado un éxito irregular en distintas regiones, y suele estar sólo disponible para grandes capitales, como Madrid y Barcelona en el caso de España desde 2021.
Con este programa, Amazon pretende meter el pie en el mercado de los supermercados online y plantear una competencia importante a grandes como Mercadona o Carrefour, ya que sus franjas y tarifas de envío son más flexibles que en la media de cualquier supermercado.
¿Cuáles son las condiciones de compra y envío en Amazon Fresh?
La principal condición de compra en Amazon Fresh es que sólo está disponible para suscriptores del servicio Amazon Prime, que en España conlleva una cuota de 39€ al año.
La interfaz de Amazon Fresh, incluida en una pestaña de la web de Amazon, da acceso a una gran variedad de categorías de alimentación y bebida, y también de productos de despensa tipo mantenimiento y limpieza del hogar, cosmética y bebé. Sin embargo, la característica más revolucionaria de Amazon Fresh es, como su nombre indica, facilitar la compra y envío rápido de productos frescos y congelados, que requieren un esfuerzo logístico mayor para no romper la cadena de frío.
La siguiente gran ventaja que Amazon Fresh ofrece a sus compradores son las condiciones de envío, ya que se puede elegir el reparto todos los días de la semana, de 8 de la mañana a 11 de la noche, y recibirlo en 1 o 2 horas desde que se efectúa la compra. El pedido mínimo es de 15€, y los gastos de envío dependen de si se elige entre en una hora o en dos horas, y si el pedido supera los 50€ (en cuyo caso el envío es gratuito).
Esto plantea una fuerte competencia para ecommerce de alimentación habituados a marcar gastos de envío bastante elevados en todo tipo de pedidos, y a obligar al comprador a elegir una ventana aproximada de recepción del pedido en los días siguientes a la compra.
Diferencias entre Amazon Fresh y Prime Now
Ahora bien, tal vez te suene Amazon Prime Now o como vendedor o fabricante ya tengas productos de alimentación, bebidas y droguería a la venta en este servicio. En España, este servicio está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla, Málaga y Alicante.
En realidad, los suscriptores de Amazon Prime ya podían acceder a la compra de productos de alimentación a través de este servicio, que se encuentra en una web distinta a la de Amazon y Amazon Fresh. Su orientación era más de despensa que de producto fresco, y las franjas de envío son algo más limitadas que en Amazon Fresh. Amazon llegó a un acuerdo con la cadena de supermercados Dia para la distribución de los productos vendidos a través de Prime Now.
¿Cómo puedo vender mis productos en Amazon Fresh?
Actualmente, Amazon Fresh ofrece un catálogo de más de 10.000 productos. Algunas marcas llegan a aparecer destacadas en portada con categoría propia, como Nestlé, y también hay retailers que posicionan sus productos a través de Amazon Fresh, como la cadena especializada en congelados La Sirena.
Para vender productos de alimentación y bebidas en Amazon, debes abrir una cuenta de vendedor o fabricante en el marketplace y cumplir con los requisitos habituales marcados por el marketplace acerca de la calidad de los productos, cumplimiento de normas de empaquetado y correcta indicación de precios por unidad o pack.
Al margen de la política de venta de Amazon, para destacar en el marketplace las fichas de producto son igual de importantes en Amazon Fresh. Incluir contenido de producto completo es clave en la venta online de productos de supermercado y frescos, ya que los clientes no pueden tocar y ver los alimentos ellos mismos.
Toda página de producto de alimento fresco en Amazon debería incluir:
- Imagen destacada en alta resolución
- Más imágenes de detalles, sobre todo en el caso de lotes
- Nombre, fabricante y descripción completa del producto
- Precio y stock disponible
- Datos técnicos: peso, volumen, ingredientes, alérgenos, información nutricional, tipo de producto seco, fresco o congelado, procedencia, conservación…
- Categorías especiales: vegano, vegetariano, sin gluten, sin azúcar…
- Instrucciones de almacenaje o preparación
Si quieres posicionar tus productos en el marketplace de Amazon y llegar a aparecer en Amazon Fresh, aparte de tu cuenta de vendedor tendrás que cuidar la información de producto aportada a Amazon, optimizar el SEO de tus productos y la imagen de marca que ofreces a los clientes con contenido de producto atractivo y preciso.
En Sales Layer no ponemos en contacto a marcas y vendedores con Amazon, pero si ya tienes una cuenta de Seller o Vendor en Amazon, tenemos conectores especializados para que conectes tu información de producto al marketplace de forma más rápida y fácil, sin cargas manuales.
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