A la hora de vender en Amazon, pueden ocurrir dos situaciones:
a) Se vuelcan todos los productos en la plataforma y ¡listo!, a esperar que el tráfico fluya.
b) El equipo se obsesiona con revisar y optimizar los listados cada día, en un viaje sin fin de comparaciones, mejoras y cambios en la política del marketplace.
¿El secreto? Los dos escenarios son igualmente terribles. Al vender en el marketplace de Amazon, no funciona ni confiar en el crecimiento orgánico y mágico ni reeditar de forma continua todos los contenidos. Amazon es famoso por buscar completar procesos en el menor tiempo posible: el tiempo también debe ser tu aliado al gestionar una cuenta de vendedor en el marketplace.
¿Cómo optimizar tus productos en Amazon?
Los cuatro factores de mayor peso en la exposición de un producto en Amazon son las reseñas de usuario, el método de envío, el precio y el contenido de producto. Los vendedores pueden tener control (o casi) sobre todos esos elementos: vigilar las reseñas y responder a reclamaciones y dudas para dar una buena imagen de marca, ofrecer envíos exprés, precios ajustados a la competencia y buen contenido sobre el producto.
Sin embargo, Amazon esconde varias triquiñuelas, y añade contenido agregado a categorías de producto (a vendedores que ofrecen el mismo tipo de producto) y marca unas pautas de posicionamiento que no siempre quedan claras o son tan fáciles de influir.
Te detallamos cómo posicionar productos en Amazon para que tu catálogo adquiera mayor visibilidad y crezcan las visitas, las conversiones y los beneficios en el marketplace.
El algoritmo de posicionamiento orgánico de Amazon
El temido algoritmo A9 marca el posicionamiento de los productos en los resultados de búsqueda dentro de Amazon en relación a una palabra clave específica. Amazon no explica en detalle cómo funciona este algoritmo ni qué factores influyen en él, pero es posible averiguarlo observando cuáles son los productos más destacados.
En este sentido, se pueden diferenciar dos bloques de elementos de producto que interfieren en el algoritmo de posicionamiento:
Factores clave:
- Historial de ventas
- Disponibilidad
- Precio
- Relevancia del texto
Factores indirectos:
- Reseñas
- Imágenes
- Método de envío
- Contenido premium
- Publicidad
- Promociones
Una forma de influir más sobre el posicionamiento en listados de productos en Amazon es forma parte del programa Amazon Brand Registry, para marcas que venden sus propios productos en el marketplace (no como distribuidores de productos de terceros).
Elementos que influyen en el posicionamiento de productos en Amazon
Los títulos de producto en Amazon
Es el contenido de texto que más influye en el posicionamiento orgánico de Amazon. Para optimizarlos, los títulos de producto deben adecuarse al tipo de búsqueda más habitual que realizan los usuarios para ese tipo de producto, más contenido esencial y extra que puede mejorar el posicionamiento frente a competidores.
"Con un PIM puedes editar y exportar contenido de producto a tu cuenta de Amazon de forma automatizada."
Amazon recomienda utilizar términos relevantes para el título, pero hay especificaciones más concretas. Por ejemplo, que los títulos no superen los 250 caracteres (63 si es para móviles o 33 para anuncios), que las palabras y números estén correctamente escritos, y evitar incluir datos como el precio, color, tamaño, símbolos o caracteres especiales y datos del vendedor.
Además, es conveniente estudiar bien las palabras clave para evitar duplicados, pues incluir una misma palabra clave en el título, la descripción y los datos técnicos de un producto no va a ofrecer mejor posicionamiento.
→ Tu guía definitiva: Así es la ficha de producto perfecta en ventas online
Categorías de producto correctas
Para fomentar la visibilidad en el marketplace, los productos en Amazon no sólo deben estar bien listados en su categoría adecuada, sino respetar el formato de presentación en cada una de ellas.
Las categorías requieren títulos específicos para que los productos sean identificables y completos para el usuario. Normalmente son el nombre de la marca y otros elementos de información importante como tamaño, color, potencia, número de serie, modelo… Según la categoría (tecnología, cosmética, alimentación…) el contenido adaptado a cada categoría de producto en Amazon será distinta.
Imágenes adaptadas al marketplace
Las fotografías de producto mejoran las cifras de conversión en cualquier canal de venta online, y Amazon las requiere a cada vendedor para completar sus fichas de producto.
El marketplace tiene sus propias guías con especificaciones técnicas para cumplir con la presentación visual de los productos, incluyendo formatos de imagen y tamaños, pero lo vital es que muestren bien el producto, tengan fondo blanco y no incluyan accesorios, textos ni logotipos.
Una imagen principal es básica para completar una ficha de producto en Amazon, pero cuantas más añadas a la galería mejor información tendrá el cliente y más fácilmente se convencerá de la compra.
→ ¿Abandonos de cesta en Amazon? Trucos para mejorar la conversión
La clave: calidad de contenido de producto
Desde el título hasta la descripción y los datos técnicos en listado o bullet points, el contenido de producto es un factor esencial para un buen posicionamiento y rendimiento de las fichas en Amazon.
Rellenar bien descripción y bullets asegura que los productos posicionarán mejor en las categorías y resultados de búsqueda en el marketplace, y mejorarán la conversión porque los usuarios dispondrán de más y mejor información sobre el producto. Así evitas que el cliente tenga que investigar y comparar datos en otras páginas webs, foros o preguntas, y que finalmente abandone tus fichas en favor de otras más completas.
Una buena ficha de producto en Amazon incluye al menos:
- Mínimo de 5 datos técnicos en bullets points (sin puntuación final)
- Descripción de texto completa y detallada
- Una imagen destacada de producto
- Atributos esenciales y específicos del producto (dimensiones, peso, garantía, recomendaciones de uso y edad…)
Por último, evita a toda costa incluir información sobre la marca, empresa, contacto o promociones en las fichas de producto de Amazon.
Respuestas a preguntas de clientes
Aunque Amazon tiene una fama cultivada sobre entregas problemáticas, su servicio de atención al cliente siempre intenta cubrir todas las situaciones de forma rápida y eficaz, y espera lo mismo de sus vendedores.
No es obligatorio que el vendedor responda a todas las preguntas y reseñas de clientes en Amazon, pero sí es muy recomendable para ofrecer buena imagen de marca y mejorar en las puntuaciones y posicionamiento. Además, respondiendo de forma directa a las preguntas de los usuarios sobre datos o uso del producto, tienes control sobre la información que se está aportando sobre lo que vendes y transmites confianza a los compradores.
→ ¿Un horizonte muy duro? ¡Hazlo más ligero con la guía de automatización de catálogos!
La guinda del pastel: Automatización en Amazon
Como mencionábamos al comienzo de este artículo, controlar de forma obsesiva todos estos factores es poco sano y, por añadidura, técnicamente imposible para un equipo con más responsabilidades y preocupaciones.
El método más eficaz para conseguir una buena calidad de contenido de producto en Amazon y gestionar las ventas, envíos e inventario es conectar un sistema PIM (Product Information Management) a la cuenta de vendedor de Amazon.
Mediante este tipo de tecnología que traslada la inteligencia artificial a la gestión de catálogos, vender productos en Amazon puede ser tan fácil como añadir un conector a la base de datos central del PIM y escoger qué productos vender en Amazon y qué campos de datos son necesarios. Tan simple como seleccionar productos, exportar y enviar a la cuenta de Amazon de forma totalmente automatizada y rápida.
Para posicionar productos en Amazon con éxito, confía en las herramientas tecnológicas que ya están preparadas para conectarse directamente a Amazon y facilitar el trabajo. Ahorra tiempo y dedícate a mejorar el contenido que te haga destacar en el marketplace más competitivo del mundo.
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