Amazon, eBay o Rakuten son las menciones principales en una estrategia de marketplaces para e-commerce. Pero si tu negocio pertenece al nicho de la electrónica, ¿sabes que hay algo mejor para vosotros?
El marketplace de Newegg no es tan conocido a nivel de usuario como los grandes marketplaces generalistas, aunque su número de visitas es gigantesco en el mercado norteamericano y mundial. Su modelo se centra en la venta de productos electrónicos aunque admiten más categorías, como cosmética y libros. Aunque el proceso de alta no es instantáneo para el vendedor y hay que pasar un análisis de calidad, las condiciones y comisiones son mejores que otros marketplaces de electrónica, como Shopclues (cuyas comisiones alcanzan el 17%).
Por qué es interesante el marketplace de Newegg
Newegg reúne a más de 36 millones de usuarios interesados en productos de electrónica en más de 50 países. Además, su estrategia no se limita únicamente a atraer una gran masa de vendedores, sino a entrenarlos: publican informes y realizan congresos con especialistas del mercado tecnológico. Como afirman ellos, todos los vendedores de Newegg son vendedores de élite.
Al igual que Amazon, Newegg ofrece su propio servicio de logística y atención al cliente, por si prefieres ahorrar tiempo y dejar la gestión de stock, etiquetas, pedidos, envíos y devoluciones en manos del marketplace. La buena noticia: este servicio está disponible incluso para vendedores de perfil básico. Si eres Premium o Enterprise, te aplican descuentos y te facilitan escalar contigo los recursos que necesites y tu base de clientes.
Con un perfil de vendedor estándar ya te incluyen alternativas de posicionamiento y anuncios personalizados en el marketplace de Newegg para ampliar tu presencia y no pelear por un hueco de forma orgánica. Entre los materiales que puedes aprovechar tienes banners en la homepage, Vendedores Destacados, Promociones Diarias o 24 horas y galerías de productos.
Y desde el marketplace te animan a que continúes la relación con los clientes mediante e-mails post-compra, a fin de mejorar tu tasa de retorno de usuarios y generar fidelidad. Amazon es más restrictivo en este aspecto y hace que tu reputación dependa mucho más de las reseñas. La única pega es que esta opción sólo está disponible para perfil de empresa.
Cómo convertirse en vendedor del marketplace de Newegg
1. Hacer una solicitud
Las empresas pueden enviar sus perfiles a Newegg, cuyo equipo se encargará de analizar y decidir si cumple con los requisitos de calidad necesarios para convertirse en vendedores del marketplace.
Los vendedores del marketplace de Newegg se dividen en 3 perfiles:
- Estándar: Gratuito. Hasta 5.000 referencias.
- Premium: 29,95$/mes. Hasta 25.000 referencias. 5% de descuento en el servicio de Logística e impresión de etiquetas para envíos.
- Enterprise: 99,95$/mes. Sin límite de referencias. 10% de descuento en el servicio de Logística e impresión de etiquetas para envíos. Incluye opción exclusiva de contacto a clientes por correo electrónico tras las compras.
Para las categorías de hardware informático y productos de electrónica, cada producto debe pasar por un proceso de control y aprobación.
2. Listar los productos
Una vez recibe el aprobado cualquier perfil de vendedor, puede comenzar a subir sus productos de inmediato. Sin embargo, van a tener que cumplir con la normativa del marketplace y con los estándares de información de producto que requieren los usuarios y cualquier ficha exitosa.
El portal de vendedor es el centro de operaciones desde el que puedes comenzar a agregar productos, revisar inventario, gestionar pedidos y mensajes de clientes. La gestión de los listados de producto puede ser totalmente libre: Newegg te permite enviar información en bloque mediante FTP o API, para lo que es muy útil contar con herramientas digitales como Product Information Management (PIM) que mantienen actualizada la información de producto en todos tus canales y generan envíos automáticos de datos al marketplace que quieras, como Newegg.
En Newegg se cobra una comisión por venta de producto que varía según la categoría, entre 8% y 15%. Las tarifas varían según si eres un vendedor de USA, un vendedor internacional que quiere vender en USA (con un 12% por transacción) o un vendedor que quiere vender a nivel global.
3. Preparar el sistema de gestión
El marketplace ofrece su propio sistema, Shipped by Newegg (SBN), que se encarga de almacenar el stock, recogerlo, tramitarlos, empaquetar y enviar los pedidos, y atender las devoluciones y quejas de usuarios en tu nombre. Puedes realizar un seguimiento de los envíos a través de tu cuenta, y también tienen opción multicanal. Las tasas por envíos dependen del peso de cada paquete y del sistema de envío elegido (estándar de 5 a 7 días, o exprés al día siguiente).
- Tarifas de almacenamiento: 0,43$ por m2/mes de enero a septiembre, 0,57$ por m2/mes de octubre a diciembre.
- Tarifas por envíos de tamaño estándar: 0,95$ por paquete. Gratuito a partir de 300$ de valor.
- Tarifas por envíos de tamaño grande: Entre 0,95$ y 120$ por paquete.
- Tarifas por devoluciones: Entre 0,20$ y 0,70$ por unidad.
Newegg realiza ingresos a los vendedores cada 15-21 días y envían informes de ventas semanalmente. Pueden recibirse ingresos por PayPal de hasta 10.000$, o usar los sistemas PingPong, World First o Payoneer si eres un vendedor internacional.
4. Elegir Premium
Quizá todos los vendedores del marketplace de Newegg son de élite, pero no todos son Premium automáticamente.
Tendrás que elegir este plan para disfrutar de ventajas adicionales, como descuentos en el servicio de Logística o personalizar tu URL y landing page de tu tienda con banners, vídeos y productos destacados. Este plan te incluye un gestor experto de Newegg, que te ayudará desde la instalación inicial de tu cuenta hasta la optimización de tus listas y anuncios para elevar tus ventas.
Otra mejora para vendedores profesionales es ampliar la estrategia de marketing con algo más que anuncios en la web. Newegg te asiste en la elaboración de campañas en redes sociales, vídeos y posts para blog, aunque para esta opción tendrás que ser seleccionado por el equipo de marketing de Newegg.
Por último, los vendedores Premium tienen acceso a una base de clientes exclusivos, los más fieles y activos del marketplace.
¿Listo para algo nuevo y hacer renacer tu estrategia de e-commerce multicanal? Si estás especializado en productos de electrónica y quieres ampliar tu red de marketplaces, te animamos a probar Newegg y a equiparte con conectores adecuados para hacer más fácil tus gestiones y dedicarte a contar ventas, no errores de datos de producto.
