Un nicho en ecommerce es un sector de ventas especializado en una categoría o subcategoría de producto específica. Los enfoques de ventas, tanto offline como online, se clasifican de más a menos:
Es importante distinguir entre nichos de mercado más rentables y demandas efímeras. Los nichos de producto responden a una necesidad o interés que se ha asentado a lo largo del tiempo.
Es posible que un nicho pierda popularidad o regrese, según qué es lo que está de moda para vender, pero es distinto de los best sellers que reciben una demanda exagerada durante unos pocos meses antes de desaparecer, como los spinner en 2017.
¿Cuáles son las claves para elegir un nicho de producto y triunfar en él?
Al basarse en una clientela muy concreta, la estrategia de negocio se concentra en ella sin tener que combinar distintos intereses en un mismo sitio, y sin la obligación de estar alerta sobre nuevas tendencias de ecommerce en sectores dispares.
También es más sencillo averiguar qué diseño encaja mejor con el público de un nicho que con una gran audiencia, y el contenido de producto será más original (y fácil de sincronizar en todos los canales con un PIM que te ayude a especializar contenidos web eficaces).
En un nicho de ecommerce, el empleo de palabras clave estará mucho más especializado y podrás probar con combinaciones muchos menos competidas.
Las campañas estarán mejor enfocadas al dirigirse a un segmento de compradores más fácil de localizar y estudiar, en vez de una gran masa con inquietudes variadas. Esto se traduce en contenido más concreto y en un nivel de conversión de ventas mayor, aunque las cifras de tráfico parezcan menores.
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La competencia parece más feroz, pero en realidad es más sencillo fijarse en qué hacen tus competidores, ya que son menos. Puedes mejorar tu presentación y conseguir destacar como un referente con buena calidad y reputación en tu nicho.
Una audiencia reducida, pero constante, puede ser mucho más valiosa que una marea de clientes que no son fieles a tu marca.
El FOMO (Fear of Missing Out) también existe en negocios: “¿Y si pierdo muchos clientes por no incluir en mi catálogo este producto?”. La tendencia general en negocios de ecommerce se basa en que cuanta mayor gama de productos, mejor. Pero eso no es siempre cierto, por lo que especializarte en un nicho concreto no es tan habitual y te facilita el posicionamiento.
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Nunca hay que tirarse de cabeza a la piscina, porque la profundidad puede ser escasa: hay que estudiar primero una serie de indicadores sobre la ‘buena salud’ de un nicho de productos.
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Por un lado, sea cual sea tu sector de productos presta atención a las innovaciones tecnológicas y de marketing que más van a despegar como tendencias de ventas online este año:
La atención al cliente y la recomendación de productos mejorará notablemente con el uso de chatbots basados en inteligencia artificial. Esta tecnología es cada vez más adoptada por negocios online, y facilita resolver dudas de catálogo en el acto y descubrir productos al cliente.
Se imponen los métodos de pago online más seguros y variados. Las carteras electrónicas o e-wallets como Apple Pay y Google Pay son los ejemplos más famosos de sistemas de pago que ya no pueden faltar en un ecommerce.
Contar con una buena red de distribución de productos es el nuevo punto fuerte de los negocios de ecommerce. China va a la vanguardia de este sector, que verá incorporar robots y sistemas de automatización para agilizar la gestión de inventario y los envíos.
El cliente espera personalización constante. Desde la visita a la web (la UX y experiencia de compra), hasta las newsletters que recibe de tu marca o la llamada con un empleado de atención al cliente. Ganará fuerza el software para investigar a tu audiencia y adaptarte a ella en cada fase del proceso de venta.
El vídeo es muy 1980. Los compradores se sentirán cada vez más atraídos por productos que pueden ‘probar’ de antemano… aunque sea digitalmente. Los recursos, apps y páginas web con realidad aumentada y virtual están demostrando dar gran conversión de ventas.
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Aunque ‘natural’ es un adjetivo vacío, se ha visto crecer muy rápido al nicho de cosmética de ingredientes sostenibles, veganos o con menos químicos. Además, este tipo de clientela busca apoyar a negocios independientes o menos conocidos, y de proximidad, lo que puede beneficiar mucho a tu posicionamiento nacional. Sin olvidar la enorme atención que se dedica a este tipo de productos en redes sociales como Instagram o en servicios de cajas mensuales de suscripción.
En la misma línea que el nicho anterior, la alimentación está pasando a ocupar un escenario cada vez más preocupado y comprometido con los métodos de producción y los beneficios de cada ingrediente.
La alimentación ecológica y dietética, asociada a celiacos, veganos y vegetarianos, inspira un amplísimo abanico de posibilidades en el que entran el café sostenible, los huertos caseros, los terrarios purificadores y los microjardines, los jarrones o recipientes para contener plantas decorativas o hierbas aromáticas, productos de limpieza sin componentes tóxicos, tazas de café reutilizables—, ropa confeccionada con materiales reciclados y empleados con buenas condiciones de trabajo.
¡Seguimos en la misma línea! El interés por ser ecológico y sostenible está animando a muchas personas a crear sus propios productos. Es una buena oportunidad especializarte en ofrecerles los materiales que necesitan para ello.
La abundancia de tutoriales en Instagram y YouTube ha supuesto un boom de los materiales para arts & crafts: dar una segunda vida a muebles viejos, cultivar un huerto o tejer bufandas.
En los ecommerce de este nicho son muy demandados materiales (chalk paint, lana sostenible y teñida sin químicos dañinos...) y herramientas (máquinas de coser, pistolas de silicona, electrodomésticos de bricolaje…).
La natalidad no parece en su mejor momento en Occidente, pero en realidad las cifras comienzan a recuperarse y este sector es cada vez más exigente, en un compromiso similar al de todos los nichos anteriores.
Los padres desean accesorios para el bebé de buena calidad y fiables, no de marcas de grandes cadenas comerciales que puedan contener componentes perjudiciales.
La demanda siempre es alta en cochecitos y sillas de seguridad para el automóvil, pero también en alimentación saludable, apps para vigilancia, monitorización y consultas para padres, accesorios de yoga con bebés, alternativas al chupete para la fase de crecimiento de los dientes, juguetes educacionales, protectores para muebles...
Si el tema central de los nichos de mercado más rentables este año es la salud y el medio ambiente, el running es el rey de la fiesta. Salir a correr es todo un fenómeno de superación personal y de actividad social, y más tras un año de pandemia y encierros en casa.
Cualquier producto especializado para este nicho busca mejorar los entrenamientos y estar a la última: ropa especial con aplicaciones tecnológicas —existen los leggings vibradores—, apps de deporte (también colaborativas, con amigos o desconocidos, y para fomentar objetivos), zapatillas (recicladas, con luces LED), y correas para llevar al perro sujeto a la cintura.
Los nichos con demanda de productos vintage, auténticos o réplicas, y de inspiración en viejos iconos de la cultura popular están viviendo un estupendo revival.
Frente a estar a la última con la criticada fast fashion, otros consumidores buscan productos más duraderos que, a la vez, tengan una inspiración clásica. Desde ropa y calzado hechos a mano que recuperan estilos de antaño hasta radios, bolsos o tocadiscos con diseños de otras décadas, que muchas películas y series de televisión vuelven a poner de moda.
La electrónica continúa siendo uno de los sectores más exitosos en ecommerce, pero cada año aparecen nuevos nichos de mercado sin explotar.
Se siguen vendiendo muchas televisiones, pero el futuro más cercano y el pico de rentabilidad actual está en los smartwatches, los asistentes de voz, las gafas de realidad virtual, los altavoces bluetooth, las bombillas inteligentes y los accesorios de recarga inalámbrica. Y sí, parece que los patinetes eléctricos van a mantener su popularidad.
En los últimos años, la alta competencia en ecommerce ha revelado que las mayores oportunidades están en la especialización por nicho de producto.
Y como la especialización requiere contenido más cuidado, el mejor aliado es un software de gestión de información de producto, que te permite vigilar la calidad de tu contenido y sincronizarlo a la perfección y en tiempo real en todos tus canales. Y no sólo para 2022: será una solución para ganar competitividad en los próximos años.
Empieza con el nicho más popular en ecommerce: un software PIM como el de Sales Layer, que puedes probar gratis durante 30 días, usando tu propio catálogo de productos, sean del sector que sean.