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En este instante, 2,1 mil millones de personas en todo el mundo están realizando un pago o envío de dinero de forma digital.

El comercio, tanto tradicional como electrónico, funciona cada vez más mediante transferencias invisibles, que aseguran las ventajas más visibles para compradores y vendedores: un sistema más ágil, seguro y asequible para la economía global (frente a los mayores costes que implica la gestión de efectivo y cheques).

Índice

  1. ¿Por qué es importante ofrecer varios métodos de pago?
  2. ¿Cuáles son los sistemas de pago online más usados?
  3. Tipos de métodos de pago online en ecommerce
  4. Los 8 mejores sistemas de pago para tiendas online
    1. PayPal
    2. Apple Pay
    3. Stripe
    4. Google Pay
    5. Masterpass
    6. Visa Checkout
    7. Amazon Pay
    8. American Express
  5. Conclusión

¿Por qué es importante ofrecer varios métodos de pago?

El 50% de los consumidores pondrá fin a una compra si no ve disponible su sistema de pago favorito.

Puedes pensar que, como cada vez existen en el mercado más métodos de pago, es muy difícil anticiparse a las necesidades de todos los clientes. Pero eso justifica la necesidad de incluir diversos sistemas de pago en tu ecommerce, al igual que sucede en las tiendas físicas.

Si hoy parece prehistórico que un comercio no acepte el pago con tarjeta bancaria, enseguida también va a serlo que una tienda online no ofrezca la opción de pagar mediante Apple Pay o PayPal.

Las ventajas que te ofrecen los sistemas de pago online son:

  • Localización: Puedes incorporar sistemas de pago regionales junto con los métodos globales.
  • Conveniencia: En especial para el comprador, que busca rapidez en las compras online y quiere realizar pagos seguros, sin revelar demasiados datos.
  • Audiencia: Es posible adaptar los métodos de pago a los más usados por la clientela de un territorio o a un demográfico concreto.

Además, si uno de tus sistemas de pago da problemas, tener más opciones disponibles es una forma de mantener las conversiones y evitar una caída de compradores por fallos técnicos.

No seas el comercio que se inmoviliza porque una mañana la caja registradora tiene el cajón atascado.

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¿Cuáles son los sistemas de pago online más usados?

No es una gran sorpresa revelar que el método de pago más empleado en todo el mundo sigue siendo la tarjeta bancaria.

La razón de que no tengan más éxito las tecnologías rompedoras de las que hablan todos los expertos es que el ritmo de adopción siempre es muy lento. Puede que los asistentes de voz y las ventas mediante botones en redes sociales (social selling) sean muy familiares en un futuro, pero de momento ni siquiera es muy habitual ver compradores que pagan con su smartwatch.

Por orden de volumen de uso, estos son los métodos de pago más empleados a nivel mundial:

  • Carteras digitales (Paypal, Alipay)
  • Tarjetas de crédito y débito bancario (Visa, Mastercard)
  • Transferencias bancarias
  • Débito directo
  • Factura
  • Tarjetas y dinero virtuales
  • Cupones y tarjetas regalo de tiendas

¡Espera! ¿No habíamos dicho que las tarjetas bancarias eran el sistema más utilizado?

En realidad, hay que tener en cuenta el detalle del reparto de esos datos mundiales. Las carteras digitales o e-wallets WeChat Pay y Alipay son las más usadas, pero porque dos tercios del volumen mundial de pagos online se produce en la región Asia-Pacífico y el 50% corresponde a China. Si tenemos en cuenta el resto de las regiones del mundo, las tarjetas bancarias siguen siendo el sistema dominante.

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Tipos de métodos de pago online en ecommerce

Tarjetas de débito y crédito

Como hemos dicho, son el método más popular en LATAM, India, Estados Unidos y Europa. En tiendas físicas las tarjetas se utilizan cada vez más en un sistema de pago NFC (Near Field Communication), que permite los pagos contactless a través de dispositivo o tarjeta. Y también es el sistema preferido de los jóvenes: según un estudio de Deloitte, el 80% de las transacciones hechas por millennials se realiza con tarjeta.

En el uso de tarjetas para pagos online se está extendiendo la tokenización o tokenization, un sistema que oculta al vendedor el número de tarjeta del comprador, para aumentar la seguridad.

E-wallet

Las carteras electrónicas son una herramienta digital que permite incluir tarjetas o cuentas bancarias (e incluso criptomoneda) para efectuar pagos mediante otro dispositivo, como el smartphone o el ordenador. Existen métodos de e-wallet globales, como Apple Pay, Microsoft Wallet, Samsung Pay o Alipay, y regionales:

  • India: MobiKwik, Oxigen, FreeCharge, PayU Money.
  • Europa: Payconiq, Payback, Paylib, Lyf Pay, Pingit, Vipps, Swish, MobilePay, OK.
  • China: Alipay, WeChat Pay

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Online Banking ePayments (OBeP)

Un sistema de pagos online, menos extendido que los anteriores, que facilita las transacciones bancarias con acceso e información en tiempo real, sin necesidad de tarjeta. 

Débito directo

Este sistema se emplea para programar pagos recurrentes, ya que se envía una orden al banco para autorizar pagos de forma automática, como RatePAY, SlimPay, GoCardless o SEPA Express.

Pagos en app

Los botones de compra directa que empiezan a popularizarse en plataformas de redes sociales, como Instagram o Facebook, que facilitan el pago sin tener que abandonar la app.

Pagos biométricos

Pagar utilizando la huella dactilar o reconocimiento facial ya no es sólo un tropo de ciencia ficción. Sin embargo, queda camino para que su uso se generalice, ya que el 61% de los usuarios no se fía de su seguridad. 

Pagos a plazos

Los pagos por cuotas de toda la vida se renuevan gracias a los avances en machine learning, que permiten analizar el riesgo financiero de un solicitante y qué préstamos o pago en plazos es más ajustado a él. Es un sistema todavía muy utilizado para compras de productos o servicios que suponen una gran inversión.

Recompensas

Las tarjetas de fidelidad también sirven como complemento a los sistemas de pago, pues fomentan el uso de una marca como el sistema Daily Cash que aplica Apple a los compradores que utilizan su tarjeta, lanzada el verano de 2019.

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Criptomoneda o criptodivisa

Este es todavía un tema controvertido, pero a fecha de marzo de 2019 existían casi 35 millones de usuarios de blockchain. Bitcoin fue el sistema pionero, que inició una época de prohibiciones y regulaciones estrictas. El futuro parece más favorable para la criptomoneda, pues Facebook ha anunciado el lanzamiento de Libra para 2020, también llegará  JPM Coin y algunos sistemas empiezan a aceptar criptodivisa, como Rakuten.

Pagos desde el coche

Conectar los coches a un sistema de pago es una oportunidad de 230 mil millones de dólares. A medida que los automóviles se vuelven más inteligentes y las opciones de conducción automática mejoran, cada vez hay una ventaja mayor en pagar consumiciones, combustible o energía, aparcamiento, peajes y compras desde el propio coche.

Los 8 mejores sistemas de pago para tiendas online

 

Paypal métodos pago online

 

PayPal

PayPal es el método de pago online más usado en todo el mundo, y las webs que lo incluyen tienen una tasa de conversión un 82% mayor.La plataforma ofrece muchas facilidades para incorporarlo a cualquier tienda online. En muchas plataformas como Shopify puedes encontrar conectores  de PayPal gratuitos.

 

Apple Pay sistemas pago online

 

Apple Pay

Apple Pay es el segundo sistema de pago digital más popular, y cada vez más entidades bancarias permiten a sus usuarios vincular sus tarjetas. En el mercado estadounidense se ha convertido en el método mayoritario, con un 54% del mercado de pagos online.

 

Stripe plataformas pago online

 

Stripe

Stripe es un método muy popular para configurar los procesos de pago en tiendas online. Tan solo tienes que incorporarlo a la plataforma de ecommerce que ya estés utilizando. Es versátil, personalizable y compatible con la mayoría de tarjetas bancarias y e-wallets del mercado.

Square es otro sistema de uso muy extendido. Aunque suele asociarse más a tiendas físicas, también incluye integración para ecommerce.

 

Google Pay sistemas pago ecommerce

 

Google Pay

El gigante de Internet no podía dejar de sumarse a la lista, y Google lanzó Google Pay como su alternativa para pagos en tiendas online, apps móviles y tiendas físicas. La integración en cualquier ecommerce es muy sencilla mediante API, y es un sistema popular entre usuarios de dispositivos Android.

 

Masterpass métodos pago ecommerce

 

Masterpass

Masterpass es el sistema de pago electrónico de Mastercard, aunque sólo es útil para usuarios de este tipo de tarjetas. Es bastante ventajoso, ya que no tiene comisiones e incrementa la seguridad del proceso de pago.

 

Visa Checkout gestión pagos ecommerce

 

Visa Checkout

Al igual que el anterior, Visa Checkout es el sistema de pago desarrollado por Visa para los comercios electrónicos que quieran agilizar el proceso a los usuarios de tarjetas Visa.

 

Amazon Pay formas pago online

 

Amazon Pay

El botón de Amazon Pay no se aplica sólo a productos del marketplace: es una opción de pago que Amazon ofrece a las empresas para permitir a los compradores pagar desde su cuenta de Amazon (donde pueden almacenarse datos de tarjetas bancarias). El marketplace asegura ser uno de los métodos que más confianza inspira a los consumidores, y además garantiza integración con asistentes de voz vía Alexa.

 

American Express plugin pago online

 

American Express

La compañía American Express es bastante ajena al cliente español, pero muy popular en otros países y con una elevada tasa de satisfacción. Ofrecen servicio en más de 170 países, aunque sus comisiones son bastante caras para los negocios de ecommerce.

Conclusión

La enorme variedad de métodos de pago para negocios y ecommerce indica la importancia de desarrollar una estrategia omnicanal también en esta área.

El rasgo más competitivo de un comercio online es ofrecer la comodidad al comprador para elegir entre diversos sistemas de pago y poder pagar desde cualquier canal. Que esos sistemas sean seguros y cuenten con los certificados de confianza es otro factor indispensable.

La inversión en métodos de pago online puede desmoralizar en un principio, por las comisiones impuestas y las conexiones tecnológicas que debes implementar. Pero el resultado será positivo a corto plazo, con más conversiones y mayor diversidad de clientes.

Invierte en aquellos que son más empleados por tu clientela y tipo de audiencia, y céntrate en lo importante: ofrecer productos de calidad por los que todos querrán pagar.

 

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