¿Tienes una tienda online y estás pensando en vender tus productos en algún marketplace? ¿Empezaste a vender en marketplaces y ahora tienes dudas acerca de si deberías expandirte a otros canales? ¿O directamente estás pensando en abrir tu primer canal de ventas online?
Te explicamos las ventajas de abrir nuevos canales en ecommerce y cómo elegir los más adecuados para tu negocio.
Beneficios de añadir nuevos canales de venta
- Más audiencia, más compradores: Cuantos más canales abras, más probabilidades tendrán tus productos de ser descubiertos por nuevos consumidores. Esto no quiere decir que todos vayan a estar interesados, por eso es tan importante elegir los canales de venta adecuados.
- Más flexibilidad de compra: La experiencia omnicanal para el usuario significa que puede encontrar muchas formas de comprar un producto. Si le facilitas acceder a tu producto de muchas maneras, por ejemplo a través de una publicación en Instagram o una app móvil, tendrán más opciones para decidir cómo y cuándo comprar.
- Más fuentes de ingresos: Aunque un aumento de conversiones depende mucho de la elección de los canales de venta online y tus acciones en ellos, abrir nuevos canales en ecommerce puede traducirse en más oportunidades para hacer crecer tu negocio y diversificar la procedencia de tus ingresos.
- Menos costes que una red de tiendas: Abrir un ecommerce y potenciar la presencia online de productos sigue siendo más barato que la inversión necesaria para abrir una tienda física y muchas sucursales en distintos lugares. En un mundo cada vez más conectado digitalmente, la globalización de un negocio es más rentable y fácil a través de Internet.
- Más tráfico de calidad: Normalmente, el objetivo de cualquier negocio de ecommerce es centralizar las visitas a la tienda online, que es la fuente de ingresos más rentable. Abrir canales de venta relacionados te permite atraer más tráfico a tu web que realmente encaja con el perfil de comprador que buscas.
¿Qué debes tener en cuenta antes de abrir nuevos canales de venta online?
- Si eres fabricante de tus propios productos, o retailer de varias marcas.
- Si vendes en un entorno B2C o B2B.
- Si cuentas con almacén propio o utilizas dropshipping.
- Si sigues un modelo de venta directa (D2C) o a través de terceros.
- Si eres una marca generalista o de productos más exclusivos.
- Si te diriges a un público amplio o reducido/especializado.
- Si tu estrategia se centra en el precio o la calidad.
- El tipo de producto que vendes.
- Si tus productos requieren condiciones de almacenamiento y envío especiales.
- El tipo de experiencia de compra que quieres ofrecer.
- El plan de crecimiento a largo plazo en tu empresa.
- El presupuesto disponible para mantenimiento de ecommerce.
Los 4 principales canales de venta en ecommerce
Tienda online
Publicar tu propia página web o app móvil con tu catálogo de productos es la opción más popular, segura y útil para marcas e incluso cadenas de retail de cualquier tamaño.
Es una opción que requiere una buena inversión en tiempo y recursos, para asegurar que tu tienda online sea de calidad, tenga un diseño y experiencia de navegación y compra atractivo para el usuario, y cuente con todas las certificaciones y revisiones técnicas que garanticen su funcionamiento. Además, tendrás que trabajar bien el SEO y la calidad de la información de producto para garantizar su posicionamiento en búsquedas online y satisfacer a los compradores que confían más en tiendas con contenido completo.
Una plataforma PIM (Product Information Management) es la mejor opción para lanzar cualquier tipo de tienda online, pero muy especialmente si gestionas muchas referencias de producto. Esta plataforma centraliza millones de datos y te permite actualizar tu catálogo y enviar los datos a todos los canales de ecommerce que quieras en segundos.
La dedicación a una tienda online propia tiene su recompensa, ya que con ella controlas todo tu proceso de ventas, almacenas los datos de tus clientes, manejas la atención que se les ofrece, y puedes gestionar y actualizar tu catálogo de productos a tu ritmo y controlando la calidad de los datos.
Marketplaces
Los marketplaces son una opción muy popular tanto para compradores como para vendedores. En estas páginas web, las marcas o vendedores pueden publicar sus productos, gestionar la logística o dejarla en manos del marketplace. Sin embargo, conllevan tasas para los vendedores, lo que los hace menos rentables a nivel de ventas.
No obstante, son una vía de entrada enorme de clientes, aunque la mayoría de los compradores que recurren a marketplaces están en busca del mejor precio y no de fidelizarse a una marca en concreto. Por tanto, vender en marketplaces puede ser un buen complemento en una estrategia de canales de ecommerce, pero en moderación y eligiendo muy bien el tipo de marketplace y el modelo de negocio que se va a aplicar en él.
Redes sociales
Aunque los marketplaces son los reyes del momento, se avecina un gran acelerón en las ventas de productos a través de redes sociales.
Muchas empresas de social media están lanzando ya sus canales de ecommerce integrados para facilitar a las marcas vender directamente a sus audiencias sin tener que pasar por otra plataforma intermedia. Haciendo clic en una fotografía o vídeo, los usuarios pueden ver el precio, las opciones y encargar el producto que quieran.
Estas opciones ya están disponibles en redes sociales tan populares como Facebook, Instagram y Pinterest, y empezarán a desarrollarse a lo grande en breve en TikTok.
Comparadores de productos
Las páginas que se dedican a comparar productos de una misma categoría funcionan de manera similar a los marketplaces. Es decir, un usuario realiza una búsqueda para ver todas las opciones disponibles de distintas marcas, como en Shopzilla o PriceRunner.
Sin embargo, la diferencia y ventaja de este tipo de canal de ecommerce es que los comparadores no venden los productos ni hacen de intermediario, sino que enlazan directamente a las páginas donde pueden comprarse los productos.
La conclusión es que, vendas donde vendas, tu mejor estrategia para canales de comunicación, distribución y venta es contar con un sistema PIM que te permite conectar tus datos de producto a cualquier canal de forma automatizada. Sin más cargas manuales, ni hojas de cálculo que viajan de un ordenador a otro.
En Sales Layer incluimos conectores para marketplaces como Amazon Vendor y Google Manufacturer, entre otros muchos, y puedes probarlo gratis aquí o pedirnos una asesoría personalizada para enseñarte lo fácil y rápido que es montar tu red multicanal en ecommerce.
