<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=291101398075662&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Este verano IAB Spain presentó su informe anual de ecommerce en España, realizado por Comisión de eCommerce y Elogia, y los resultados mostraban unas cifras pasmosas.

El crecimiento de las ventas online siempre va acompañado de cierto temor a que desaparezcan modelos tradicionales y tiendas físicas, aunque sabemos que ambos pueden coexistir y que, en realidad, se necesitan mutuamente.

Dado que las ventas online son ya una parte fundamental de cualquier estrategia de ventas multicanal u omnicanal, la mejor táctica es tomar buena nota de las cifras del IAB. Y es que España es uno de los países europeos donde más está creciendo el consumo online. Saca partido de la bonanza y descubre qué quieren los consumidores y en qué frentes puedes mejorar la experiencia de compra online.

Esto es todo lo que puedes aprender de los resultados del estudio ecommerce del IAB y de la situación del ecommerce en España para aumentar tus ventas.

 

Estrategia ecommerce en España

 

La mayoría de los compradores en España ya son digitales (o eShoppers)

7 de cada 10 consumidores españoles ya compran en canales online.

La facilidad de acceso a Internet y la rapidez de los smartphones ha favorecido que las consultas digitales se traduzcan en más compras y que un mayor número de consultas se originen en canales online. Es más fácil investigar y comparar productos y marcas, y la seguridad en los pagos online también ha mejorado mucho en los últimos años.

En números redondos: sin presencia online, estás perdiendo exposición frente al 70% de los compradores y más de 20 millones de personas en España. ¡No los pierdas!

Te puede interesar: Cómo crear un catálogo de productos online

 

Información de producto clave en compra online

 

La información de producto es el factor número 1 para decidir una compra online

Los compradores españoles valoran en cualquier canal online:

Pero la información del producto es el factor que va a convertir más compras, y los compradores emplean tanto canales online como offline para recopilar toda la información posible: de marketplaces, páginas web, blogs, foros y conocidos.

¿La mejor estrategia para conseguir más ventas online? Evidentemente, ofrecer información de producto completa en todos los canales posibles, ya que es la fuente de investigación del usuario. Un sistema de gestión de información de producto, como el PIM de Sales Layer, es el software que los vendedores y marcas están descubriendo como imprescindible ante este crecimiento del ecommerce en España.

Te puede interesar: Guía completa para descubrir qué es un PIM y cómo usarlo

 

Precio clave en ventas online

 

El precio de producto y los plazos de entrega: los mayores alicientes para comprar online

¿Por qué cada vez más internautas realizan compras online en España? Según reconoce el informe de IAB, porque es más conveniente.

Abrir una app móvil o una página web y resolver una compra en pocos clics, que recibirás directamente en la puerta de casa, se ha convertido en una opción mucho más cómoda que coger el coche para ir al centro comercial. Además, los internautas encuentran más variedad en los catálogos de productos que en un estante o pasillo de tienda.

Esa es la motivación de compra online principal entre consumidores españoles, pero el convencimiento de compra viene de otros factores.

Por un lado, de la rapidez de las entregas. El 15% de los compradores exige envíos en 24 horas, pero la mayoría (82%) considera aceptable que se realicen en menos de 5 días.

¡Un dato clave para tiendas online! Los compradores se declaran dispuestos a pagar más si el envío del producto se realiza antes, así que no dudes en incluir esta opción en tus canales de venta para aumentar el gasto promedio.

Y, cómo no, el precio es lo primero que entra por los ojos. Precios más competitivos y ofertas online exclusivas son las grandes razones que convencen al usuario de realizar una compra digital. ¿Cuántas veces has oído (o dicho) “Voy a mirarlo en Amazon, donde seguro que lo encuentro más barato”?

Te puede interesar: Las 12 razones por las que los compradores abandonan la cesta de la compra

 

Ventas en marketplaces online en España

 

Los marketplaces siguen siendo los canales de compra online favoritos

Lo anterior nos remite a otro dato muy importante. Y es que para conseguir tajada de este crecimiento de las ventas online, no basta una página web.

La mayor parte de los compradores online cree que marketplaces como Amazon y Aliexpress son portales de información, no sólo canales de compra. Esto es vital para entender cómo crear una buena estrategia de ventas online: los datos de producto y marca que encuentran los usuarios en los marketplaces son más determinantes que los de tu página web.

En la mayor parte de los casos, porque ni siquiera van a visitarla. El 68% de las compras online se realiza en alguno de estos marketplaces, desde Amazon hasta eBay, pasando por Google Shopping y otros más especializados como ASOS.

Te puede interesar: Guía para conseguir la posición número 1 en Google

 

Compras online en smartphone

 

El medio más usado para compras online es el ordenador

El 85% de los internautas realiza sus compras digitales desde algún tipo de ordenador, aunque en España también se refleja la tendencia mundial a comprar cada vez más a través del teléfono móvil.

Los smartphones suponen ya un 53% de uso entre compradores online, frente al escaso tirón de las tablets (18%) y las smart TV (televisores inteligentes) o plataformas de consolas (5%). Adaptar los canales de venta a la experiencia de consulta y compra en este tipo de pantallas, con modo responsive apropiado, es fundamental para ir ganando a este tipo de consumidor español cada vez más móvil.

Te puede interesar: Cómo vender más y mejor a través de smartphones

 

Cifras de consumo online en España

 

Otras cifras de consumo online en España

El consumidor online español realiza una media de 3 compras al mes, de 64€ de gasto promedio en cada una.

 

Cifras compras online en España

 

Los compradores más habituales suelen tener edades comprendidas entre 24 y 30 años, mientras que los más jóvenes, de entre 16 y 23 años, es la menos activa, algo comprensible por su poder adquisitivo promedio y el acceso más limitado a tarjetas bancarias u otros métodos de pago necesarios para canales digitales.

 

Consumidores online en ecommerce España

 

Ambos sexos parecen comprar con frecuencia en Internet y apps, con una ligera cantidad mayor de compradores masculinos (52%) que femeninos (48%).

 

Cifras de compras en ecommerce

 

Otro dato curioso es que la mayor parte de los compradores digitales en España reconoce ser activo en redes sociales, lo que indica la importancia para las marcas de desarrollar una presencia consistente en redes sociales e, incluso, abrir la opción de compra a través de estos canales, como Facebook Shopping o Instagram.

 

Dispositivos de compra online

 

Por último, los sectores con mayores ventas online en España están siendo de productos y servicios de entretenimiento y cultura (71% de los compradores), viajes y alojamientos (69% de los usuarios) y tecnología y comunicación (62% de los consumidores). 

Conclusión

Según el estudio ecommerce de IAB, los próximos frentes de crecimiento para las tiendas online están en ofrecer información de producto de calidad, precios competitivos, un buen servicio al cliente y tiempos de espera reducidos.

Comienza a reforzar tu estrategia online con lo más importante: prueba nuestro PIM gratis durante 30 días y automatiza la gestión y envío de tu catálogo de productos para poder centrarte en otros factores importantes.

 

Nueva llamada a la acción

Articulos relacionados

sell-on-instagram-ecommerce
Actualidad

Instagram y la revolución del mundo ecommerce

Instagram se está convirtiendo en un canal de ventas favorito en ecommerce.

logistica-ecommerce
Actualidad

La logística como nuevo valor en ecommerce

La automatización de la logística gana fuerza en ecommerce.

jony-ive-apple-watch
Actualidad

Jony Ive abandona Apple: Cuando la persona es el producto

Jony Ive abandona su puesto en Apple como jefe de diseño de sus productos.