¿Por qué es importante la sostenibilidad en tu negocio B2B?
El 73% de los compradores han reajustado sus hábitos para reducir el impacto mediambiental, y el 72% está comprando más productos sostenibles. Esto significa que si tu marca no está adaptada a esas nuevas demandas, no sólo venderá cada vez menos, sino que empeorará su reputación con el tiempo y le será más difícil incorporar procesos sostenibles ajustados a la demanda y la realidad.
Pero ¿qué es una empresa sostenible? Cambiar el enfoque de una empresa fabricante de productos hacia la sostenibilidad es un propósito cada vez más común. Las marcas están dándose cuenta del impacto que tienen sus productos y procesos de venta en la cadena de suministro y el medio ambiente. Adquirir prácticas nuevas y valores de una empresa sostenible puede cambiar la situación y mejorar tanto la sostenibilidad del negocio como su impacto en el planeta.
Ser una empresa sostenible significa apostar por procedimientos de producción, gestión, venta y distribución más conscientes en el uso de los recursos, ofrecer los mejores productos y la mejor información de producto para garantizar una experiencia de compra excelente, y reducir la cantidad de cambios y devoluciones que incrementan la huella de carbono.
5 prácticas para ser una empresa B2B más sostenible
Usar un software que aumente la eficiencia de tus recursos y equipo
Un software PIM es una de las mejores inversiones de las empresas B2B para apoyar el comercio sostenible. Al centralizar todos los datos de producto de la empresa y permitir flujos de trabajo con el catálogo de productos más eficientes al automatizar los procesos, aumenta la eficacia en la gestión del tiempo y recursos de la empresa.
Además, en muchas plataformas de venta para comercio B2B como Shopify se ofrecen plugins orientados a prácticas sostenibles, que mejoran esta faceta de los negocios y además inspiran confianza en clientes preocupados por este aspecto. Por ejemplo, un plugin puede incentivar a contribuir a reducir la huella de carbono causada por cada compra en una tienda online.
Reducir la tasa de devoluciones
Intentar reducir al mínimo las devoluciones de producto es un objetivo tan atractivo para la empresa (ya que los beneficios para la empresa serán mayores) como para el planeta. Menos devoluciones significa menos transporte de ida y vuelta entre productos erróneos o insatisfactorios, lo que genera un crecimiento sostenible de la empresa.
La forma más eficaz de empezar a reducir tu tasa de devoluciones es asegurando que muestras la información de producto siempre correcta, completa y actualizada, allá donde muestres tu catálogo.
Una plataforma PIM te permite revisar que todos los datos de producto estén completos y enriquecerlos, lo que mejora la experiencia del comprador porque siempre encuentra información precisa y actualizada. Al enviar datos de producto de calidad desde el PIM a todos tus canales de venta y agentes de la cadena de suministro, se reduce enormemente el número de devoluciones de producto.
Métodos de producción y envíos más sostenibles
Esto depende de los materiales y métodos de producción empleados por la empresa (si provienen de fuentes sostenibles, si son de origen orgánico, si se ha recurrido a plantillas de trabajadores con condiciones laborales justas…). También de si el negocio se basa en productos de alta rotación y consumo rápido, que generan muchos más desperdicios, o productos con el objetivo de ser usados durante largo tiempo y evitar el malgasto de un solo uso.
Otra decisión sostenible para cualquier marca B2B es apostar por empaquetados o packaging de los envíos más sostenibles, evitando el plástico, los envases con muchos materiales distintos difíciles de separar y reciclar, y sobre todo el volumen de rellenos y el tamaño excesivo de los envoltorios.
El transporte es otro punto clave en este proceso, para lo que conviene reunir todos los envíos a un mismo cliente, en lugar de dividir su compra en varios envíos si algún producto no está disponible a la vez que los demás. Muchas empresas de mensajería, como UPS y FedEx, ya ofrecen programas de envíos sostenibles para evitar la contaminación del transporte por carretera, o compensar la huella de carbono causada por estos desplazamientos.
Iniciativas de reciclaje y reuso
Los negocios necesitan comprometerse más allá del momento de la venta final y la recepción del paquete. Para mantener su compromiso con la sostenibilidad, deben ofrecer información posventa a los clientes para mantener los productos y alargar su vida útil lo máximo posible. Esto además ofrece una imagen de calidad y potencia la fidelidad de los compradores, sobre todo si son empresas B2B con pedidos recurrentes y regulares para distintos proyectos.
Valores de empresa sostenible
Un fabricante realmente comprometido con la sostenibilidad de su negocio debe hacer todo lo posible por detallar sus procesos, iniciativas y proyectos ante sus clientes.
Estos valores en línea con prácticas sostenibles deben reflejarse en todas las acciones y canales de comunicación y venta, además de secciones específicas sobre prácticas medioambientales en los recursos del fabricante (páginas de producto, página web, catálogos, etc).
Invirtiendo tiempo y recursos en crear un negocio más sostenible estarás ahorrando recursos a tu empresa y generando un impacto positivo en tu clientela y el medio ambiente.
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