¿Por qué son importantes las descripciones de producto en ecommerce?
La descripción de producto en ecommerce es la propuesta de valor de una marca o vendedor sobre sus productos.
Se trata de una pieza de marketing y catálogo esencial por motivos prácticos y estratégicos. Por un lado, una buena descripción de producto ayuda a los compradores, resuelve sus dudas y genera más ventas (y menos devoluciones).
Por otro lado, el impacto SEO de las descripciones de producto cuidadas es muy positivo, ayudan a diferenciar el contenido de la competencia y mejorar el posicionamiento online.
Sin duda, es un aspecto de tu información de producto protagonista y que no debes pasar por alto durante el mantenimiento de tus catálogos en cualquier canal y ante el lanzamiento de nuevos productos.
Ponlas en práctica: técnicas de copywriting para fichas de producto
¿Qué información busca el cliente en una descripción de producto?
- A qué tipo de usuario o comprador se dirige.
- Su uso principal.
- Cuándo y cómo se utiliza o consume el producto.
- Qué problema resuelve para el consumidor.
- Cómo funciona el producto.
- Las características sensoriales del aspecto y uso.
- Cuál es su valor añadido y diferencia frente a otros similares, de tu gama o de tus competidores.
- Características esenciales del tipo de producto.
¿Cómo crear y mejorar descripciones de producto en tu catálogo y canales?
El equipo de marketing será el responsable de repasar y crear todos estos textos para que el contenido de producto de tu catálogo sea de la mayor calidad.
Sin embargo, todos sabemos lo difícil que es sincronizar el trabajo en esos casos. Suele suceder que se reciban datos de distintas fuentes, o incluso de varios departamentos de la empresa. Recopilar, revisar y sincronizar toda esa información de producto es una tarea compleja y delicada, y más en catálogos grandes o que crecen constantemente.
La herramienta fundamental para el mantenimiento de tu contenido de producto, incluyendo descripciones, es un sistema PIM (Product Information Manager).
Fabricantes y retailers encuentran en un PIM la base de datos centralizada que necesitan para reunir descripciones de forma ordenada, enviarlas a cualquier canal de forma uniforme, y transmitir la misma información a todo el mundo.
Incluso repasar de forma automática la calidad del contenido, ya que un buen PIM incluye funciones de análisis de catálogo y detección de errores y omisiones.
Tipos de descripciones de producto para ecommerce que debes incluir SIEMPRE
Descripción de producto breve
Se trata de una descripción concisa y directa, de dos a tres líneas, que suele encabezar una página de producto, bajo el título o nombre del producto.
También es un material útil para utilizar en tus metadatos u otros recursos, como catálogos impresos donde el texto siempre es más reducido.
Las descripciones cortas sirven para presentar el producto de forma rápida. Tienen el propósito de servir a clientes que quieren comprender el producto de un vistazo, e incluir las palabras clave más relevantes para ese ítem en concreto.
Por ejemplo, en esta ficha de producto de la web de Rifle Paper & Co. la descripción breve se acompaña de un listado más técnico, e incluye un enlace muy útil a otro producto relacionado (cross-selling).
¡No te despistes! La brevedad no está reñida con ser original. Haz descripciones de producto cortas creativas y de SEO cuidado, actualizado a menudo. Si eres retailer, no te conformes con copiar y pegar la pequeña descripción de un fabricante o distribuidor.
Si creas pequeñas descripciones únicas te estarás desmarcando de tus competidores directos.
Descripción de producto técnica
Puede ser un texto complementario, más orientado a explicar en formato texto, no listado de bullets, los datos técnicos de un producto.
Es habitual y útil en catálogos y webs que tienen muchas especificaciones técnicas, como electrónica, iluminación o construcción. Algunos ecommerce necesitan este tipo de apoyo técnico para convencer a sus clientes potenciales, así que dependerá de tu sector.
Esta descripción puede servir para resumir al cliente los datos técnicos más importantes, usando un lenguaje profesional, como fabricación, funcionamiento básico, composición o certificados obligatorios.
Descripción de producto extendida
Se trata de una descripción de producto más larga, que puede ocupar un párrafo más generoso o varias frases. Recuerda que siempre es mejor emplear textos, no sólo listados, para atraer a los compradores.
En esta descripción la intención es abordar el producto desde una perspectiva más sensorial, remarcando la experiencia del producto, las ventajas y el carácter diferenciador de la marca. Es el momento de mostrar tu storytelling y atender a la psicología del comprador.
En este ejemplo, la marca de cosmética Aussie apuesta por diferenciarse en las descripciones de su ecommerce con un lenguaje muy coloquial, próximo a los gustos de un público juvenil y a la vez interesado en detalles de ingredientes.
El trabajo creativo de marketing interviene más que nunca en este punto, pues es un lugar excelente para cultivar keywords long tail y añadir contenido único y valioso muy valorado por buscadores como Google, marketplaces y los propios clientes, cansados de descripciones frías y repetitivas.
Por qué contar una historia es la mejor forma de vender tus productos
¿La clave de una descripción de producto hecha para el usuario?
¡No conviertas tus páginas de producto en auténticos sermones!
Una buena ficha de producto muestra un balance de recursos de texto y visuales. Y su diseño ideal dependerá de tus objetivos y de tu buyer persona.
Las descripciones de producto basadas en textos creativos son clave en ecommerce, pero en una página también pueden servir de apoyo listados o iconos para destacar características estrella de un producto, como en esta página de producto de la marca de moda Sezane.
Lo fundamental es ponerse en los zapatos de tu comprador, ofrecerle un contenido preparado para resolver sus dudas y resultar atractivo, además de mostrar siempre datos correctos y actualizados.
¿La mejor manera de ahorrar tiempo gestionando y revisando datos para dedicarlo a estas tareas creativas? Prueba un PIM gratis aquí y descubre cómo la calidad de tu contenido de producto tiene un impacto directo en la experiencia de compra digital.
