---
title: ¿Vale la pena un sistema de membresía en un ecommerce? | Sales Layer
description: Descubre los diferentes tipos de sistemas de suscripción o memebresía en ecommerce para productos y marcas, sus ventajas y cómo ofrecerlo a tus clientes
image: https://blog.saleslayer.com/hubfs/210204_ID_Vale-la-pena-un-sistema-de-membres%C3%ADa-en-un-ecommerce.png
---

[![Sales Layer Catalog and Product Information Management](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/Type=Dark%20green.png?width=263&height=41&name=Type=Dark%20green.png "Sales Layer Catalog and Product Information Management")](https://www.saleslayer.com/es/)

- [PIM](https://blog.saleslayer.com/es/tag/pim)
- [Product experience](https://blog.saleslayer.com/es/tag/product-experience)
- [DAM](https://blog.saleslayer.com/es/tag/dam)
- [Gestión de catálogo](https://blog.saleslayer.com/es/tag/gesti%C3%B3n-de-cat%C3%A1logo)
- [B2B Digital Shelf](https://blog.saleslayer.com/es/tag/b2b-digital-shelf)
- [Estrategia omnicanal](https://blog.saleslayer.com/es/tag/estrategia-omnicanal)
- [Integraciones](https://blog.saleslayer.com/es/tag/integraciones)
- [Marketplaces](https://blog.saleslayer.com/es/tag/marketplaces)
- [Ecommerce marketing](https://blog.saleslayer.com/es/tag/ecommerce-marketing)
- [Actualidad](https://blog.saleslayer.com/es/tag/actualidad)

- [PIM](https://blog.saleslayer.com/es/tag/pim)
- [Product experience](https://blog.saleslayer.com/es/tag/product-experience)
- [DAM](https://blog.saleslayer.com/es/tag/dam)
- [Gestión de catálogo](https://blog.saleslayer.com/es/tag/gesti%C3%B3n-de-cat%C3%A1logo)
- [B2B Digital Shelf](https://blog.saleslayer.com/es/tag/b2b-digital-shelf)
- [Estrategia omnicanal](https://blog.saleslayer.com/es/tag/estrategia-omnicanal)
- [Integraciones](https://blog.saleslayer.com/es/tag/integraciones)
- [Marketplaces](https://blog.saleslayer.com/es/tag/marketplaces)
- [Ecommerce marketing](https://blog.saleslayer.com/es/tag/ecommerce-marketing)
- [Actualidad](https://blog.saleslayer.com/es/tag/actualidad)

[Ecommerce marketing](https://blog.saleslayer.com/es/tag/ecommerce-marketing)

# ¿Vale la pena un sistema de membresía en un ecommerce?

[![Alma Muñoz](https://blog.saleslayer.com/hubfs/alma.jpg)](https://blog.saleslayer.com/es/author/alma-muñoz)

[Alma Muñoz](https://blog.saleslayer.com/es/author/alma-muñoz) · febrero 04, 2021

![](https://blog.saleslayer.com/hubfs/210204_ID_Vale-la-pena-un-sistema-de-membres%C3%ADa-en-un-ecommerce.png)

**Índice**

1. [Los orígenes de las membresías para producto](https://blog.saleslayer.com/es/sistema-membresia-ecommerce#origenes)
2. [¿Qué es un ecommerce de membresía?](https://blog.saleslayer.com/es/sistema-membresia-ecommerce#que)
3. [Tipos de ecommerce de suscripción](https://blog.saleslayer.com/es/sistema-membresia-ecommerce#tipos)
4. [¿Merece la pena un sistema de membresía en tu ecommerce?](https://blog.saleslayer.com/es/sistema-membresia-ecommerce#merece)

## Los orígenes de las membresías para producto

Seguramente te suenen de películas ambientadas en épocas pasadas o de la experiencia de alguna persona mayor: el lechero que dejaba la cesta de botellas cada mañana frente a la puerta o la representante de Avon que traía el maletín mensual de novedades.

Los servicios de suscripción a productos o marcas no son nada nuevo, sino una de las estrategias comerciales más antiguas que existen. Más vale pájaro en mano que ciento volando: **retener un cliente fiel acaba siendo mucho más rentable para una marca** que buscar cientos de clientes nuevos cada día.

 

[![Descubre tecnología PIM](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3993861/8c763d04-92f4-4e8c-b96a-9f89392821bf.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3993861/8c763d04-92f4-4e8c-b96a-9f89392821bf)

 

Sin embargo, [internet y las ventas digitales han cambiado el panorama](https://content.saleslayer.com/es/transformacion-digital). Ante la oportunidad de llegar a miles de usuarios a la vez, en tiempo real, rastreando nuevas regiones y tipos de comprador minuto a minuto, las estrategias comerciales de producto viraron a buscar una gran audiencia.

[Modelos como Amazon](https://blog.saleslayer.com/es/como-empezar-a-vender-productos-en-amazon) han popularizado el ecommerce rápido e “infiel”: los clientes que buscan el producto más barato o disponible más rápidamente, sin atarse a una marca, servicio o pedido regular.

Pero desde hace unos años esos mismos gigantes comerciales están volviendo a cambiar su enfoque. **Conseguir pedidos de productos constantes e interesar al mismo consumidor a lo largo del tiempo** acaba siendo más atractivo para fabricantes y retailers que esa búsqueda incesante de públicos nuevos.

[→ **¿Merece la pena vender directamente de marca a clientes?** El modelo D2C](https://blog.saleslayer.com/es/que-es-d2c-venta-directa-consumidor)

## ¿Qué es un ecommerce de membresía?

Una membresía en ecommerce es tan sencillo como **un registro de clientes que acceden a un servicio exclusivo** (productos, ofertas o condiciones de venta únicas para miembros), o de usuarios que desean **recibir cierto tipo y cantidad de productos de forma regular**, o que quieren ser sorprendidos cada cierto tiempo, normalmente al mes, con **una selección de productos o muestras** (alimentos, cosméticos, accesorios de moda, libros, etc.).

[→ **Apúntalas:** más estrategias para fidelizar a tus clientes digitales](https://blog.saleslayer.com/es/estrategias-de-fidelizacion-de-clientes-en-comercio-omnicanal)

## Tipos de ecommerce de suscripción

### Reposición

Es el método de membresía más común entre las cajas de suscripción. Consiste en realizar **un envío de producto de forma semanal, quincenal, mensual, etc**.

Puede ofrecerse la opción de que el cliente elija **la recurrencia y el volumen** (por ejemplo, si desea recibir un nuevo pack de papel higiénico sostenible cada mes o cada quince días, con 12 o 24 rollos), o bien dejar esto en manos del vendedor.

Con productos de primera necesidad, como alimentos o higiénicos, es más común permitir que el comprador elija el plazo y cantidad, mientras que con productos de ocio o complementarios suelen confeccionarse las cajas de suscripción ‘sorpresa’ mensuales, que vemos a continuación.

 

![Membresia de ecommerce para productos](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/membresia-productos.jpg?width=772&name=membresia-productos.jpg)

 

### Cajas de suscripción

Como ecommerce de descubrimiento o ‘discovery ecommerce’, han adquirido mucha popularidad, sobre todo entre consumidores más jóvenes. **A cambio de una cuota asequible**, cada mes el cliente recibe en su casa un paquete con una **selección de productos sorpresa**.

Pueden ser todos de la misma categoría o combinados, si el retailer vende más bien una experiencia (como ‘caja de relax’). También pueden incluir distintas marcas o especializarse en una sola, para descubrir cada mes un rango de productos distinto.

 

![Sistemas de suscripción en ecommerce](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/caja-suscripcion-ecommerce.jpg?width=772&name=caja-suscripcion-ecommerce.jpg)

 

Al tratarse de productos no imprescindibles, para asegurar la membresía **es clave el trabajo de marketing y promoción**, y la generación de expectativas alrededor de cada envío. También pueden aplicarse cuestionarios para analizar qué productos triunfan más y de qué forma se pueden mejorar los envíos.

[→ **Así funciona el discovery ecommerce:** nuevos productos, más clientes](https://blog.saleslayer.com/es/nueva-tendencia-digital-discovery-commerce)

### Por categorías

Este sistema de membresía es típico en servicios: packs básicos, premium y enterprise, que escalan de precio a medida que incluyen más funcionalidades o extras.

En ecommerce es fácilmente aplicable mediante **cajas o pedidos de distinto volumen y categoría**. Por ejemplo, una caja que incluya sólo verduras de temporada, o también frutas, o de paso unas latas de conserva gourmet.

 

![Ecommerce membership](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/ecommerce-membership.jpg?width=772&name=ecommerce-membership.jpg)

 

Ofrecer distintos tipos de membresía es útil para evaluar cuál es el promedio de gasto de tus clientes y en qué tipo de productos están más interesados.

[→ **Otra clave para fidelizar clientes:** la importancia del packaging](https://blog.saleslayer.com/es/packaging-ventas-producto)

### Ofertas

Por último, muchos clientes sólo están dispuestos a formar parte de una membresía si conlleva ventajas económicas. Como en los clásicos clubes de cadenas de retail, este tipo de suscripción en ecommerce ofrece **condiciones ventajosas, como gastos de envío gratis, y cupones o acumulación de puntos** que pueden canjearse por descuentos.

 

![Membresia en tienda online](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/membresia-tienda-online.jpg?width=772&name=membresia-tienda-online.jpg)

 

Este sistema puede ser útil para marcas o retailers que quieren deshacerse de stock cada cierto tiempo, dando acceso a clientes exclusivos a precios más rebajados. Sin embargo, no es muy rentable salvo para negocios de descuentos masivos.

Los clubes que ofrecen ventajas difíciles de conseguir (un pequeño cupón por el cumpleaños, o un descuento tras gastar bastante dinero en la marca o tienda) suelen ser abandonados más rápidamente por los clientes. Sin embargo, pueden ser una buena estrategia para recopilar datos de tus compradores y sus hábitos de compra.

## ¿Merece la pena un sistema de membresía en tu ecommerce?

No falta quien asegura que las membresías y suscripciones son el futuro del comercio digital.

Sin duda, en los últimos años han ganado mucho peso las iniciativas de cajas de suscripción, y a raíz de la pandemia y de acudir menos a tiendas físicas **muchos consumidores necesitan recibir productos de forma regular**. Su interés ya está ahí, y aprovecharlo con una membresía que les ofrece ventajas añadidas es una apuesta en principio segura.

### Ventajas de las membresías en ecommerce

- Fidelización de clientes recurrentes
- Flujo de ventas continuo
- Predicción de costes de envíos y empaquetado
- Descubrimiento de hábitos de compra (tipos de producto, frecuencia, fechas habituales…)
- Personalización de newsletters y campañas de email
- Generación de expectativas por acceso exclusivo o anticipado a ofertas y productos
- Sensación de exclusividad (términos como club o miembro VIP)

No obstante, el ecommerce de membresía viene con sus **desventajas**, tanto para compradores como para vendedores. Suelen acabar generando cansancio, de modo que las bajas son constantes y necesitas invertir mucho esfuerzo de marketing para seguir ganando nuevos suscriptores.

También hay que **balancear el coste** de los productos incluidos en cada caja con el precio fijo del pack y las ofertas que puedan aplicarse. Las membresías para reposición son más fáciles de gestionar que las suscripciones basadas en selecciones cambiantes, para las que debes analizar mucho y bien **los intereses de tus clientes y la oferta de productos** a tu alcance.

Y para ponerla en marcha, necesitarás **un plugin especializado** en venta de suscripciones (que suelen ofrecer la mayoría de las plataformas para ecommerce, como [Shopify](https://blog.saleslayer.com/es/como-crear-una-tienda-en-shopify), [Magento](https://content.saleslayer.com/es/como-integrar-pim-magento) o [WooCommerce](https://content.saleslayer.com/es/integrar-pim-woocommerce)).

Aunque las membresías en tiendas online y productos han crecido en popularidad, no son adecuadas para todos los modelos de negocio ni tipo de catálogo. **Analiza bien tu caso para sopesar su viabilidad**, y si te convendría incluir en tu ecommerce un servicio de caja de suscripción sorpresa, un club de miembros con ventajas exclusivas o un servicio de reposición periódica de productos.

 

[![Guía de venta de rebajas 2021](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3993861/426416f7-f761-46d7-867e-5efc7adfe4a7.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3993861/426416f7-f761-46d7-867e-5efc7adfe4a7)

#### Artículos relacionados

[![Ilustración de varias fotografías de productos](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/221018_La-fotograf%C3%ADa-de-producto-en-ecommerce-B2B-y-B2C.png?width=520&name=221018_La-fotograf%C3%ADa-de-producto-en-ecommerce-B2B-y-B2C.png)](https://blog.saleslayer.com/es/la-fotografia-de-producto-en-ecommerce-todo-lo-que-necesitas-saber-para-convertirte-en-un-pro)

[Ecommerce marketing](https://blog.saleslayer.com/es/tag/ecommerce-marketing)

[Guía completa sobre cómo hacer fotografía de producto](https://blog.saleslayer.com/es/la-fotografia-de-producto-en-ecommerce-todo-lo-que-necesitas-saber-para-convertirte-en-un-pro)

Te enseñamos paso a paso cómo hacer fotografía de producto para tus catálogos y publicidad, y mejorar la experiencia de...

[![Jorge Romero](https://blog.saleslayer.com/hubfs/Saleslayer_Aug2018/Images/author-avatar.png)](https://blog.saleslayer.com/es/author/jorge-romero) [Jorge Romero](https://blog.saleslayer.com/es/author/jorge-romero)

[![Ilustración de salón decorado por Navidad](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/A_Blog/2020-10-October/201026_ID_Las-mejores-tendencias-de-Navidad-para-tu-ecommerce.png?width=520&name=201026_ID_Las-mejores-tendencias-de-Navidad-para-tu-ecommerce.png)](https://blog.saleslayer.com/es/como-predecir-cuales-seran-tus-productos-mas-vendidos-en-navidad-2)

[Ecommerce marketing](https://blog.saleslayer.com/es/tag/ecommerce-marketing)

[Cómo predecir cuáles serán tus productos más vendidos en Navidad](https://blog.saleslayer.com/es/como-predecir-cuales-seran-tus-productos-mas-vendidos-en-navidad-2)

Descubre cómo anticiparte a tus ventas identificando tendencias de Navidad 2023 y preparar a tiempo tu stock y canales...

[![Alma Muñoz](https://blog.saleslayer.com/hubfs/alma.jpg)](https://blog.saleslayer.com/es/author/alma-muñoz) [Alma Muñoz](https://blog.saleslayer.com/es/author/alma-muñoz)

[![headless-commerce](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/headless-commerce.png?width=520&name=headless-commerce.png)](https://blog.saleslayer.com/es/que-es-headless-commerce)

[Ecommerce marketing](https://blog.saleslayer.com/es/tag/ecommerce-marketing)

[Qué es headless commerce](https://blog.saleslayer.com/es/que-es-headless-commerce)

Te contamos qué es headless commerce, en qué se diferencia del comercio tradicional y cómo sirve para mejorar las...

[![Iban Borràs](https://blog.saleslayer.com/hubfs/iban.jpg)](https://blog.saleslayer.com/es/author/iban-borràs) [Iban Borràs](https://blog.saleslayer.com/es/author/iban-borràs)

Facebook Twitter LinkedIn

Close

![Logo principal-newsletter](https://blog.saleslayer.com/hs-fs/hubfs/Logo%20principal-newsletter.png?width=96&height=55&name=Logo%20principal-newsletter.png)

 

- COMPAÑIA 
    - [Conócenos](https://saleslayer.com/es/conocenos)
    - [Empleo](https://saleslayer.com/es/empleos/)
    - [Blog](https://blog.saleslayer.com/es)
    - [Aviso legal](https://saleslayer.com/es/aviso-legal)
    - [Privacidad](https://saleslayer.com/es/politica-privacidad)
    - [SLA](https://saleslayer.com/es/assets/files/SLA.pdf)

- Sales Layer 
    - [Organiza](https://saleslayer.com/es/organiza)
    - [Conecta](https://saleslayer.com/es/conecta)
    - [Analiza](https://saleslayer.com/es/analiza)
    - [Precios](https://saleslayer.com/es/precios)
    - [Catálogos](https://saleslayer.com/es/catalogos-instantaneos)

- Recursos 
    - [Help center](https://support.saleslayer.com/)
    - [Webinars](https://saleslayer.com/es/webinars)
    - [Casos de éxito](https://saleslayer.com/es/casos-exito)
    - [eBooks](https://saleslayer.com/es/recursos)
    - [Recursos de marca](https://saleslayer.com/es/recursos-marca)

- Social 
    - [Twitter](https://twitter.com/saleslayer?lang=es)
    - [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/sales-layer/)
    - [Instagram](https://www.instagram.com/saleslayer/)
    - [Facebook](https://www.facebook.com/Sales-Layer-227043347835057/)

- [EN](https://blog.saleslayer.com)
- [ES](https://blog.saleslayer.com/es/)
- [DE](https://blog.saleslayer.com/de/)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Alma Muñoz",
    "url" : "https://blog.saleslayer.com/es/author/alma-muñoz"
  },
  "dateModified" : "2022-07-28T09:54:23.574Z",
  "datePublished" : "2021-02-04T09:37:00.000Z",
  "headline" : "¿Vale la pena un sistema de membresía en un ecommerce? | Sales Layer",
  "image" : [ "https://blog.saleslayer.com/hubfs/210204_ID_Vale-la-pena-un-sistema-de-membres%C3%ADa-en-un-ecommerce.png" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blog.saleslayer.com/es/sistema-membresia-ecommerce",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blog.saleslayer.com/hubfs/Type=Dark%20green.png"
    },
    "name" : "Sales Layer Tech SL"
  }
}
```