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La gestión de catálogos nunca ha sido una tarea sencilla, pero en los últimos años se ha complicado debido a factores como los siguientes:

  • Ciclos de vida de producto más cortos (actualizaciones más constantes).
  • Empresas más internacionales, lo que obliga a traducir la información a más idiomas y adaptar los productos a cada normativa.
  • La llegada de los dispositivos móviles, redes sociales y web, que obliga a disponer de la información en varios soportes para llegar adonde está el cliente actual.

¿Te suena alguna de estas situaciones?

Debido a los cambios en la empresa que comentábamos antes, los departamentos de marketing se han sobrecargado con situaciones como estas:

  • Tareas repetitivas para sincronizar manualmente cada cambio en todos los canales de venta, que conducen a información de producto desactualizada.
  • Archivos de Excel interminables con toda la información y características.
  • Gestión de traducciones que acaba en decenas de documentos con textos a medio traducir.

En esta situación, pese a todas las horas invertidas, incluso al estrés en muchos casos, es posible que no estés satisfecho con los resultados en la gestión de tus catálogos de productos.

Para que todo esto no ocurra, aquí podrás ver los 3 pilares sobre los que basar la gestión de tu catálogo en múltiples plataformas.

Lo importante es el contenido, el soporte no tanto

La mayoría de servicios que están saliendo ahora para innovar en la distribución de la información, se centran en el soporte: distribución de contenidos en medios sociales, catálogos para iPad, apps de Android… y en discusiones sobre si es mejor la versión en papel o la versión digital.

La base para que una app, una estrategia de comunicación o una revista en papel funcione, es el contenido. No sabemos hacia dónde pueden derivar las tecnologías, qué dispositivos o redes serán las que estén pegando fuerte dentro de dos años, pero lo que sí es seguro es que la base de todo será la información (por algo la llaman la era de la información).

Cuando hablamos de catálogos, el contenido principal son productos con miles de imágenes y especificaciones, así que el primer paso es utilizar los medios necesarios para gestionar bien la información y enriquecerla al máximo. A partir de ahí, ya puedes pasar a decidir en cuántos canales quieres distribuir tu información de producto y cómo diseñar las estrategias para posicionarte en cada uno de ellos.

Mide los resultados

Si algo bueno tienen los medios digitales, es que puedes medirlo todo. Una buena medición es, en la mayoría de ocasiones, la diferencia entre una empresa exitosa y otra que no lo es, sobre todo en Internet, donde la complejidad del ecosistema es mucho mayor.

Por este mismo motivo, es importante hacer seguimiento del uso que los usuarios hacen de tu contenido, para saber, por ejemplo, qué productos consultan con más frecuencia, si los vendes con la misma intensidad y saber así cuál es la conversión real de tu contenido.

Actualiza la información en tiempo real

La mejor estrategia es la que se adapta según los resultados, la que funciona a través de un sistema de mejora continua. Después de medir los resultados, podrás probar diferentes técnicas para aumentar la conversión de tus fichas de producto. Al fin y al cabo, la conversión va directamente relacionada con las ventas e ingresos, ¡por eso es tan importante!

 

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