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Qué es Growth Hacking

Growth hacking son técnicas de crecimiento acelerado que buscan una gran conversión a bajo precio y de forma muy rápida.

En definitiva, un método de growth hacking es empleado por equipos de marketing para aplicar una acción “de guerrilla” a corto plazo, aumentar la exposición de una marca y hacer crecer sus seguidores o compradores.

Los growth hackers combinan conceptos tácticos de marketing con características potenciales del producto que están tratando. Las estrategias de marketing que se desarrollan son diferentes dependiendo del sector en el que trabajes y de las características que posea tu cliente potencial.

 

Descubre tecnología PIM

 

11 técnicas y estrategias de growth hacking que puedes aplicar YA

Menos botones

En algunos casos prácticos se ha observado que en una tienda online eliminar los botones de “Retirar producto” y “Vaciar cesta” y dejar sólo el de “Completar compra” incrementó las ventas hasta un 55%.

Otros botones problemáticos en ecommerce son los de compartir página en redes sociales. Normalmente no se utilizan, pero los compradores que ven “0 veces compartido” lo asocian a baja calidad de producto. Retirar esos botones supuso un aumento de las conversiones del 11,9% en Taloon.

Sin registro obligatorio

Cada vez más compradores y usuarios online rechazan rellenar formularios de antemano para hacer una compra o ver qué gastos de envío tendrán. Ofrecer el registro sólo como algo opcional puede aumentar las ventas hasta un 45%, según User Interface Engineering.

Relacionado: más técnicas para mejorar tus conversiones de ventas

Ocultar formularios

En tests A/B se ha demostrado que esconder un formulario de registro hasta que el usuario pulsa el botón de “Apuntarse” incrementa los registros hasta un 60%.

Títulos con gancho

En tests A/B realizados sobre títulos descriptivos de producto, se ha observado que añadir palabras atractivas como “a precios bajos” puede llegar a convertir más que dejar una descripción simple, como “Zapatillas deportivas”.

Contenido de producto atractivo

Todos conocemos Airbnb, la web de alquiler de alojamientos para estancias cortas. Enseguida detectaron que los apartamentos con mejores imágenes tenían más reservas, y por tanto decidieron empezar a contratar a fotógrafos profesionales.

En ecommerce, las fotografías de producto tienen el mismo impacto, así como todo el contenido de producto, que debe adaptarse perfectamente a cualquier pantalla, tener una navegación intuitiva y datos completos y actualizados. Una solución de Product Information Management (PIM) es la herramienta secreta de los growth hackers en venta de productos.

Un caso real: cómo mejorar la información de producto aumenta las ventas

Análisis SEO

Como una corbata para asistir a una boda, es un consejo típico, pero funcional. Analiza a menudo las tendencias de keywords en Google sobre tus temas y aplícalas en tus textos online.

Cuidado con el lenguaje de la calle

Estudia muy bien cómo hablan tus clientes potenciales y cuál es su estilo y tipo de humor. En algunos casos, el uso de lenguaje coloquial ha provocado más atención y popularidad, pero en otros casos el uso de palabrotas aumenta el tráfico pero reduce ventas y suscriptores.

Escasez de producto = exclusividad

Si limitas la suscripción para conseguir tu producto o la posibilidad de acceder a tu servicio se generará en el consumidor curiosidad y sensación de exclusividad.

Otra estrategia es que para poder comprar tu producto o servicio sea necesario recibir una invitación de otro cliente.

Un ejemplo de servicio que empleó esta estrategia y que fue un auténtico éxito es  Dropbox. Ofrecía a los clientes más espacio donde almacenar sus documentos en la nube a cambio de recomendar su herramienta a sus contactos.

Apúntalas: más estrategias para generar clientes fieles

Concursos

Organizar competiciones online para sortear algún producto a cambio de datos de potenciales clientes, u ofrecer algún descuento a través de mailing o redes sociales, es una forma rápida de ampliar tu base de datos de clientes.

Presentarse en sitios especializados

Nada hay más rápido y eficaz que ir adonde están tus clientes. Emplazar anuncios y contenidos especializados en webs y foros de tu nicho, que son consultados por los clientes potenciales que persigues, y contactar directamente a ese tipo de usuarios y organizaciones.

Por ejemplo, Crazy Egg sabía que sus clientes debían ser diseñadores web, de modo que invirtieron en ubicar anuncios en galerías de CSS y en subir sus diseños para conseguir más descargas y emails. Otra estrategia que aplicaron fue regalar cuentas gratuitas a blogs de tecnología para ganar atención, y lo consiguieron con grandes plataformas como TechCrunch y Mashable.

Patrocinio de eventos

Dar a conocer tu marca en eventos especializados es una gran forma de ganar notoriedad. Como no siempre es fácil acceder a ellos y conllevan gastos por desplazamiento y tasas de conferenciante, una alternativa es ofrecerte como sponsor del evento.

¡Un chollo! Cómo aprovechar sitios de rebajas online para vender más

Las mejores herramientas de growth hacking para crecer rápido

Para automatizar: Zapier

 

Growth hacking para ecommerce

 

Zapier es una plataforma que te permite conectar múltiples herramientas de growth hacking, análisis y marketing, para automatizar tus esfuerzos. La automatización en software es la gran tendencia de futuro para productos, pues permite ahorrar recursos y aumentar la productividad.

Para SEO: GrowthBar

 

Qué es growth hacking

 

Esta extensión para el navegador Chrome te permite analizar búsquedas en Google y conocer la dificultad de palabras clave que emplees, sugerencias de alternativas, estadísticas y actividad de competidores.

Para análisis web: Hotjar

 

Mejores herramientas de growth hacking Hotjar

 

Los mapas de calor están en boga porque son una herramienta fácil de instalar y de comprender. Hotjar te permite ver de forma visual dónde hacen clic los visitantes de tu web, hasta dónde leen en cada página y cuánto tiempo invierten en sus visitas.

Para notificaciones: VWO

 

Ejemplos de mejores herramientas de growth hacking  VWO

 

Las notificaciones push están recuperando popularidad. Es una vía fácil para mostrar avisos a usuarios desde un navegador web o mensajes como Facebook Messenger. Mediante notificaciones puede dar a conocer nuevos productos y ofertas temporales. Además, VWO permite identificar y atraer visitantes perdidos de vuelta a tu tienda online o página web.

Para UX y UI: UsabilityHub

 

Ejemplos de growth hacking Usability

 

Hacer tests de diseño es clave en growth hacking para ecommerce, porque muchos compradores toman decisiones en apenas unos segundos. Busca opiniones de profesionales sobre tu interfaz y experiencia de compra mediante fáciles encuestas como las de UsabilityHub.

Para tests: Optimizely

 

Técnicas de growth hacking Optimizely

 

Si prefieres hacer pruebas sobre clientes reales, es clave emplear tests A/B con herramientas como Optimizely, que te permiten identificar qué alternativa está convirtiendo más.

Para captar emails: Sumo

 

Growth marketing Sumo

 

Tal vez no puedas conseguir que todo sean compras desde el principio, pero sí ganar unos cuantos emails con los que generar una buena base de contactos. Emplazar banners en tu web puede atraer a más usuarios, y herramientas como Sumo facilitan incluirlos sin necesidad de programaciones complejas.

Para rastrear emails: MixMax

 

Técnicas y estrategias de growth hacking MixMax

 

MixMax es una extensión para Gmail que te permite conocer quién ha recibido tus emails, quién los ha abierto, si han interactuado con algún enlace incluido o si han reenviado el correo a otra persona. Este conocimiento es clave para identificar con qué usuarios debes potenciar el contacto y cuáles son inactivos.

Para onboarding: Userlane

 

Método de growth hacking Userlane

 

Poner las cosas fáciles al usuario es la puerta principal hacia un cliente fiel. Con herramientas como Userlane, crear un onboarding basado en pantallas fáciles de seguir, intuitivas y claras te permitirá explicar mejor a los compradores cómo usar tu web o servicio.

Ejemplos de growth hacking famosos

Twitter

Al poco tiempo de lanzar la app, en Twitter detectaron que la gente se creaba un usuario, pero enseguida dejaba de utilizar la aplicación.

Llevaron a cabo numerosos tests con clientes potenciales y llegaron a la conclusión de que si ofrecían a los usuarios entre 5 y 10 cuentas que seguir cuando se introducían en el servicio, era más posible que su fidelidad al servicio aumentara. Es decir, si rápidamente aportas contenido de valor, la continuidad del comprador en la red está asegurada.

YouTube

Desde el momento en el que te introduces en su plataforma, YouTube te ofrece muchísimas facilidades para compartir un vídeo en una red social, blog o página web.

Otra estrategia que llevaron a cabo es aplicar recomendaciones a partir de cada contenido. Es la misma técnica que aplica Spotify para mantener el tiempo de uso de la aplicación: el usuario tiene la opción de encadenar continuamente contenido nuevo basado en sus intereses.

En ecommerce, esta estrategia de growth marketing se aplica a las tácticas de cross-selling y upselling, que permiten al comprador descubrir productos relacionados o complementarios a aquél que está consultando.

Conclusión

Invertir en growth hacking requiere más ingenio y creatividad que recursos, de modo que es una estrategia que sin duda deberías probar.

Si entre los métodos de growth hacking destacados confías como nosotros en el impacto de un contenido de producto de calidad, uniforme y fiable en todos los canales, entonces te invitamos a probar el PIM de Sales Layer gratis durante 30 días. Un mes completo para ver cómo unos pocos cambios pueden multiplicar tus conversiones y transformarte en un (honesto) hacker de ecommerce.

 

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