Cada marketplace online tiene su propias reglas. Para un negocio dedicado a las ventas en ecommerce es difícil conocer al dedillo todos los secretos y claves para un funcionamiento óptimo.
La estrategia para ser el mejor vendedor en Amazon puede ser muy distinta a la de MercadoLibre, donde vamos a descubrirte que se valoran otras cosas mucho más importantes para el usuario, y posiblemente más justas para los vendedores.
Si todavía estás valorando vender tu catálogo de productos en MercadoLibre, esperamos que esta breve guía te anime de forma definitiva. No sólo verás lo sencillo que es, equipándote con la tecnología más puntera y adecuada para tu empresa, sino que podrás dar un salto estratégico importante, al tratarse del mayor marketplace del mercado latino y uno de los más grandes del mundo.
De México a Chile, te damos las pautas para convertirte en el mejor vendedor de MercadoLibre dentro de tu categoría de productos, en todos los países de Latinoamérica que quieras .
→ Si aún no has empezado: Guía completa para vender en MercadoLibre
Cuida tu reputación
MercadoLibre utiliza un sistema de puntuación y ranking de vendedores para clasificarlos. ¿Cómo puedes ser el mejor vendedor de MercadoLibre?
Muy fácil: a través de la calidad de la información de tus productos. Además de otros factores como otorgar un buen servicio de atención al cliente (respondiendo a las dudas y preguntas que los clientes hagan a través de la plataforma), cumpliendo con los plazos de envío y entrega, y consiguiendo buenas cifras de venta y el mínimo número de devoluciones.
Ofrecer envíos exprés en 24 horas a través de Mercado Envíos (el servicio de fulfillment del marketplace que gestiona los pedidos por ti), también mejora tu reputación. Compararán tus tiempos de envío con los de tus competidores en la misma categoría de productos, ¡procura destacar!
Así se identifica la reputación de cada vendedor en MercadoLibre:
- Rojo: La peor puntuación
- Naranja: Valoración bastante floja
- Amarillo: Algún factor está afectando negativamente
- Verde claro: Muy buen trabajo
- Verde oscuro: ¡Los vendedores MercadoLibre top! A partir de más de 3 ventas en 3 meses.
Esta puntuación la calcula MercadoLibre, no los compradores y usuarios mediante votación. Los clientes pueden dejar reseñas sobre su experiencia compra, pero nunca afectarán a la reputación del vendedor, al contrario que en otros marketplaces.
Lo bueno es que es privada y ningún usuario puede ver si tienes un código rojo o naranja, aunque es mejor cuidarla porque va a afectar a tu posicionamiento en MercadoLibre marketplace.
Una vez superes las 10 primeras ventas a través de MercadoLibre, entrarás a formar parte del sistema de puntuación de vendedores.
Para ello, cada 3 meses el marketplace revisará tu rendimiento en estas áreas:
- Ventas con reclamos: No superan el 3% de tus ventas totales (no se contabilizan cambios de talla de producto o devoluciones por arrepentimiento de compra).
- Envíos retrasados: No superan el 20% de tus ventas totales.
- La cantidad de ventas (sólo se contabilizan a partir de que consigas color verde).
Si vendes vehículos o servicios, el cálculo es diferente y, por ejemplo, una cancelación de servicio puede afectar negativamente.
Con buena reputación de vendedor, tendrás más posibilidades de que tus productos aparezcan entre los primeros resultados de búsqueda y en sus categorías correspondientes de MercadoLibre.
Y si quieres potenciar aún más tu presencia, ¡aprende a continuación cómo ser un Mercado Líder!
Conviértete en Mercado Líder
Puedes alcanzar 3 categorías de mejor vendedor de MercadoLibre si cumples con los siguientes requisitos (calculables a partir de 3 meses de antigüedad en el marketplace):
- Normal: Más de 50 ventas y más de 100.000$ de facturación
- Gold: Más de 150 ventas y más de 340.000$ de facturación
- Platinum: Más de 350 ventas y más de 1.000.000$ de facturación
En todos ellos debes tener:
- Categoría de reputación verde
- Menos del 1% de reclamos en tu total de ventas
- Menos del 5% de devolución de dinero en ventas
Los vendedores de esta categorías consiguen la mayor exposición y posicionamiento de sus productos en MercadoLibre marketplace, además de ventajas de gestión interna:
- Ayuda personalizada a través de un chat con el equipo de MercadoLibre
- Asesoramiento y consejos de venta
- Descuentos en envíos por Mercado Envíos
- Mantenimiento de la eShop gratis
→ Equípate con más consejos: Estrategia de marketing para marketplaces online
Ofrece contenido de producto de calidad
Por supuesto, lo indispensable es que ofrezcas productos de calidad que satisfagan a tus compradores. En primer lugar, es lógico vigilar la manera de presentarlos a tu público potencial.
En el último año, MercadoLibre ha reforzado esta condición, de modo que únicamente las fichas de producto que incluyen todos los datos técnicos completos y necesarios (los más buscados y consultados por los compradores) pueden ocupar las primeras posiciones en los listados de búsqueda y categoría.
Esto es muy bueno por dos razones: MercadoLibre se preocupa de que sus usuarios encuentren la información más rica y fiable posible, y la tasa de devoluciones y cambios se reduce de forma notable, ya que los compradores cuentan con datos que resuelven todas sus dudas desde el principio.
Sin embargo, la pega es que requiere mayor esfuerzo y compromiso por tu parte como vendedor.
Actualizar la información de producto manualmente es fácil si vas a vender en MercadoLibre un rango pequeño, de 10 a 20 ítems. Pero negocios de ecommerce más complejos y con catálogos que crecen a lo largo del tiempo pueden acabar perdiendo muchísimo tiempo si tienen que revisar a mano que cada ficha en MercadoLibre tenga la información adecuada, completa y actualizada.
→ El secreto de ahorrar hasta un 90% de tiempo de gestión en marketplaces
¡… así que equípate con un PIM!
La solución al dolor de cabeza de crear, editar, enviar y actualizar fichas de producto en MercadoLibre es un software de Product Information Management.
Sales Layer es el PIM oficial en MercadoLibre, para garantizar a los vendedores que lo deseen el servicio automatizado y centralizado más eficaz y que mejore su posicionamiento y rendimiento en la plataforma.
Sales Layer es PIM partner oficial de Mercado Libre para vendedores
Gracias al conector personalizado de Sales Layer para MercadoLibre, tendrás toda tu información de producto reunida en una sola base de datos, el PIM.
Desde allí, podrás descargar rápidamente los datos que necesitas para las fichas de MercadoLibre, y puedes elegir qué productos y qué campos de información quieres exportar al marketplace.
La función de subida y edición masiva que ofrece MercadoLibre hace que estas tareas lleven muy poco tiempo, comparado con el método de añadir a mano todo sin un PIM.
Y lo mejor: sin errores, con actualizaciones automáticas, sincronización de stock que te avisará cuando necesites reponer en tu inventario, y con una calidad de información técnica de producto que te situará entre los primeros vendedores de tu categoría.
Por no hablar de que todas estas ventajas podrás aprovecharlas para tu estrategia multicanal u omnicanal, ya que el PIM se conecta a cualquier otro marketplace que quieras, como Amazon, ASOS o Rakuten.
¿A qué esperas? Somos el único PIM del mercado con servicio de asistencia técnica y personalizada en español para España y Latinoamérica, conocemos a fondo el funcionamiento de MercadoLibre como partners oficiales ¡y estaremos encantados de ayudarte a dar el salto al mayor marketplace latino del mundo! Prueba nuestra demo gratuita aquí.
