A simple vista, parece que todos los productos necesitan la misma información. Sin embargo, nada más lejos de la realidad para fabricantes, vendedores y clientes: cada producto requiere unos datos específicos que persiguen un doble cometido.
Incluir todos los atributos de producto posibles en tu catálogo tiene un impacto positivo inmediato en la experiencia de compra, aumenta los niveles de compra y satisfacción, disminuye las devoluciones causadas por datos erróneos o incompletos, y mejora la imagen de marca en todos los canales donde se comparten atributos de producto.
¿Qué son los atributos de producto?
Los atributos de producto son características tangibles e intangibles de cualquier producto, pero no ventajas, descripciones o asociaciones emocionales que forman parte de otro tipo de contenido de producto, menos técnico y más enfocado a la personalización y originalidad en la venta del producto.
Ambos tipos de contenido de producto son igual de importantes para completar al máximo la información de catálogo y destacar en cualquier canal, pero en lo que se refiere a atributos de producto nunca hay que perder de vista la precisión.
Los atributos de producto B2B o B2C pueden pertenecer a 4 categorías:
- Atributos físicos: Tamaño, color, peso, etc.
- Atributos técnicos: Composición de materiales, calidad de resistencia al agua, etc.
- Atributos de marketing: Descripción del producto.
- Atributos logísticos: Tipo de embalaje, plazo de entrega estimado, etc.
Ejemplos de atributos de producto básicos en catálogos, páginas y marketplaces de producto B2B:
- Nombre
- Marca o fabricante
- Tamaño o dimensiones (en distintas unidades de medida, según la región geográfica)
- Peso (igualmente, en función de distintas unidades de medida)
- Variantes (por colores, decoraciones, aromas, sabor…)
- Componentes, materiales o ingredientes
- Características técnicas (en función del sector del producto, como consumo energético, tabla nutricional, tallaje…)
- Cantidad (si incluye varias unidades o componentes)
- País de diseño y fabricación
- Precio (y posibles descuentos)
- Medidas de seguridad
¿Por qué son importantes los atributos de producto?
A través de la composición y características de un producto, los clientes acceden a información básica que les permite decidir si la compra será adecuada o no a lo que buscan.
Hoy en día, los compradores tanto B2C como B2B necesitan una gran cantidad de datos para hacer esta elección entre cientos de opciones, y un listado detallado de atributos de producto aporta argumentos a favor de:
La calidad del producto
Muchas características técnicas sirven en realidad como sello de calidad en la fabricación para los compradores y aseguran la longevidad del producto. Por ejemplo, que en una prenda el tejido sea de seda o de algodón orgánico, que una carcasa de móvil tenga protección ante altos impactos, o que un horno incluya función pirolítica.
La seguridad en el uso del producto
Cuantos más detalles se ofrezcan sobre la composición del producto, más convencido estará el cliente acerca de que se han seguido los protocolos de fabricación que garantizan un uso seguro. Por ejemplo, materiales ignífugos, alimentos preparados en plantas sin contaminación cruzada o refuerzos en la instalación de muebles.
La innovación del producto
Aunque muchas veces se empleen ciertas palabras como reclamo, si el producto incluye algún tipo de innovación real es importante destacarlas y detallarlas para subrayar que pertenece a nuevas gamas, como la tecnología OLED en un televisor.
Cómo gestionar fácilmente atributos de producto con un sistema PIM
¿Dónde reunir, catalogar, editar y actualizar atributos de producto constantemente, sin temor a que nada se pierda?
Una plataforma PIM es el sistema perfecto para centralizar todo el contenido de producto, incluidos los atributos de producto, y poder localizarlos desde cualquier lugar y exportarlos a cualquier canal rápidamente.
La gestión de un catálogo de productos es una tarea tediosa. Requiere modelado de datos, investigación de mercado, conocer a fondo los productos y reunir toda la documentación. En lugar de que una sola persona se encargue de gestionar los atributos de los productos, contar con la ayuda de diferentes departamentos de la empresa puede ayudar a mantener la integridad de los datos. Un sistema PIM te permite añadir usuarios y asignar permisos, de modo que siempre tendrás control sobre quién edita y actualiza los atributos, y podréis revertir cambios cuando queráis.
Otro tema clave es que algunos marketplaces exigen formatos de atributos de producto concretos, o puedes necesitar personalizar los atributos que se muestran en una tienda online o catálogo digital según el país de venta. Un PIM permite hacer estas elecciones automáticamente, sin tener que revisar ni copiar los datos a mano, y garantiza que los atributos siempre son correctos para cualquier persona del equipo que necesite acceder a ellos.
Lo mejor: un PIM digiere una cantidad casi infinita de atributos de producto, así que no importa cómo de grande sea tu catálogo o si la información de tus productos es muy compleja y con muchos campos, como en sector iluminación o construcción. Un PIM como Sales Layer está capacitado para gestionar cualquier volumen fácilmente y adaptarse a cualquier tamaño de catálogo.
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