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¿Qué es una venta flash en ecommerce?

Las ventas flash es una promoción o rebaja aplicada a los precios de algunos productos o toda una tienda online sólo durante un corto periodo de tiempo. Este puede ser desde unas pocas horas hasta uno o tres días.

Se trata de una estrategia de ventas y marketing bastante popular en los últimos años, ya que despierta mucho interés entre los compradores online, gana mucha más repercusión en redes sociales y genera más clics en campañas de mailing y ads.

Su efectividad se basa en un principio psicológico muy básico: a todas las personas les genera ansiedad la escasez. Ver que una apetitosa rebaja sólo puede aprovecharse durante poco tiempo invita a una respuesta rápida, frente al proceso habitual de comparar y sopesar las compras online.

 

Nueva llamada a la acción

 

Además, existen páginas web dedicadas en exclusiva a recopilar ofertas flash por categorías y marcas, y muchos consumidores están pendientes de ellas. Cualquier venta flash es fácilmente localizable hoy en día y no necesita un gran desembolso promocional.

En definitiva, las ventas flash en ecommerce invitan al consumidor a reaccionar con urgencia y a ceder a una compra impulsiva a cambio de lo que más persigue en Internet: ofertas y precios más bajos.

 

Ventas flash en tiendas de marca

 

Ventajas y desventajas de las ventas flash para un ecommerce

A pesar de que las ventas flash funcionan tan bien para los vendedores y son tan atractivas para los compradores, no están exentas de polémica. Incluso en algunos países como India se ha intentado limitar legalmente la aplicación de este tipo de estrategias.

Muchas empresas se dedican en exclusiva a ofrecer ofertas diarias de este tipo, como Gilt o Zulily, y la mayoría funcionan mediante una membresía: sólo los usuarios registrados pueden acceder a las ventas flash. Es una táctica similar, pero en formato ‘club privado’, a los deals que a veces destaca Amazon. En marketplaces es muy habitual que se lancen promociones flash en épocas del año como Black Friday o Cyber Monday.

 

Ventas flash en ecommerce de Gilt

 

Como cualquier estrategia de marketing, las ventas flash pueden apoyar o perjudicar a tu empresa, según si las usas con sabiduría o abusas de ella. No es recomendable crear ventas flash a menudo, sino sólo en épocas de rebajas muy concretas y especiales del año. De lo contrario, acostumbrarás a los usuarios a que tu marca suele publicar ofertas y caerán mucho las ventas fuera de esos periodos promocionales.

Además, la característica habitual de las ventas flash es que no son descuentos corrientes, sino más ventajosos de lo normal. Si mantienes esa oferta durante mucho tiempo, correrás el riesgo de perder un importante margen de beneficios, o incluso enfrentarte a problemas de logística.

Pros de ofrecer ventas flash

  • Dan a conocer la marca o tienda a nuevos consumidores.
  • Consiguen gran repercusión en redes sociales.
  • Mejoran el ratio de reacción a acciones de marketing, como emails y anuncios.
  • Permiten librarse de stock estancado y productos menos populares.
  • Al haber un gran volumen de ventas en poco tiempo, pueden derivar en más feedback social y reseñas de los compradores.

Contras de lanzar ventas flash

  • Pueden provocar picos de tráfico en la web, que debe estar bien revisada y preparada.
  • Suelen desembocar en un volumen de pedidos superior a lo acostumbrado en la empresa. Prepara stock y recursos suficientes, y avisa a los compradores de tiempos de procesamiento y envío mayores a lo habitual.
  • Puede suceder todo lo contrario: acumular stock de más y no venderlo.
  • Atraen a muchos compradores sólo atraídos por el precio (one-time shoppers), con poca probabilidad de fidelizarlos a la marca.
  • Generan un margen de beneficios muy inferior a las ventas promedias.

 

Guía de rebajas

 

Cómo aplicar ventas flash en una tienda online

Como has podido ver, las ventas flash pueden aplicarse en distintas plataformas, bien en la tienda online de la propia marca o retailer, o a través de marketplaces como Amazon si vendes tus productos en ellos.

Las ventas flash en marketplaces atraen un tráfico enorme, pero también tienen mucha más competencia de vendedores aplicando descuentos similares. Generan un beneficio mucho menor, ya que deberás descontar las tarifas que te cobra el propio marketplace por cada venta.

 

Ventas flash en marketplace Amazon

 

Así que si decides apostar por ventas flash, lo mejor es lanzarlas en tu ecommerce, ya que de paso estarás atrayendo tráfico nuevo y descubriendo tu catálogo y tienda a nuevos clientes.

Ahora bien, ¿y la gestión de aplicar descuentos distintos sobre cientos o miles de productos al mismo tiempo, sólo durante un periodo limitado, y asegurando que el stock mostrado en cada ficha de producto es correcto?

Sí, es una pesadilla de sólo unas horas que puede cobrarse muchos días de trabajo previo.

Por eso, antes de lanzar una estrategia de este calibre lo idóneo es contar con una plataforma de Product Information Management (PIM), donde se centraliza todo el contenido del catálogo. Desde este sistema, puedes aplicar cambios en los datos y decidir en qué canales van a mostrarse, de forma 100% automatizada y en segundos. Sin tener que actualizar precios a mano y rezar por que nadie haya metido la pata.

El PIM te quita un problema de encima ante una campaña en la que ya vas a tener que estar pendiente de muchas otras cosas, como el procesamiento de muchísimos pedidos por minuto, o vigilar que la web no se caiga.

 

Ventas flash en tienda online Mark & Spencer

 

En ventas flash, parece que todo el peso recae en la promoción. Y es cierto que tendrás que invertir mucho esfuerzo y originalidad a la hora de crear un diseño espectacular para la web y las promociones. Pero sin un buen contenido de producto detrás, la estrategia puede fracasar de forma espectacular.

Imagina que miles de nuevos compradores acuden a tu tienda online deseosos de aprovechar ese 70% de descuento. Si las descripciones y datos del producto no son muy completos y correctos, después devolverán sus compras y tantas ventas se quedarán en mucho menos. También pueden producirse errores de stock que causan clientes enfadados, que jamás repetirán experiencia en tu tienda y hablarán mal de ella a sus conocidos o en redes.

Tener tu catálogo de productos en orden es fundamental para que las ventas flash en ecommerce sean un éxito de ventas y no una bomba para tu imagen de marca.

Prueba gratis el PIM de Sales Layer (y no es una oferta flash: ¡aprovéchala cuando tú quieras!) y prepara ya tu ecommerce para ofrecer mejores estrategias con más ventas en las próximas campañas.

 

Caso de éxito Powerslide

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