¿Has probado alguna vez prendas de ropa de una tienda que sólo vende una talla one fits all?
Si lo has hecho, sabrás que no es cierto: siempre hay alguna parte demasiado ancha o estrecha.
Lo mismo sucede en email marketing: no existe el correo que sirva para todos tus clientes. La clave para convertir más ventas es personalizar tus comunicaciones mediante la segmentación en email marketing.
¿Cómo hacer email marketing segmentado en B2B?
La segmentación en email marketing es una estrategia que clasifica una base de datos de clientes en grupos más reducidos, según características concretas, para adaptar los mensajes a su perfil e intereses.
De este modo, cada grupo de clientes con unas características en común reciben contenido promocional y de producto adaptado a ellos.
Utilizar herramientas para emails marketing con segmentación es una estupenda forma de conocer a tu clientela real, estudiar en qué grupos se divide y cuáles son más rentables para tu negocio.
Beneficios de segmentar tus campañas de email marketing
Según un estudio elaborado por Mailchimp, el 75% de los receptores de un email se muestran más dispuestos a abrir un email de campaña segmentada que no segmentada. Además, la tasa de clics en el contenido del mail es un 100,95% mayor, y se reducen las bajas de clientes.
Una buena estrategia y emplear plataformas de email marketing para segmentación puede ayudarte a dar más visibilidad a tus productos, hacer mejores recomendaciones a tus clientes y potenciar tus conversiones de venta, entre otros beneficios:
- Acción doble: Sirve tanto para incentivar a los clientes más activos como a los más pasivos.
- Mayor relevancia de marca: Al elaborar contenidos adaptados a distintos tipos de cliente, estos sienten más confianza hacia tu marca.
- Protagonismo en la bandeja de entrada: Destaca más entre las decenas de emails promocionales, al utilizar mensajes personalizados.
- Promociones y ventas personalizadas: Tus emails pueden captar la atención específica de clientes con diferentes necesidades.
- Sin repeticiones: Evita que un cliente reciba como sugerencia o promoción un producto que ya ha comprado.
Cómo un sistema PIM te ayuda en segmentación de email marketing
La clave al crear emails segmentados es que el contenido sea personalizado. Y la herramienta más fácil para filtrar y elegir los productos que pueden interesar a tus clientes es un sistema PIM, donde tienes todos los datos de producto centralizados y fáciles de localizar.
También es útil para localizar promociones y periodos de rebajas aplicados a productos concretos, y compartir catálogos personalizados, como te permite la función de Catálogos Instantáneos de Sales Layer.
Del mismo modo, mediante un PIM podrás saber siempre con claridad qué productos pertenecen a cada categoría y qué variantes existen, para hacer recomendaciones de productos relacionados (cross-sell) o de categoría superior (upsell) a los grupos de clientes que quieras.
Pasos para segmentar tus emails de marketing B2B
1. Decide qué tipo de segmentación quieres aplicar (según las características del grupo de clientes, por sector, tamaño de empresa, antigüedad del cliente, país, etc).
2. Organiza los datos de tu base de clientes, según los más relevantes para tu estrategia: edad, género, localización geográfica, historial de compras…
3. Crea tus listas de segmentación a partir de esos criterios elegidos.
4. Prepara contenido adaptado a cada segmento y envíalo a las listas correctas mediante las herramientas de email marketing adecuadas. Recuerda que puedes activar workflows automatizados y hacer tests A/B para comparar resultados.
Sigue analizando, monitorizando y mejorando tu software de email marketing. Las métricas clave para evaluar tus campañas serán la tasa de apertura de email y de clics en el contenido, así como el aumento en las ventas de los productos que hayas promocionado en esos emails.
En definitiva, la segmentación en tus emails de marketing es una estrategia cada vez más importante y efectiva en B2B, donde las compras y comunicaciones digitales tienen cada vez más protagonismo.
Tus clientes son únicos y tu contenido también debe serlo: empieza cuidando la calidad de tu información de producto con una solución PIM que puedes probar gratis aquí mismo.
