Si conoces lo que es un PIM (y si no es así, pásate por aquí primero para entender qué es Product Information Management), habrás oído lo interesante que es este sistema para centralizar información de producto.
Sin embargo, quizá te hayas quedado con la idea de que se trata de un software para almacenar hojas de cálculo y poco más. Nada más lejos de la realidad: una plataforma PIM sirve para reunir multitud de datos y elementos relacionados con productos que harán mucho más sencilla y ágil tu gestión de catálogo.
Vamos a ampliar tus horizontes de conocimiento PIM.
Todos los datos que puedes almacenar en un PIM
Productos
Es cierto que en un PIM puedes importar archivos de Excel, y es la vía más rápida para añadir todos tus productos al sistema si ya tienes información acumulada sobre ellos.
A través de pocos clics, puedes importar al PIM todos los datos que tengas organizados sobre tu catálogo de productos, que aparecerán en sus campos correspondientes. Después puedes editarlos y reorganizarlos como prefieras, pero es muy importante contar con una buena estructura de partida. Así será mucho más fácil importar todo el contenido de producto al PIM y empezar a revisarlo y enriquecerlo de inmediato.
¿Qué tipo de datos puedes gestionar en campos del PIM? De todo: desde el SKU del producto hasta todas sus especificaciones básicas y técnicas, como nombre, descripción, marca, medidas, peso, imagen… Algunos datos son obligatorios, porque se trata de la información clave que necesita cualquier cliente al comprar online, pero cuanto más completo sea el contenido de tus productos, mejor para tu experiencia de compra.
Incluso puedes relacionar los productos almacenados en el PIM, lo cual es muy útil en ecommerce para indicar sugerencias de accesorios, ítems afines o recambios según cada producto.
Un PIM con funciones de análisis de la calidad de estos datos, como los exclusivos Quality Score y Quality Report de Sales Layer, te permiten ver si tus datos de producto están completos y dónde mejorarlos.
Variantes
La mayor parte de los catálogos de producto no contienen productos solitarios, sino muchos modelos sobre el mismo producto según varias características variables.
Por ejemplo, un mueble disponible en distintos tamaños o una pieza de ropa en varias tallas y colores. El problema de gestionar variantes es que resulta muy repetitivo introducir una y otra vez los datos que se repiten de una variante a otra, como el nombre o descripción.
Para agilizar esta tarea, en un PIM puedes crear o importar variantes de tus productos para no tener que repetir el contenido uniforme entre todas las variantes, y poder tratar solamente la información que sí varía.
Categorías
Uno de los elementos clave para un buen catálogo y trabajo de gestión sobre él es contar con un árbol de familias y categorías bien definido. Es decir, tus productos deben estar debidamente categorizados según su tipología.
En un PIM puedes crear este árbol de categorías y subcategorías a mano, nombrándolas como prefieras, o importarlo si ya lo tenías definido en un Excel.
Te ponemos un ejemplo: si trabajas con un catálogo de zapatillas, en el PIM podrías almacenar, localizar y gestionar productos en categorías como “Deporte” o “Verano”, y subcategorías como “Sandalias” o “Botas”.
Imágenes
Hoy en día, un producto no existe en Internet si no tiene una imagen. Es uno de los requisitos mínimos para que un catálogo online resulte atractivo y las páginas de producto en ecommerce de marca y marketplaces convenzan a los clientes.
Es cierto que gestionar imágenes de producto es muy complejo, ya que a veces cada producto cuenta con muchas fotografías y en distintos formatos, adecuados a cada canal de ventas.
Por eso un sistema PIM es la herramienta perfecta para centralizar no sólo los datos numéricos y de texto de los productos, sino también el contenido multimedia.
En un PIM puedes importar y almacenar todas las imágenes de tus productos, incluso conectarlas de forma automática desde una cuenta de Dropbox.
Idiomas
Al plantear una estrategia de ventas multicanal y en varias regiones o países, sincronizar todo el contenido de producto en distintos idiomas puede convertirse en tu principal obstáculo.
Con una plataforma PIM la gestión de información de producto multidioma es totalmente automática. No sólo porque te permite importar contenido y editar campos en varios idiomas a la vez, sino porque un sistema como Sales Layer también incluye función de traducción automática del contenido, si quieres agilizar su preparación en otros idiomas.
Es más, incluso puedes agregar variantes locales de idioma, como español de México o inglés británico.
Puntos de venta
Muchos negocios cuentan con tiendas físicas o puntos de distribución asociados, aparte de canales digitales. Aunque siempre se habla de PIM en temas de ecommerce, en realidad esta plataforma también te sirve para guardar listados e información de puntos de venta.
Esta función es muy útil para centralizar datos básicos de tiendas e incluso analizar el rendimiento de los productos en cada una de ellas. Por ejemplo, en el PIM podrías almacenar los datos de contacto, dirección, coordenadas geográficas, horarios y métodos de pago aceptados en cada tienda, y actualizarlos cuando quieras según la situación de cada una.
Material de ventas
En un sistema PIM puedes guardar más contenido que la información de producto pura. Por ejemplo, otros materiales de venta útiles para aportar más datos sobre cada producto, o documentos importantes y necesarios según el sector de venta, como certificaciones legales o documentación para aduanas.
En el PIM de Sales Layer, por ejemplo, puedes guardar materiales de venta como instrucciones de uso o especificaciones técnicas que comparten entre sí varios modelos o productos.
Si faltara algo por añadir a un PIM, diríamos que son las personas que trabajan con la información de producto. Pero, ¡en cierta forma también pueden formar parte de la plataforma!
El sistema PIM permite crear y personalizar workflows de trabajo con roles de supervisores y editores para realizar, revisar y aprobar cualquier tipo de añadido, cambio o actualización sobre los datos de producto.
Este método de trabajo garantiza mejor sincronización entre los equipos y precisión a la hora de asegurar un contenido sin errores. Esta funcionalidad de PIM ha sido tremendamente útil en los últimos tiempos de trabajo a distancia, y para empresas que continuarán con un modelo de trabajo en remoto o que deben colaborar con equipos o sedes ubicados en otros lugares del mundo.
En definitiva, un sistema PIM te permite guardar todo lo que imaginas y necesitas sobre tu catálogo de productos, y organizarlo de forma mucho más efectiva para todos los departamentos y profesionales implicados.
¡Ojo! No todos los proveedores PIM incluyen todas estas funciones ni al mismo nivel de desarrollo técnico. En Sales Layer hemos testeado nuestro software con más de un millón de productos, de modo que garantizamos la mayor rapidez y agilidad de carga.
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