No es ningún secreto: vender en marketplaces es la estrategia de ventas y promoción más popular del momento para marcas y empresas.
Lo que sí es más oscuro es decidir qué marketplaces son mejores para ti y si realmente compensa lanzar productos en ellos. Como eBay es uno de los marketplaces más conocidos entre los consumidores, te contamos los entresijos de cómo funciona eBay para vender.
Cómo vender en eBay
eBay es un marketplace online abierto a la venta de productos de cualquier negocio de retail o marca propia. En este marketplace publicar productos se llama “anuncios”, y suelen activarse por un periodo de tiempo, en lugar de subirlos de forma indefinida como en otros marketplaces.
Entre las múltiples ventajas de vender por eBay, el marketplace te ofrece:
- Soporte 24/7
- Ventas internacionales desde una misma cuenta
- Sin costes de alta
- Herramientas promocionales complementarias
- Promociones temporales de cero comisiones por ventas
→ ¿eBay o Amazon? Descubre qué marketplace es mejor para ti
Cómo darte de alta como vendedor en eBay
Puedes elegir entre crear una cuenta personal si vas a vender pocos artículos o cuenta de empresa con una Tienda Básica si vas a ofrecer un catálogo más amplio, que tiene un coste de 19,95€ al mes. Tendrás que aportar datos como nombre y tipo de empresa, dirección y teléfono.
Una vez tengas tu cuenta, empezar a añadir productos al marketplace es muy sencillo:
1. Selecciona “Vende tu artículo”.
2. Crea un anuncio para el producto que te interesa, señalando su categoría y la duración del anuncio.
3. Marca una forma de pago para las comisiones y tarifas que te cobrará eBay por cada venta realizada en el marketplace. También podrás elegir cómo quieres recibir los pagos de los clientes de eBay, mediante tarjetas bancarias o PayPal.
4. Elige un método de envío, entre los que puedes recurrir al Gestor de envíos de eBay, que ofrece sus propias tarifas en colaboración con Correos y Seur.
También puedes elegir la herramienta gratuita de eBay, el Gestor de ventas. Con esta herramienta tendrás acceso a:
- Creación de varios anuncios de forma masiva.
- Clasificación de anuncios de eBay por secciones.
- Programación de tareas de postventa en bloque, como envío de comunicaciones al comprador o imprimir etiquetas de envío.
- Historial de anuncios y actividad de ventas.
Puedes mejorar esta herramienta con el Gestor de ventas Pro, que cuesta 4,99€ al mes, e incluye supervisión de inventario, generación de informes, programación de anuncios y acceso a plantillas de anuncios que puedes guardar.
Si necesitas soporte durante el alta de tu tienda en eBay, ofrecen un servicio de atención telefónica para guiarte paso a paso.
→ Para que compares: los mejores marketplaces online para vender productos
Tipos de vendedores en eBay
Aparte de vendedores particulares y profesionales con Tienda Básica, eBay valora a cada vendedor según tres categorías:
- Excelente: son los vendedores de más categoría. No tiene ninguna reseña negativa, quejas ni problemas en las ventas y envíos. Reciben muchas ventajas: un sello de reconocimiento en sus páginas, mejor posicionamiento de anuncios y un 20% de descuento en las comisiones por venta.
- Notable: los vendedores que tienen una media de experiencia positiva entre sus clientes.
- Regular: los vendedores que tienen más problemas de lo normal en sus ventas, envíos y devoluciones.
Comisiones de venta en eBay
En eBay se cobran dos tipos de comisiones a los vendedores:
Tarifa por publicación de anuncios de producto
Se incluyen 50 anuncios gratuitos o 100 si tienes una Tienda Básica en eBay. Después, cada anuncio extra tiene un coste de 0,35€, o 0,15€ si eres una cuenta profesional con tienda.
Enriquecer los anuncios de producto también tiene un coste extra, aunque es la única forma de conseguir que sean más completos y destaquen. Estos son algunos ejemplos:
- Añadir un subtítulo: una frase que explica mejor el producto cuesta 0,50€ si está en vigencia hasta 10 días o 1,50€ si lo activas un mes.
- Marcar un precio fijo: en lugar del formato subasta popular en eBay. Tiene un coste de 0,35€.
- Aparecer en dos categorías: multiplica la visibilidad de tu producto en el marketplace, pero supone el doble de la tasa de publicación de anuncio.
- Ampliar la galería de imágenes: cuando el usuario coloca el cursor sobre tu anuncio.
- Programar un anuncio: cuando publicas un producto aparece en el acto. Si quieres programarlo para otro momento, tiene un coste adicional de 0,20€.
Ten en cuenta que estas comisiones de mejora de anuncio se te cobran al margen de si consigues vender algún producto o no.
→ Si quieres vender en Europa: los mejores marketplaces del continente
Comisión por cada venta realizada
Al vender un artículo en eBay, se te cobra un 10% del valor de venta. Sin embargo, el marketplace lo limita de modo que nunca pagues más de 200€ de comisión por transacción.
Además, si un cliente devuelve tu producto, eBay te reintegra la comisión si marcas la venta como cancelada.
Cómo aumentar ventas en eBay: claves y trucos
Contenido de producto enriquecido
Como sucede en todos los marketplaces, para aumentar ventas en eBay la clave es que tu contenido de producto sea de calidad y destaque en sus listados.
Si tu información de producto cumple con todos los requisitos, tus productos tendrán más probabilidades de aparecer en primeras posiciones de resultados de búsqueda y de sus listados correspondientes.
Recuerda que la forma más efectiva y rápida de mantener actualizado y completo tu contenido de producto es utilizando un sistema PIM (Product Information Management), que mantiene tu catálogo al día en tiempo real en todos los canales y marketplaces que elijas, como eBay.
Descripciones y palabras clave
Haz que tus textos se diferencien de la competencia, ofreciendo descripciones originales, detalladas y útiles para el usuario. Cuantas menos dudas tengan tras leer tu texto, más garantía tienes de que lo compren.
Los títulos de producto en eBay deben ser breves, así que aprovéchalos para incluir las palabras clave y descriptivas básicas.
→ Apúntalos: 10 consejos para vender en marketplaces y brillar
Imágenes en buena resolución
Los compradores online confían sobre todo en el sentido de la vista. Adjunta en tus fichas de producto en eBay todas las fotografías que puedas sobre tu producto, desde distintos ángulos y en detalle, evitando imágenes genéricas de fabricantes o copiadas de otras páginas web.
Puedes añadir hasta 12 fotografías de producto en eBay de forma gratuita. Deben tener un tamaño de entre 1600 y 500 píxeles, con fondo liso y sin texto, logos ni ilustraciones.
Detalles técnicos completos
Aparte de una idea general sobre el producto, cuantos más detalles técnicos des al comprador más seguro se sentirá al confiar en ti como vendedor y recibirás menos devoluciones de producto.
Incluye todos los datos que suelen generar más dudas y consultas, y revisa siempre que sean precisos (para lo que un PIM realiza análisis de calidad de la información de producto): medidas, colores, peso, variantes, stock disponible…
Reseñas
Cuantas más reseñas tiene tu producto, más prestigio gana dentro de su listado y llamará más la atención de los usuarios. Claro que esta condición depende de que sean reseñas positivas, por lo que procura ofrecer una experiencia de compra y envío excelente e invita a tus clientes a dejar sus reseñas y valoraciones en el marketplace.
→ A por las 5 estrellas: cómo conseguir más reseñas de tus clientes
Listas promocionadas
Para generar ingresos, eBay ofrece a los vendedores la opción de destacar sus productos. Según eBay, esta opción hace que la exposición de los productos en el marketplace aumente hasta un 30%.
Las listas promocionadas de eBay funcionan como anuncios online, y se te cobra un porcentaje de venta en función del número de clics que recibe tu producto promocionado.
De momento, esta opción promocional está limitada a los vendedores de eBay con mejor puntuación y que han cumplido con una serie de requisitos más exigentes.
Ofertas de producto
Una forma de hacer destacar tus productos en eBay es sumarte a las promociones diarias y semanales que organiza el marketplace. De este modo, los productos en oferta aparecen destacados antes que los demás.
Sin embargo, tendrás que aplicar entre un 20 y un 90% de descuento en tus artículos, por lo que debes evaluar si no te supone grandes pérdidas. Y, como sucede con las listas promocionales, sólo pueden sumarse a esta iniciativa los vendedores que reciben invitación directa del marketplace, normalmente retailers con un historial de muy buena actividad.
→ Por si tienes dudas: pros y contras de vender en marketplaces
Envíos rápidos
Recibir un producto en poco tiempo es una condición indispensable en ecommerce. Cada vez más compradores quieren tener sus envíos en tiempo exprés, y por eso eBay incluye el Envío urgente como opción para vendedores.
Al igual que en Amazon, los compradores pueden filtrar las búsquedas con productos marcados con envío urgente, que garantiza recibir los productos en el mismo día o en el plazo de 1 día. Por tanto, si tus productos forman parte de esta condición tendrán más probabilidades de aparecer en resultados.
Un paso más allá: envíos gratuitos
Otra etiqueta más para productos a la venta en eBay es la opción Rápido y gratis, que asegura envíos gratuitos.
Los gastos de envío son uno de los mayores disuasores en la compra online, por lo que ofrecer envíos gratis llamará la atención de muchos usuarios y garantizará la aparición en búsquedas filtradas por la etiqueta Gratis.
Sólo está disponible para tiendas, no para vendedores particulares.
→ Siempre a tiempo: cómo elegir tu servicio de mensajería para ecommerce
Devoluciones más flexibles
Los compradores de eBay tienen la posibilidad de devolver los productos en un plazo de 14 a 30 días, pero puedes ampliar ese plazo hasta 60 días para convencer a compradores más exigentes.
Sin embargo, esto puede suponerte un coste logístico e ingresos menos predecibles a corto plazo, por lo que debes estudiar si te compensa.
Conclusión
Ya has podido comprobar cómo vender productos en eBay es fácil y rápido. Su sistema de comisiones es limpio y predecible, aunque conlleva trabajo de creación de anuncios y mantenimiento de la calidad del contenido de producto para posicionarte entre los artículos más vendidos en eBay.
Con la ayuda de un PIM puedes elegir qué productos quieres vender por eBay y tener tu información actualizada en todo momento. Pruébalo ya gratis durante 30 días y si necesitas apoyo para conectar tu catálogo de productos a eBay te atenderemos personalmente.
