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Gestión de información de marketing: Cómo incrementar la productividad

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En definitiva, el buen desempeño de un equipo de marketing en venta de productos es tan fundamental como la eficiencia del departamento de IT. Mejorar la productividad en la gestión de información de marketing es una prioridad que quizá habías pasado por alto hasta ahora, y que puede influir más de lo que crees en el time-to-market y los objetivos de un producto o marca.En una empresa de venta y/o distribución de productos, las tareas de marketing no se limitan a crear campañas publicitarias, sino que afectan a etapas vitales del proceso de lanzamiento de producto. Asegurar que los productos tienen las descripciones, características y datos correctos en todos los canales (fichas de producto de web, apps, marketplaces como Amazon…), decidir qué productos encajan mejor en cada canal y temporada, y asegurar el stock, la disponibilidad y los envíos.

Automatización: La solución número 1 a los problemas de productividad

La implantación tecnológica se está desarrollando en todos los sectores de la manufactura y el retail a pasos agigantados, y no es un proceso fácil para industrias habituadas a un modelo de trabajo tradicional y manual. Pero se trata del paso imprescindible para no perder ritmo de crecimiento ni de modernización en un mercado cada vez más competitivo.

 ¿Significa esto que la principal tarea consiste en incorporar todos los software posibles? No: el objetivo es encontrar aquellos sistemas que no sólo informaticen los procesos de gestión de información, sino que los automaticen.

La automatización supone un ahorro de costes de producción y gestión de entre el 8% y el 12% para una empresa, ya que los procesos se agilizan, interfieren menos pasos e intermediarios, se producen menos pérdidas de datos y omisiones, y por tanto, los resultados  de productividad interna mejoran. Y es lógico que un equipo productivo conduce a mayor crecimiento de ventas y de tráfico online, ya que el tiempo se dedica a este crecimiento y no a resolver un caos interno o a ejecutar de forma manual tareas repetitivas (como buscar el logotipo correcto para los materiales de una feria o congreso, adjuntar los precios de producto correctos a un mercado de distribución, etc.).

Tecnología para información de marketing y ventas

El crecimiento de productividad y ventas asciende hasta el 30% desde que se incorporan sistemas de software adecuados al proceso de automatización de información. El ahorro de tiempo en tareas repetitivas repercute positivamente en el calendario de trabajo del equipo de marketing, y pueden redirigirse esfuerzos que antes se dedicaban a atender llamadas, rellenar informes de datos, comprobar datos en etiquetas de envío y comparar información de producto entre distintos canales.

Los costes descienden gracias a que los mejores programas de esta categoría resultan muy fáciles de instalar y aprender a manejar, de modo que no son necesarios largos periodos de entrenamiento ni nuevas incorporaciones de especialistas al equipo. Por este motivo, lo mejor es optar por sistemas de software de gestión de información que aseguren una rápida puesta en marcha y asistencia técnica continua.

Estas son las principales herramientas de automatización de información que aseguran un control eficiente de la gestión de marketing:

  • Organización: Planificar el calendario de objetivos y lanzamiento de productos, los roles y tareas del equipo y de acda etapa del proceso, automatizar el registro de llamadas y mensajes de distribuidores, pedidos y etiquetas, stock e inventario, y tablas de gastos, ventas y beneficios.
  • PIM (Product Information Management): Sincroniza la información de producto en todos los canales al mismo tiempo, o segmentando los datos según el mercado de distribución o venta, y actualiza en tiempo real sin errores ni atrasos en el envío de información entre departamentos, sedes de una misma empresa, territorios y canales.
  • Catálogos: Envía información de producto correcta y actualizada al departamento de diseño y consigue catálogos impresos y digitales, folletos y materiales para ferias y congresos en cuestión de días o incluso horas.
  • Comunicación: Organización de todos los mensajes internos y recibidos de terceras partes y clientes, planificación de campañas de mailing, mensajes de seguimiento y recordatorios a antiguos clientes y carritos de compra abandonados.
  • Informes: Creación y análisis de tablas e informes sobre predicciones de venta, operaciones reales, comportamiento de clientes en el proceso de compra, mejora de la experiencia de compra y segmentación por grupos demográficos, zona geográfica, mercado, precio, canal o tipo de producto.
  • Telemarketing: Atención al cliente, registro y seguimiento de mensajes de pedidos y clientes, reseñas y declaraciones online en canales de venta, páginas web y redes sociales, y rastreo de leads.

Mejorar la productividad en el equipo de marketing no implica que haya más personas, sino que las tareas estén mejor repartidas y el tiempo se dedique a lo que realmente importa. Imagina centralizar todas las pequeñas responsabilidades cotidianas y saber dónde está exactamente cada dato en todo momento.

Invertir en las herramientas de software adecuadas es el mejor camino para que crezca la productividad de tu equipo humano.

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