Índice
- Los elementos clave de una base de datos de productos de calidad
- La guinda del pastel: Software de automatización
Construir una base de datos de calidad es esencial para que cualquier empresa trabaje de forma ordenada, envíe información correcta a terceros, representantes y clientes, y asegure una estrategia multicanal u omnicanal con más ventas.
¿Alguna vez has oído ‘nunca empieces la casa por el tejado’?
Seguro que en una base de datos también has estado a punto de cometer el mismo error. Y la base de datos será la respuesta tanto si tu negocio va bien como si va mal.
¿Hay muchas quejas y devoluciones, mal posicionamiento en buscadores de Internet, precios diferentes entre unos canales y otros?
Una base de datos irregular e incompleta.
¿Los compradores recomiendan tus productos, es fácil localizarlos en cualquier canal y destacan en búsquedas?
No es un sueño, es una base de datos organizada.
Tanto si aún tienes por definir la estructura de catálogo en tu empresa como si crees que necesita un cambio, no desesperes. La solución está en unos pocos pasos.
¿Damos el primero?
→ Te puede interesar: Qué es una base de datos distribuida y cuándo usarla
Los elementos clave de una base de datos de productos de calidad
Primero, la base: La estructura de catálogo
Una base de datos de productos no debe prepararse sólo en función de una plataforma de ventas, ya que cada canal tendrá exigencias distintas que pueden variar a lo largo del tiempo.
Además, puede que más adelante tu negocio amplíe su presencia a más canales, o decida cambiar de plataforma de e-commerce.
Cada empresa debe construir su estructura de catálogo en función de factores internos como:
- El sector industrial al que pertenece (que tiene unos criterios de información de producto específicos entre proveedores, distribuidores y marketplaces)
- La lógica de negocio de la empresa
- Los procesos de trabajo internos (cuántas fuentes aportan información a tu base de datos y obtienen información de tu catálogo)
Sin embargo, hay una recomendación universal: haz que tu base de datos sea lo más simple posible.
Lo sabemos, parece un objetivo imposible…
Decenas de miles de SKUs…
Cientos de proveedores industriales…
Lanzar todos los productos en más de veinte idiomas a la vez…
Tener una base de datos de productos simple no quiere decir que tus productos sean sencillos o que deban incluir pocas especificaciones asociadas. Simplicidad quiere decir estructura organizada. En ella se han evaluado atentamente qué datos de producto son necesarios y cuáles están duplicados, son redundantes o siguen un esquema confuso.
→ Por si es la primera vez que lo oyes: ¿qué diantres es un SKU?
Hazte algunas preguntas:
- ¿Están bien definidas y relacionadas las variantes de producto o formato, como colores, tallas, precios o niveles de stock?
- ¿Cada producto es independiente de su producto ‘padre’ o crean una red relacionada?
Toma las decisiones más ajustadas a vuestro uso de la información de producto, y consigue todos los beneficios de una estructura eficaz:
- Un árbol coherente de campos de producto
- Detección de errores y omisiones
- Conexión automática al resto de las fases de uso de la base de datos
- Segmentación de información
- Asociación de materiales a cada producto
- Más facilidades en las tareas de marketing y atención al cliente
→ Tu siguiente paso: Cómo normalizar tu base de datos
Segundo, el contenido: La calidad de la información de producto
La etapa más delicada e importante: hay que nutrir de buen contenido de producto a la base de datos.
No quieres una fachada bonita pero una casa vacía.
Porque sin datos de producto de calidad, no conseguirás la atención de los compradores offline y online, ni la confianza de otros agentes comerciales que acceden a la información de tus productos.
"Conseguir información de producto de calidad, enriquecida y sin errores es cada vez más fácil gracias al software de Product Information Management."
Esta herramienta hace simple lo complejo que es crear y mantener al día un catálogo de productos en cualquier canal de ventas offline y online.
El secreto es una base de datos de producto centralizada, donde se reúne toda la información, se edita, revisa, completa y actualiza constantemente, en tiempo real, por las personas que tengan los permisos asociados.
Además, consigues informes de calidad y control del historial de actividad, para evitar cambios indeseados.
→ Mira este ejemplo real: el éxito de la empresa TEKA al centralizar su red internacional
Tercero, las conexiones: Los conectores para canales de ventas
Muchas empresas cometen el error de pararse a analizar qué información de producto quiere cada canal de ventas: Amazon, Facebook, la web de marca con el catálogo completo, la app optimizada para móviles…
Esto es una pérdida de tiempo.
El proceso ideal sucede a la inversa: si tienes una base de datos consistente y sólida, te servirá para cualquier canal que te propongas. Desde luego, cada plataforma tiene sus requisitos. Pero es tan fácil como seleccionar qué datos de tu catálogo necesita cada canal a partir de tu base central.
Y si cuentas con una herramienta de Product Information Management, te beneficias de conectores personalizados para cada plataforma: enviar información de tu base de datos a Shopify, Magento o Google Shopping se reduce a hacer dos clics.
Bueno, quizá tres.
Si en primer lugar te preocupas por construir una base de datos consistente, tendrás el terreno listo para exportar tus productos a:
- Plataformas de CMS para e-commerce
- Marketplaces
- Aplicaciones móviles
- Intranets
- Programas de diseño como InDesign
Y también para compartir con terceros. Las bases de datos centralizadas funcionan tanto de salida como de entrada de contenido (desde el almacén e inventario, proveedores, fabricantes…).
→ ¡Es posible! Cómo ahorrar tiempo creando catálogos desde una sola base de datos
La guinda del pastel: Software de automatización
Ya lo hemos ido mencionando, y es que el software PIM es la estrella que hace posible que cada fase de este proceso sea muy sencilla.
¿Recuerdas lo triste que era la vida 8 horas frente a un ordenador, leyendo Excels?
Las bases de datos del presente ya no utilizan hojas de cálculo almacenadas en discos duros. El software de Product Information Management asegura la fiabilidad que faltaba en las empresas, y hace que su información de producto sea más relevante y fiable para clientes y asociados.
Aparte de reducir las tensiones internas, ya que todos los departamentos utilizan los mismos datos y ven las actualizaciones que se aplican sobre los productos en tiempo real.
Y en cualquier parte si trabajas con un PIM en la nube, como Sales Layer.
→ Descubre más: Las 10 ventajas de contar con un catálogo digital
Consigue el trabajo limpio y ordenado que merece y necesita tu empresa para presentar correctamente los productos en cualquier canal de ventas offline y online. Ahorra recursos en detectar redundancias y omisiones en tu catálogo. Acelera los tiempos de lanzamiento.
Ya sabes cómo, diseñando una base de datos óptima.
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