Trabajar con contenidos de producto procedentes de varios canales y fuentes es un reto al que se enfrentan muchas empresas, donde la recopilación, organización y distribución se complica cada vez más a medida que crecen los recursos materiales asociados a cada producto (imágenes, vídeos, logotipos, idiomas, etc.).
Las principales "víctimas" de este caos suelen ser los departamentos de marketing, ya que en lugar de dedicar sus esfuerzos a la promoción y publicación de la marca, deben centrarse en esas tareas de gestión y organización.
¿Qué es PCM?
Product Content Management, o PCM, es un proceso que se utiliza para la creación, categorización, organización, publicación y programación de cualquier tipo de información relativa a los productos.
Esta solución garantiza un flujo de trabajo adecuado, desde la fabricación y la logística hasta la venta y la experiencia del producto.
Además de las imágenes, los vídeos y los idiomas, un sistema PCM puede organizar y gestionar los atributos relacionados con un producto, la información de los proveedores, las existencias y la información del almacén, los logotipos e incluso cualquier material de marketing asociado. Todo ello en un único lugar, con el fin de garantizar una experiencia multicanal perfecta.
¿Qué es un sistema PCM open source?
Beneficios de la gestión de contenidos de productos
Además de mejorar la experiencia del usuario y optimizar notablemente los tiempos de trabajo, contar con un software de gestión de contenido de producto es una excelente opción con múltiples beneficios:
Herramienta de control
Un PCM es una fantástica herramienta para controlar los productos de la empresa, ayudándote a realizar un seguimiento y actualización de los contenidos web relacionados con las ventas.
Escalabilidad del negocio
Otra de las ventajas que un software de gestión de contenidos de productos ofrece a las empresas es la posibilidad de crecer mediante la incorporación de nuevos productos, ya que agilizan la gestión.
Fidelización de clientes
Al ofrecerles mejores recursos, tus clientes tendrán una mejor experiencia. Te premiarán con su fidelidad a la marca a la vez que generarán expectativas para su consumo.
Optimización del tiempo
Un PCM ayuda a reducir el tiempo dedicado a cada una de las tareas que realizan los distintos creadores de contenidos, mejorando los tiempos y procesos de la empresa.
Reducción de los costes de trabajo
Y ligado al ahorro de tiempo, se optimizan los costes laborales de forma eficaz.
Coherencia de marca
Por último, en relación con la identidad corporativa de la empresa y la imagen de marca que quieras transmitir, contar con un PCM en el equipo te asegurará que la imagen e identidad estarán completamente alineadas y que serán absolutamente coherentes a la hora de comunicarla posteriormente al público.
Consejos para implementar un PCM
Implantar un software de gestión de contenidos de producto en la empresa es una de las mejores decisiones que se pueden tomar si se maneja una gran cantidad de recursos y contenidos asociados a un producto. Hay algunos consejos que debes conocer para que esa implementación sea efectiva.
Conoce tu producto
En este caso, es vital determinar todas y cada una de las fases por las que pasa un producto de diseño, desarrollo y lanzamiento.
Cómo implementar un sistema PCM
Integra el PCM con tu equipo de trabajo
Como ya sabes, un PCM aportará valor y organizará tu trabajo, pero es necesario y fundamental que se integre bien en el equipo. Desarrolla flujos de trabajo y asigna adecuadamente tanto las tareas como las responsabilidades para sacar el máximo partido al proceso.
Crear una estrategia de PCM
Un PCM incluye múltiples elementos que requieren un mapeo estratégico de todas y cada una de las etapas involucradas.
Define qué es lo que debe lograr el PCM con objetivos alcanzables y sensatos. Sólo así se obtendrán resultados.
Definir las fuentes
La información procederá de varios lugares. Por ello, hay que saber cuáles son, para que unificarla y organizarla sea fácil y rápido.
¿PCM o un sistema PIM?
Un PCM es útil para lograr una adecuada gestión de las descripciones de los productos, sus imágenes, atributos y categorización. Pero es necesaria otra herramienta para gestionar específicamente la información de los productos, enriquezcerla y analizar su calidad: un sistema PIM (Product Information Management).
La capacidad del PIM de añadir contenido extra permite una recopilación de información constante, así como combinarla desde diversas fuentes y canales disponibles en diferentes formatos. Esto permite normalizar los datos y resolver de forma inmediata y eficaz cualquier cuestión que pueda surgir durante el desarrollo y crecimiento de un negocio o ecommerce.
Como puedes ver, un PCM es perfecto para garantizar que los contenidos de producto estén organizados y que se muestren de forma lógica y coherente a lo largo de toda su vida útil. Pero si quieres sacarle el máximo partido, lo ideal es combinarlo con un PIM, mejorando así la experiencia de compra del usuario.
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