Desde su lanzamiento en 2011, WooCommerce se ha convertido en una de las alternativas de plataforma para ecommerce más populares, con más de 3 millones de tiendas online soportadas.
El porqué es simple: muchos negocios comenzaron y siguen comenzando su presencia digital creando una página web.
¿Qué sistema es más fácil y gratis para crear webs? Sin duda, WordPress.
WooCommerce funciona vinculado a WordPress, de modo que es la vía más rápida para convertir una página web en plataforma de ecommerce.
Sin embargo, el camino rápido no siempre es el más fácil ni ventajoso.
Analizamos cuáles son los pros y contras de WooCommerce como plataforma de ecommerce para que decidas si es el sistema que necesita tu empresa y tienda online.
Pros de WooCommerce como plataforma de ecommerce
Gratis
La palabra mágica para cualquier negocio.
Y otra más para los desarrolladores: open source.
WooCommerce es un software de CMS de libre instalación y acceso, y permite personalizar los códigos de estilo CSS, HTML y PHP. Es una opción muy flexible para diseñar tu tienda online tal y como la deseas, y sin costes mensuales o anuales. Ni al principio ni más adelante.
Esas ventajas también tienen su lado oscuro. ¡Sigue leyendo para no picar el anzuelo sin saberlo todo!
Fácil instalación y flexibilidad
WooCommerce funciona como un plugin e incluye de base muchas funciones de partida interesantes para una tienda online:
- Variantes de producto
- Reseñas y valoraciones de usuarios
- Avisos de stock
- Opciones de aplicar promociones y descuentos
- Medios de pago estándar (transferencia, PayPal, contra reembolso, cheque)
- Tarifas de gastos de envío
- Opciones de envíos
- Opción de registro de clientes
- Emails para clientes de confirmación de compras y envíos
- Análisis SEO (gracias a la potente fortaleza de WordPress)
- Analíticas de actividad y rendimiento
- Vinculación a blog en WordPress
Sin cargos por transacción
Esto es un gran atractivo de WooCommerce. Mientras otras plataformas para ecommerce sí marcan un coste por cada transacción para el vendedor, en WooCommerce nunca tienes que pagar por las compras que se hagan a través de tu tienda online (excepto a través de pasarelas como PayPal).
Plantillas personalizables
Al ser un software open source, WooCommerce garantiza 100% de libertad a la hora de personalizar tu tienda online.
Si quieres ahorrar tiempo o equipo de diseño, hay mucha oferta de plantillas listas para descargar entre las que elegir. Como WooCommerce es ante todo una plataforma para ecommerce, vigila que la plantilla que elijas incluya galería de imágenes y vídeos con zoom y esté optimizada para dispositivos móviles (el tema por defecto, Storefront, está optimizado para smartphones y tabletas).
También puedes encontrar muchos temas compatibles disponibles en otros servidores especializados en plantillas para ecommerce.
Automatiza el envío de contenido de producto
Por defecto, WooCommerce incluye funciones muy útiles para las ventas online y gestionar el catálogo de productos que vas a vender a través de la plataforma de ecommerce. Por ejemplo, puedes añadir referencias personalizadas a cada producto.
Sin embargo, WooCommerce (ni ninguna plataforma de ecommerce) va a organizar y gestionar por ti tu catálogo. Por eso es positivo que exista la opción de conectar WooCommerce a un sistema de gestión de contenido de producto (PIM) mediante un conector predefinido.
Es importante que este plugin sea especializado para WooCommerce y te garantice un periodo de instalación breve, como el que ofrece el PIM de Sales Layer.
Gran comunidad de desarrolladores
En WooCommerce nunca te quedarás solo: hay una enorme comunidad de usuarios creando constantemente miles de plugins, foros, guías y tutoriales (suelen estar en inglés, por si el idioma es un impedimento para ti).
Por supuesto, esto seguirá así a menos que el uso de WooCommerce se reduzca como una de las principales plataformas para ecommerce.
Es un riesgo, ¿revisamos otros que podrías encontrarte?
Contras de WooCommerce como plataforma de ecommerce
Dependencia de WordPress
WordPress es muy fácil de usar, pero emplear WooCommerce significa que necesitas manejar bien WordPress y, sobre todo, mantenerlo actualizado en todo momento para evitar problemas de funcionamiento.
Y WordPress es conocido por sus numerosas y continuas actualizaciones.
Vacíos de seguridad
Es vital para sembrar la confianza del usuario hoy en día, de modo que si montas tu tienda online en WooCommerce no te queda otra alternativa que pagar por el extra de seguridad.
Entre los principales contras de WooCommerce se encuentra que no incluye un certificado SSL (Secure Sockets Layer), ni tampoco herramienta para guardar copias de seguridad o backups.
Instalar ambas extensiones es incuestionable para cualquier empresa de ecommerce seria, y requiere un coste extra con WooCommerce.
Equipo especializado
De nuevo, WordPress se publicita como lo más sencillo del mundo.
Pero WooCommerce no lo es ni de lejos.
Si vas a utilizarlo como plataforma de ecommerce, necesitarás un conocimiento técnico alto para manejar WooCommerce y elegir y gestionar todos los plugins que necesita.
Coste de plugins y extensiones
Como ya hemos ido dejando caer, que no te engañe el hecho de que WooCommerce es un CMS gratuito.
A WooCommerce le faltan muchas funciones como plataforma de ecommerce, y tendrás que invertir en plugins y extensiones con cuotas mensuales o por adquisición.
Esta dependencia de los plugins también tiene otros riesgos: ¿y si su desarrollador deja de actualizarlo? Además, instalar muchas extensiones ralentiza la velocidad de carga de tu página web.
Hay muchas extensiones que son importantes para una tienda online y que WooCommerce no incluye por defecto:
- Pasarelas de pago
- Tarjetas de crédito
- Página de checkout
- Envío de correos electrónicos ante cesta de compra abandonada
- Servicios de suscripción
- Dropshipping
- Agregar transportistas
Por este motivo, si eliges WooCommerce como plataforma de ecommerce, es más difícil calcular y prever de antemano cuánto te va a costar el mantenimiento de tu tienda online, ya que no es una tasa fija, sino una suma de extras que pueden ir oscilando según tus necesidades.
Soporte técnico limitado
Anuncian a bombo y platillo el poder de su comunidad de usuarios y desarrolladores, pero esto implica que tienes que buscar tus propias soluciones si tienes problemas usando WooCommerce.
La plataforma no ofrece línea telefónica ni atención personalizada, y como hemos comentado antes, necesitas un gran dominio del inglés y conocimientos técnicos elevados para guiarte bien con su base de tutoriales.
Sin gestión de contenido de producto
El SEO es muy valioso, pero no servirá de mucho si tu contenido de producto no es correcto ni está actualizado a tiempo en tu tienda online.
Al igual que en cualquier otra plataforma de ecommerce, tu gestión en WooCommerce será más eficiente si automatizas el envío de contenido de producto con un software PIM.
Este sistema de gestión de información de producto permite enviar información a WooCommerce automáticamente y en tiempo real, previamente revisada, y mantener tu tienda online siempre actualizada y con datos idénticos a otros canales de venta que tengas (marketplaces online, redes sociales, tiendas físicas, catálogos impresos…).
Conclusión
En definitiva, WooCommerce es una potente plataforma para ecommerce que te permite lanzar una tienda online bien equipada y con un robusto software detrás.
Sin embargo, WooCommerce es más útil si:
- Ya tienes una página web en WordPress y quieres convertirla a ecommerce.
- Tienes muchos conocimientos técnicos o un buen equipo de programadores.
- Quieres ahorrar en cuotas mensuales con un sistema open source.
Si es tu primera vez en el mundo de las ventas digitales, tal vez prefieras empezar por una plataforma más accesible como Shopify.
En cualquier caso, cuenta siempre con Sales Layer como tu PIM para mantener el catálogo de productos bajo control y conectarlo a la plataforma de ecommerce que prefieras y cuando quieras.
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