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El auge de las ventas online de moda

Desde el comienzo de la pandemia por covid de 2020 muchas personas y expertos se preguntaron cuál sería el futuro de la industria de la moda. Si la gente pasa la mayor parte del tiempo en casa y se reducen las actividades sociales, ¿hace falta tanta ropa como antes? ¿Bastarán los pijamas y se dejarán de vender corbatas y zapatos de calle?

La sorpresa es que frente a esa predicción de una caída masiva de ventas en el sector moda, el interés del público se ha mantenido. Al igual que en la mayoría de los sectores de fabricación y retail, las cifras de crecimiento no van a ser iguales a las de hace un año. Pero las oportunidades se han mantenido, y han resurgido, en nuevos frentes.

 

Descubre tecnología PIM

 

Uno de ellos es el refuerzo del escenario digital. El cierre de las tiendas físicas ha demostrado más que nunca la necesidad de que las marcas y tiendas de moda se pongan las pilas en ecommerce y gestión digital de recursos y catálogo. Nada más basta ver el ejemplo de Primark, cuya filosofía de “cero tiendas online” les ha conducido a cero ingresos en un mes.

Cada vez más consumidores de ropa compraban online, y además en un proceso complejo, donde intervienen muchos pasos y canales. Echar un vistazo al catálogo de ropa en una app. Comprar una prenda en la página web, pero marcar el servicio de recogida en tienda, que sale gratis. Después, si no está satisfecho, el cliente prefiere que pasen a recoger la prenda directamente a su casa.

La facilidad de compra online, combinada con la compra física, se ha convertido en la nueva experiencia habitual para el consumidor de ropa. Y es de prever que será así a largo plazo, en una situación que no cambiará pronto.

Comienza la nueva normalidad en el sector moda, y pasa por llevar a cabo la digitalización definitiva de catálogos y vendedores.

Un caso real: cómo la marca de calzado Bobux mejoró su gestión online con Sales Layer

Los retos del sector de moda en distribución y retail

Las predicciones para el sector de moda a principios de 2020 eran prometedoras, pero conservadoras. De acuerdo a Research And Markets, el mercado global de moda crecerá un 5,5% entre 2020 y 2025, con el sector de ropa de mujer en cabeza en todo el mundo. En los últimos tiempos, el sector de ropa y calzado deportivo ha crecido de la misma forma positiva, con 188,2 mil millones de dólares en valor mundial previsto en 2020.

Y en ecommerce o ventas online de moda el crecimiento será aún más fuerte, con un 12,2% anual. Esta oportunidad afecta a todos los sectores de la industria, desde high street fashion hasta marcas de lujo, pasando por marcas y retailers independientes. Todos ellos se han encontrado de repente en la misma situación: buscando la atención del consumidor digital que ya apenas visita las tiendas.

En este difícil periodo, la competencia aumenta y las marcas y retailers que ya hubiesen trabajado su posicionamiento online juegan con ventaja. Los fabricantes de moda también tendrán que estar pendientes de los efectos de la crisis en sus planes de distribución, buscar nuevas oportunidades de venta en canales antes pasados por alto, y atender la experiencia de compra de un consumidor más sensible y digital.

 

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PIM: la tecnología clave en sector moda

¿Cómo abordar todo eso sin estrés ni miedo a quebrar a mitad del camino?

La tecnología ha resultado ser la aliada en estos tiempos de aislamiento y cambios. Y también para fabricantes y retailers, en especial aquellos que continuaban más escépticos ante el mundo digital y las opciones del software para gestión y ecommerce.

Entre las herramientas que han resultado clave en los últimos años para destacan los sistemas PIM (Product Information Management), que ayudan a las empresas a centralizar todo el contenido, mejorarlo y compartirlo más rápidamente, y distribuirlo en todos los canales de una estrategia compleja: catálogos impresos, tienda online, marketplaces…

 

Tienda online Bobux
Tienda online de Bobux, gestionada con el PIM de Sales Layer

 

Incluso aunque reabran con normalidad las tiendas físicas, muchos compradores de moda se han acomodado a las facilidades del canal online. Según BRP, casi el 100% del crecimiento en el mercado de moda estadounidense en los próximos tres años será omnicanal.

Y para ser omnicanal, cualquier marca o retailer necesita digitalizar la gestión de su catálogo, proceso de ventas y cadena de suministro, conectando los datos de forma fiable y segura entre fabricantes, distribuidores, almacenes, retailers y consumidores.

“El futuro de la moda será concentrarse en lo mejor: los materiales, la logística, la velocidad de servicio, la propuesta de valor y la tecnología como impulso de ese cambio.”

Ignacio Sierra, Director General de Tendam

Ventajas de usar un PIM

Centralización

Las marcas y retailers de moda manejan muchísimos datos de producto. Cada prenda tiene unas características distintas y en un mismo catálogo se reúnen gamas y colecciones con especificaciones variadas.

Controlar que toda la información de producto sea correcta es un gran trabajo. Los fabricantes tienen que manejar y enviar un gran volumen de datos, y los retailers tienen que asegurarse de que uniformizan la información correcta.

Para cualquier empresa de moda, todo esto es más fácil con un PIM. Un software PIM reúne todo el contenido de producto en un solo lugar, permite guardar historiales de cambios, aplicar actualizaciones instantáneas en varios lugares a la vez, y marcar distintos tipos de permisos de acceso y edición.

 

Ecommerce Zara
Tienda online de Zara

 

PIM es la tecnología de moda porque aporta valor a todos los implicados en el proceso de venta: los fabricantes, los retailers y los consumidores. El comprador, gracias a contenido de calidad enriquecido y sincronizado en un PIM, tendrá datos mejores y más completos sobre cada prenda. Y es que la falta de datos fiables es una queja habitual en compradores de moda online.

Además, en un PIM es posible sincronizar información de producto en distintos idiomas y adaptarla a diferentes estándares por región de venta, como unidades de medida o divisas de compra. Así es más sencillo mantener canales de distribución y venta en cualquier lugar del mundo.

Mediante un sistema PIM, los fabricantes y vendedores de moda pueden estandarizar:

  • Títulos y descripciones de producto
  • Variantes del mismo producto
  • Imágenes
  • Tallas y tablas orientativas
  • Materiales de fabricación
  • Stock
  • Puntos de venta
  • Productos de cross-sell (complementos, conjuntos, accesorios…)

Cumplir con el time-to-market cada temporada

En el escenario digital, el ritmo de renovación de la moda no se frena. Surgen nuevas tendencias y lanzamientos a menudo, para mantener la atención de los consumidores que refrescan las novedades casi cada día.

Al emplear un PIM, es más ágil actualizar los catálogos, añadir nuevos SKUs y datos de producto y, por tanto, lanzar nuevas colecciones a tiempo y seguir el ritmo de un calendario cada vez más exigente.

Relacionado: cómo preparar una nueva temporada en ecommerce

Omnicanalidad y marketplaces

La omnicanalidad significa que las marcas deben ofrecer una experiencia de consulta y compra del catálogo de moda desde cualquier dispositivo y lugar, combinando distintas opciones. Como hemos comentado antes, por ejemplo comprar online y recoger en tienda, o ver una prenda en una imagen de Instagram y después consultar la ficha completa en una app en el móvil.

En este nuevo escenario omnicanal, los marketplaces se han convertido en los reyes de ventas. Desde luego Amazon o AliExpress, pero también marketplaces especializados en moda como ASOS, Zalando o Farfetch.

Vender productos de moda en marketplaces es una estrategia importante para marcas y retailers que quieran mantener la atención del consumidor digital. Y lanzar productos selectos, o un catálogo completo, en cualquier marketplace es más rápido con los conectores que te ofrece un PIM como Sales Layer.

Integración B2B

Los ciclos de venta son cada vez más rápidos tanto para empresas B2C como B2B. Los fabricantes de productos de moda pueden mejorar su gestión de los catálogos y los datos de suministro y distribución con tecnología PIM, que no es exclusiva para B2C.

Centralizar y automatizar el contenido de producto también ayuda a fabricantes de moda para comunicarse mejor con sus distribuidores, retailers y representantes de ventas. Además, en estos nuevos tiempos ya se han normalizando las presentaciones online entre fabricantes y retailers, con plataformas como eFashion Paris, Ordre y Joor. Tener la información de producto digitalizada y siempre a mano es fundamental en estas nuevas prácticas de negocio.

Para saber más: cómo preparar un ecommerce de moda

Conclusión

La agilidad es el requisito número uno para los fabricantes y retailers de moda que quieran superar esta difícil etapa de cambios y aumento de la digitalización.

Un PIM es el requisito número dos, la tecnología que se ha revelado como algo más que una moda: un apoyo indispensable para digitalizar las empresas, reforzar la productividad y mejorar la experiencia de compra del consumidor.

En Sales Layer ofrecemos una prueba gratis de 30 días para que experimentes la eficacia de gestionar datos desde un PIM, o te preparamos una demo guiada utilizando tus propios datos de producto. Y es un software que te dará algo que la moda nunca podrá; una solución que se ajusta a todas las tallas de empresa y mejora tu imagen de inmediato.

 

Guía de onboarding PIM

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