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A medida que una marca o retailer expone sus productos en más canales digitales, sus posibilidades de visibilidad aumentan, pero también lo hacen las dificultades de conseguirlo con éxito.

Para destacar a la vez en tu propia tienda online, webs de retailers, marketplaces como AmazonGoogle, plataformas más regionales, etc, es necesario analizar constantemente el resultado que están dando esos canales y cómo mejorar las acciones en toda tu red de digital shelf o estantería digital.

Cada canal tiene sus propias características, exigencias de tipo y formato de contenido de producto, y perfil y hábitos de usuarios, que complican la gestión manual de los productos en muchos canales al mismo tiempo y plantean la importancia de la automatización y la personalización frente a realizar la misma estrategia y usar los mismos datos en todas partes.

Te explicamos cómo utilizar Digital Shelf Analytics (DSA) de forma automatizada para comprender el rendimiento de tus canales de venta y exposición online, y cómo tomar mejores decisiones con esta información analítica.

 

Nueva llamada a la acción

 

Los básicos que hacen a un producto atractivo en el Digital Shelf

Antes de nada, y si ya conoces lo que es el digital shelf, sabrás que para posicionar tus productos en cualquier canal digital necesitas fomentar estos puntos.

Evidentemente, también serán los elementos más interesantes para analizar a lo largo del tiempo y ajustar tu estrategia en cada plataforma de retail o ecommerce:

  • Información de producto completa y llamativa (que destaque por ser original y con todos los datos que necesita conocer un cliente).
  • Precio actualizado (con promociones o descuentos aplicados si le corresponde).
  • Precio competitivo (respecto a la competencia general o en un canal concreto, como Amazon).
  • Packaging atractivo para el envío de los productos.
  • Productos enlazados (para fomentar el cross-sell y upsell entre productos complementarios o de la misma categoría).
  • Productos destacados (en especial si es un catálogo amplio, destacar los best sellers o novedades agiliza la toma de decisiones del cliente).

 

Nueva llamada a la acción

 

Cómo realizar Digital Shelf Analytics en tus productos

Imagina copiar a mano todos los datos que hemos listado en el apartado anterior, reunirlos en una hoja de cálculo con una pestaña por canal o retailer, comparar a mano todas las columnas… Agotador, ¿verdad?

Si gestionar la edición y envío de información de producto a todos tus canales de digital shelf debe ser una tarea automatizada si no quieres morir en el intento, también hay que recurrir a herramientas de apoyo a la hora de analizar los resultados.

Existen plataformas que se encargan de extraer de forma automatizada los datos de rendimiento de cada uno de tus productos en diferentes canales, como Bright Data o Fivetran, sin tener que rastrearlos a mano, y con la tranquilidad de que puedes seguir la evolución en tiempo real.

En general, para llevar a cabo tu necesitarás evaluar estas cinco categorías sobre tus productos:

  1. Información de producto
  2. Posicionamiento
  3. Precios y promociones
  4. Niveles de ventas
  5. Reseñas y testimonios

 

emuca caso de éxito

 

Beneficios de aplicar Digital Shelf Analytics en tu negocio

Como en cualquier otra área de negocio, analizar las acciones y resultados de tu estrategia de digital shelf te permitirá evaluar las decisiones que ya has tomado, saber dónde hay que tomar acciones y cómo mejorarlas con datos más precisos y actualizados.

Además, la ventaja de las herramientas de Digital Shelf Analytics es que son escalables y se adaptan al volumen de canales que un negocio necesita analizar, si va ampliando su estrategia digital a lo largo del tiempo.

Rendimiento de ventas

Analizar los resultados de tus productos en cada canal digital donde se están vendiendo te permite conocer mejor qué cantidad se vende en cada uno de ellos, qué productos son los más demandados y cuáles se están estancando, y qué tipo de cliente y demográfico está demostrando interés en cada uno de ellos.

Este tipo de análisis es muy útil para fabricantes que quieran evaluar qué retailers son más ventajosos y qué relaciones comerciales no están dando los frutos deseados.

Posicionamiento online

El SEO es la piedra angular de toda estrategia de Digital Shelf Analytics, ya que permite conocer si los productos están ganando o perdiendo visibilidad en canales online y motores de búsqueda como Google. Un SEO exitoso dependerá de si la información de producto está actualizada, es correcta y se está mostrando correctamente en todos los canales, para lo que es básico contar con un sistema PIM que enriquece y automatiza la conexión de los datos de producto con cualquier canal digital.

Todos los marketplaces y Google tienen muy en cuenta si los productos cuentan con información única, completa y actualizada a sus normas de publicación a la hora de destacar o enterrar un producto en resultados. Un sistema PIM incluye funciones de análisis de calidad y gráficos para ver claramente si tus productos tienen datos completos y en qué canales se están compartiendo.

 

Test para evaluar si necesitas un PIM

 

Prestigio de marca

Otro elemento que las herramientas de Digital Shelf Analytics permiten recopila rson las reseñas de usuarios y clientes, clave para entender qué gusta (o no) de tus productos. Estas reseñas, a veces dejadas en segundo plano por las marcas y retailers, con una mina de oro para comprender qué espera tu audiencia, qué mejorar frente a las alternativas de la competencia, y cómo convertir más clientes fieles. Además, los vendedores que responden a las reseñas negativas mejoran su imagen de marca general y tienen más posibilidades de que esas reseñas no impacten en nuevos compradores.

En definitiva, las herramientas de Digital Shelf Analytics te permiten acceder a datos en todo momento sobre el estado de tus productos: su posicionamiento y visibilidad online, las reseñas de usuario, la competitividad de sus precios y la precisión de sus datos y niveles de stock mostrados.

Controlar estos datos es básico para ti por dos motivos: porque la información de producto actualizada en tiempo real es clave al ganar o perder un cliente digital, y porque mediante Digital Shelf Analytics podrás tomar mejores decisiones de negocio en todos tus canales. Da el primer paso probando el PIM de Sales Layer gratis aquí mismo.


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