Qué es Digital Shelf Analytics
A medida que una marca B2B o fabricante expone sus productos en más canales digitales, sus posibilidades de visibilidad aumentan, pero también lo hacen las dificultades de conseguirlo con éxito.
Para destacar a la vez en todos los canales de una estrategia de digital shelf o estante digital (tienda online, páginas web, marketplaces como Amazon Vendor, plataformas de eProcurement, etc), es necesario analizar constantemente el resultado que están dando esos canales y cómo mejorar las acciones y el contenido de producto que se comparte en todos ellos.
Cada canal tiene sus propias características, exigencias de tipo y formato de contenido de producto, y perfil y hábitos de usuarios, que complican la gestión manual de los productos en muchos canales al mismo tiempo y plantean la importancia de la automatización y la personalización frente a realizar la misma estrategia y usar los mismos datos en todas partes.
El uso del software y métricas para Digital Shelf Analytics de forma automatizada te permite comprender el rendimiento de tus canales de venta y exposición online, y cómo tomar mejores decisiones con esta información en profundidad.
Cómo usar Digital Shelf Analytics en tu negocio B2B
Si gestionar la edición y envío de información de producto a todos tus canales de tu estante digital debe ser una tarea automatizada para ahorrar tiempo y recursos, también hay que recurrir a herramientas de Digital Shelf Analytics de apoyo a la hora de analizar los resultados de cada canal y de tus datos de producto.
Existen plataformas que se encargan de extraer de forma automatizada los datos de rendimiento de cada uno de tus productos en diferentes canales, como Bright Data o Fivetran, sin tener que rastrearlos a mano, y con la tranquilidad de que puedes seguir la evolución en tiempo real.
En general, para llevar acceder a métricas de Digital Shelf Analytics necesitarás evaluar estas cinco categorías sobre tus productos:
- Información de producto
- Posicionamiento
- Precios y promociones
- Niveles de ventas
- Reseñas y testimonios
Beneficios de usar herramientas de Digital Shelf Analytics en tu empresa
Como en cualquier otra área de negocio, analizar las acciones y resultados de tu estrategia de estante digital te permitirá evaluar las decisiones que ya has tomado, saber dónde hay que tomar acciones y cómo mejorarlas con datos más precisos y actualizados.
Rendimiento de ventas
Analizar los resultados de tus productos en todos los canales digitales donde se están vendiendo te permite conocer mejor qué cantidad se vende en cada uno de ellos, qué productos son los más demandados y cuáles se están estancando, además de qué tipo de cliente y demográfico está demostrando interés en cada uno de ellos.
Este tipo de métricas de Digital Shelf Analytics son muy útiles para fabricantes B2B que quieran evaluar qué retailers o distribuidores son más ventajosos y qué relaciones comerciales no están dando los frutos deseados.
Posicionamiento online
El SEO es la piedra angular de toda estrategia de Digital Shelf Analytics, ya que permite conocer si los productos están ganando o perdiendo visibilidad en canales online y motores de búsqueda como Google. Un SEO exitoso dependerá de si la información de producto está actualizada, es correcta y se está mostrando correctamente en todos los canales.
Para esto es básico contar con un sistema PIM que enriquece y automatiza la conexión de los datos de producto con cualquier canal digital. Con un PIM como Sales Layer consigues una sola plataforma donde centralizar todos tus datos de producto, e incluye funciones analíticas para detectar omisiones, errores y discrepancias en tus datos, lo que mejora la imagen de marca a lo largo de toda tu cadena de suministro y mejora la experiencia de compra en cualquier canal de tu estante digital.
Prestigio de marca
Otra pieza clave de información que recopilan las herramientas de Digital Shelf Analytics son las reseñas de usuarios y clientes. La opinión de tus clientes es una mina de oro para comprender qué espera tu clientela, qué mejorar frente a la competencia, y cómo convertir más clientes fieles.
En definitiva, el software de Digital Shelf Analytics o que incluye analíticas de tus datos de producto como un PIM te permiten acceder a información esencial sobre el estado de tus productos, su posicionamiento y visibilidad online, y la precisión de los datos compartidos en cualquier canal.
La información de producto actualizada en tiempo real es clave para ganar o perder un cliente digital, y mediante Digital Shelf Analytics podrás tomar mejores decisiones de negocio en todos tus canales.
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