Tras las rebajas, San Valentín es el primer gran acontecimiento comercial del año en gran parte del mundo. Y a diferencia de otros eventos, en 2021 esta festividad no se verá tan afectada por las medidas aplicadas por la pandemia global: los mensajes y acciones para demostrar cercanía y afecto a seres querido han aumentado en los últimos meses.
Por eso, aunque este año vaya a ser fundamentalmente una fiesta digital, las previsiones de venta para San Valentín continúan siendo buenas. De promedio lo celebran 5 de cada 10 personas y en Estados Unidos llega a suponer un gasto de 27 mil millones. España ha sido en ocasiones líder de ventas en esta fecha, con una media de gasto por persona de entre 100 y 200 euros.
¿Es 2021 un buen año para hacer promociones de San Valentín? Sin duda, tus clientes lo agradecerán por partida doble: algo positivo que celebrar y posibles descuentos de ayuda en esta fecha especial.
Cada año se repiten los tópicos y los básicos.
Aunque es una fecha para casi todos y todo, si tu empresa se centra en alguno de estos productos lo tendrá más fácil. Y difícil: entre tanta competencia por este día habrá que reforzar los esfuerzos de promoción para San Valentín:
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Otros regalos comunes por San Valentín serán menos populares este año, como las cenas románticas, los viajes o escapadas y las tarjetas para eventos (spa, actividades deportivas, etc).
Lo bonito de San Valentín, así como de cualquier otra fiesta anual, es que permite toda la creatividad que quieras dedicarle. También es una gran ocasión para productos fuera de lo habitual, si puedes personalizarlos para parejas o buscarles el lado divertido o romántico. ¿Por qué no promocionar una marca de botellas de agua caliente, en plena ola de frío. Por ejemplo, la famosa marca de joyas Tiffany & Co lleva la fiesta a su terreno, promocionando el color azul frente al típico rojo de San Valentín.
Otra estrategia puede consistir en programar un nuevo lanzamiento que coincida con esta fecha, como los bollos de Dunkin Donuts con forma de corazón. Y si son temporales, aumentará el atractivo porque muchos consumidores no quieren perderse un producto que sólo está disponible durante una ventana de tiempo muy corta.
El día de los enamorados es una fecha de gestos y objetos románticos, aunque este enfoque empieza a cambiar y a centrarse en demostraciones de afecto entre más tipos de relaciones y personas. Esto amplía mucho el espectro de acción para perfiles de consumidor y tipos de producto.
Los principales destinatarios de los regalos en San Valentín son:
Sí: cada vez más personas dedican un regalo especial a sus compañeros animales en San Valentín. Una prueba más de que si lo deseas, tu negocio puede encajar su catálogo o una selección de productos en las promociones de San Valentín.
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Muchos compradores no se percatan de qué fiestas y celebraciones se aproximan hasta el último minuto. Decorar tu página web, tienda online y redes sociales con algún motivo que les recuerde San Valentín les ayudará a planificar antes sus compras e invitarles a realizar algún obsequio especial este año.
El lado negativo es que otros clientes sienten rechazo hacia esta celebración, por lo que puedes optar por un banner más sutil, que acompañe a toda la navegación web y anuncie un descuento o acción promocional que quieras asociar a la fecha. Como en toda estrategia de marketing, depende de tu comprador objetivo si necesitas darle mucho o poco peso a esta festividad.
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La estrella en las búsquedas para el día de San Valentín son las promociones. Y es que regalar, si es con descuento, sabe aún mejor.
Nunca está de más aprovechar esta fecha para incluir en tu web un pop up con un cupón de descuento, aplicar ofertas diarias, hacer una rebaja sólo ese día con un contador que anime a no perder la oportunidad, o un bono extra para cestas abandonadas durante esos días.
Porque, aunque regalar debe salir del corazón, la mayoría de los compradores estarán más convencidos de hacerlo si sale menos dinero de su bolsillo.
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Tras los dolores de cabeza navideños para decidir qué regalar a un cuñado, adivinar qué hará más ilusión a una pareja o ser querido llega a ser un muro muy difícil de escalar.
Genera contenido especial para San Valentín, con sugerencias de obsequios para distintos tipos de personas y relaciones. Estos catálogos temporales también te serán útiles para compartir en newsletters y redes sociales, ya que puedes transformarlos en cadenas de imágenes con sugerencias diarias.
Lo más importante en este caso es tener el contenido de todos tus productos bien organizado, para poder identificar fácilmente los mejores productos y accesorios relacionados con el interés de tus compradores. Un sistema PIM (Product Information Manager) es la forma más rápida de controlar todo tu catálogo e incluso generar versiones instantáneas con selecciones de productos.
Las tarjetas regalo se han convertido en un recurso muy útil hoy en día, cuando muchas personas no pueden dar sus regalos en persona y no tienen claro qué comprar.
Prepara tarjetas digitales especiales con frases de San Valentín para tus clientes, de modo que se puedan compartir por email o también formato físico, enviándoles una carta postal con su voucher.
Haz que los paquetes sean más sorprendentes ocultando la dirección del remitente. Puedes incluir esta opción en una casilla de la pantalla de pago, así como un extra de envoltorio para regalo o con un mensaje personalizado.
Por supuesto, si aprovechas para ofrecer envíos gratuitos en estas fechas convencerás a muchos más compradores reticentes.
A veces, convencer a los escépticos conlleva mostrarles ejemplos de otros clientes convencidos. La opción barata es buscar imágenes de tus productos en redes sociales, compartidas por compradores, que pudieran servir de temática para San Valentín.
Otra alternativa más elaborada es convocar un concurso o reto en el que los usuarios compartan fotografías con tus productos, según una línea temática que marques. Aparte de generar contenido de valor fácilmente, estarás fomentando la participación y aprovechando los hashtags del momento.
Recupera a los compradores que ya hayan demostrado interés en compras estacionales previas, o en un San Valentín pasado.
Lo mejor para este grupo es aplicar retargeting mediante email o ads en Google o Facebook, mostrándoles mensajes de San Valentín con la estrategia que hayas elegido (promoción, catálogo especial, etc). Incluye en estas campañas de pago keywords tendencia de San Valentín o de búsquedas de productos muy solicitados y que encajen con tu catálogo, para atraer más tráfico y mejorar tu posicionamiento.
Guste a muchos y sea odiado por otros tantos, lo cierto es que el día de San Valentín es una ocasión dulce para fabricantes y retailers. Pueden comenzar su temporada comercial de forma fuerte, tras las rebajas de enero, presentar nuevos productos y empezar a tantear consumidores y tendencias.
Y el regalo que sabemos más especial y deseado por marcas y vendedores vale más que una joya: una prueba gratis del PIM de Sales Layer para tener bajo control toda tu información de producto, lista y engalanada para las mejores ocasiones, como tus ventas de San Valentín.
Enamorar a tus clientes en 2021 empieza por ofrecerles contenido de producto perfecto.