En los últimos meses, las ventas en el sector de calzado no se han visto perjudicadas, sino que incluso se han mantenido a buen ritmo.
¿La clave para no perder fuelle en este panorama cada vez más digitalizado? Preparar tu catálogo de zapatos para que funcione en todos los canales, online y offline, y se ajuste rápidamente a los cambios de demanda entre los clientes, tendencias y temporadas.
Te acompañamos en 7 claves sobre cómo crear tu catálogo digital de calzado para ecommerce, compartir con agentes de tu circuito comercial o cualquier canal de tu estrategia omnicanal.
Todo lo que debe incluir un catálogo online de calzado
Estructura y categorías
Consultar un catálogo de calzado debe ser intuitivo y rápido para cualquier comprador. Se trata de un tipo de producto que los clientes buscan con una idea bastante clara en mente, de modo que esperan encontrar las categorías y filtros que acoten su búsqueda lo antes posible.
Si el fabricante o vendedor ofrece calzado de todo tipo, tanto en la Homepage como en menús y buscador deben diferenciarse muy bien las categorías de Mujer, Hombre y Niño o Bebé. Después, en todas estas categorías generales los productos y sus variantes deben estar muy bien estructurados y etiquetados para poder localizarlos de forma selectiva eligiendo tipo (deportivo, formal, de verano o invierno…), altura y suela, color, material y talla.
Aunque parece que un catálogo de calzado es sencillo porque sólo se compone de un tipo de producto, en realidad cada zapato se puede multiplicar por decenas de variantes. El volumen final de información para gestionar a diario y sincronizar llega a ser masiva, y por esto es clave tener bien estructurado el catálogo con una plataforma como PIM (Product Information Management).
Un sistema PIM centraliza todo el contenido de producto, incluidos datos e imágenes, y facilita editar, actualizar y conectar tu catálogo con cualquier canal de ventas (web de ecommerce, marketplaces, programas de edición de catálogos, plataformas para retailers…). En Sales Layer sabemos de primera mano lo mucho que esta tecnología ayuda al sector del calzado: un ejemplo es la marca Bobux, que emplea nuestro PIM para mejorar la presencia digital de su catálogo en múltiples países.
Imágenes
En el sector de moda y accesorios, las fotografías de producto son el ingrediente estelar. Los compradores esperan ver en detalle los modelos de zapatos, ya que no pueden tocarlos en persona, y asegurarse del tipo de cordones o broches, acabados de las suelas, altura del tacón, forro y plantilla interior…
Cuanto más y más detalladas sean las imágenes de producto en un catálogo de calzado, más convencido acabará el cliente. Además, se reduce el riesgo de cambios y devoluciones, ya que habrá podido hacerse una idea fidedigna de cómo es el producto que va a recibir en casa.
En este ejemplo de ficha de zapatos de Camper vemos cómo incluyen vistas del modelo desde varios ángulos, además de miniaturas de todos los colores disponibles para una consulta ágil:
Tallas
El mayor enemigo de las ventas online de zapatos es el tallaje. Aunque una vez se alcanza la madurez el pie no suele cambiar y los compradores conocen su número, en muchas ocasiones hay ligeras diferencias de tallaje de unas marcas a otras.
Muchos clientes sienten reticencia a comprar zapatos en ecommerce porque temen tener que cambiarlo sucesivas veces si les hace daño o no les termina de encajar. Para reducir este problema (aceptando que siempre estará ahí para un porcentaje de compradores), lo recomendable es, por un lado, ofrecer un sistema de cambios y devoluciones sencillo para el cliente, y por otro, mostrar una tabla de tallas completa.
Esto significa algo más que detallar qué tallas existen para cada modelo. Debería ser una tabla fácil de consultar y entender, enlazada en todas las fichas de producto, con las medidas exactas para cada talla y categoría.
Este ejemplo de Bobux muestra un gran cuidado en el copy para ayudar al cliente a decidir talla:
En el futuro, es posible que la realidad virtual y aumentada pueda ayudar en este delicado punto, pero por el momento una tabla de tallas es la alternativa más eficaz y barata de implementar en cualquier catálogo de calzado.
Contenido multidioma
Las ventas digitales están facilitando el acceso de las marcas a otros mercados, y también de los clientes a productos de todo el mundo.
Incluso si aún no es tu caso y sólo ofreces catálogo de calzado en un idioma y región, es importante estar preparado en caso de que estas circunstancias o planes cambien.
Como ya hemos indicado, contar con un PIM facilita gestionar y traducir información de producto a cualquier idioma, lo que es ideal para lanzar nuevas versiones de una página web, enviar contenido a un marketplace extranjero o preparar catálogos internacionales sin semanas de esperas.
En Bobux eligieron Sales Layer con el objetivo de mejorar la presencia digital de su marca en todo el mundo, y ahora cuentan con contenido de sus zapatos actualizado en todas sus versiones del catálogo online, incluida la española.
Información de cuidados
Los zapatos son uno de los productos más comprados, ya que se desgastan rápidamente, y más entre bebés y niños.
Sin embargo, cada vez emerge más conciencia sobre la importancia de cuidar y reutilizar los productos en todo lo posible, antes de desechar y seguir generando residuos. Tanto por este motivo como porque los productos duraderos son mejor valorados por los clientes, incluye en tus fichas de producto información sobre cuidados específicos para cada modelo, como en la web de Camper:
Según si se trata de zapatos de cuero (animal o vegano), lona, antitranspirante, repelente de agua, deportivo, etc., ofrecer consejos útiles al comprador reafirma la confianza en la marca. Y por añadido convence a la compra, ya que el cliente conoce de antemano cómo hacer que ese producto dure más.
Fabricación y sostenibilidad
En relación al punto anterior, los compradores esperan datos específicos sobre cada tipo de zapato.
Los materiales con que se ha confeccionado, la composición de la suela, si incluye alguna tecnología o diseño exclusivo pensado para correr, caminar o evitar resbalones… Todas las especificaciones que de entrada pueden parecer aburridas para un cliente, pero que en realidad consultan muy a menudo.
Incluirlas en desplegables como hace Camper facilita la navegación del usuario:
Si el comprador no encuentra este tipo de datos en un catálogo online, acudirá a otros canales en busca de información más completa y, lo más seguro, no regresará a tu web de ventas.
Además, el compromiso medioambiental se está convirtiendo en un requisito de búsqueda de zapatos para muchos compradores online. Este tipo de consumidores consultan directamente por calzado fabricado con materiales sostenibles, en condiciones justas y no perjudiciales para el medio ambiente. En este sentido, es clave trabajar las keywords para el SEO de esta categoría de calzado y resaltar sellos, certificaciones y compromisos.
Lookbook
Podría formar parte del apartado imágenes, pero un lookbook de zapatos es algo más. Muchos catálogos online de calzado muestran fotografías de gran calidad en las fichas de producto… pero luego es imposible analizar cómo quedan los zapatos en una persona real.
Una opción es incluir en cada ficha fotografías que muestren a modelos utilizando los zapatos. Otra es crear lookbooks que el usuario puede ver en web o descargarse en formato revista, para ver los productos ‘en acción’, descubrir los nuevos lanzamientos e inspirarse con tendencias de temporada o tipos de zapatos que de otro modo quizá nunca se habría cruzado en tu catálogo.
Estos materiales son una gran herramienta de marketing, ya que puedes aprovechar la sesión de fotos para imágenes de fichas, catálogos y acciones promocionales y en social media.
No podemos resistirnos al juego de palabras: para que tu catálogo online de calzado pise fuerte, se posicione bien y atraiga clientes y ventas, la clave consiste en tener todo el contenido bajo control, actualizado y preparado para usar en cualquier canal o idioma.
Consíguelo en poco tiempo con un PIM, la tecnología más rápida de implementar para fabricantes y retailers, y hazlo gratis con una demo de Sales Layer: o pídenos un tour personalizado gratuito donde podemos compartirte plantillas de catálogo de ejemplo para tu industria.
