2020 ha causado una disrupción total en las previsiones de todos los sectores industriales para los próximos años, y en los planes estratégicos planteados de cara al año que viene.
La pandemia mundial derivada del coronavirus ha puesto de manifiesto la importancia del medio y las herramientas digitales tanto a nivel interno (los actores industriales y las empresas percatándose del desfase entre su nivel tecnológico y la preparación que realmente necesitan) y externo (los usuarios que han descubierto la conveniencia de las compras digitales).
2021 será el año del sprint digital para fabricantes y retailers de la mayor parte de los sectores comerciales, y entre ellos la electrónica de consumo, que ha disparado sus ventas en los últimos meses y ha encontrado retos en la experiencia de compra online.
Los consumidores esperan un viaje de consulta y compra igual de efectivo, completo y bien informado en canales digitales que en las tiendas físicas, menos visitadas en 2020 (y previsiblemente también en 2021).
Los productos de electrónica de consumo plantean más dificultades para las consultas digitales, ya que cuentan con muchas especificaciones técnicas que deben ser correctas siempre en todos los canales de venta, y son productos difíciles de apreciar y resultar atractivos en textos o imágenes sencillas.
La buena noticia es que esta carrera está impulsando el desarrollo de tecnologías que apoyarán más y mejor la experiencia de producto online y llevarán a fabricantes y retailers de la electrónica de consumo a los niveles de exigencia del consumidor.
Las innovaciones tecnológicas permitirán estrategias más personalizadas al comunicar los productos al cliente, y diferenciar mejor las marcas de electrónica de consumo de sus competidores. Hasta ahora, el mercado de electrónica se caracterizaba por catálogos y experiencias de compra muy similares, que apenas distinguen a unas fichas de producto, tiendas online y branding de marca de su competencia.
Tener control de la información de producto y las conversiones de todos los canales, en un único flujo de procesos, optimizará la productividad del sector de electrónica y empezará a llevarlo al nivel de digitalización de otros sectores más avanzados.
En este cambio radical, los datos y las tecnologías inteligentes están en el centro del éxito. La digitalización, la robótica, la realidad virtual y aumentada, los dispositivos caseros y portables con sensores incorporados, IoT (o internet de las cosas) y la conectividad 5G van a ser los conductos de la modernización del comercio, en todos los verticales.
Sin duda, 5G es protagonista de las predicciones comerciales para los próximos años, ya que esta tecnología móvil (que reemplaza a la actual 4G), lanzada en 2019, comenzará a consolidarse en 2021 con amplias ventajas para optimizar procesos de fabricación, distribución y venta, y mejorar la experiencia de compra digital.
De momento, el 5G se está expandiendo con mayor rapidez en Asia y América del Norte, pero se espera que para el año 2024 1,9 mil millones de dispositivos en todo el mundo esté utilizando ya esta red.
La primera fase para fabricantes y vendedores es tener todos los recursos organizados y aprovechar las posibilidades de la conectividad 5G. Un sistema PIM prepara a las compañías con procesos automatizados de gestión y conexión de contenido de producto en cualquier canal y tecnología de inteligencia artificial que necesite apoyarse en datos de producto para participar en la experiencia de compra digital.
Pruébalo ya con Sales Layer y da el primer paso hacia el futuro que empieza en 2021.