Cuando una empresa decide que es momento de poner orden a sus contenidos y materiales, el equipo de marketing a veces recibirá el consejo de instalar un DAM y, en otras ocasiones, el consejo de instalar un PIM. ¿Un DAM y un PIM son la misma cosa o sirven para lo mismo? ¿De dónde viene esta confusión?

Te aclaramos las diferencias entre un DAM y un PIM en la administración de marketing de empresa y en la gestión de contenidos, imágenes, vídeos y bases de datos, qué funciones desempeña cada uno y para qué y cuándo son importantes.

¿Qué es un DAM?

Corresponde a las siglas inglesas Digital Assets Management (DAM). Se trata de un proceso amplio, encargado de almacenar, catalogar y gestionar todos los recursos digitales de una empresa.

En cuanto una empresa maneja un gran volumen de imágenes, vídeos, audios, logotipos y archivos compartidos en diferentes canales y plataformas, un sistema DAM es útil para mantener el control de todos esos materiales y asegurar que se transmite una imagen uniforme. Sin embargo, muchísimas empresas se encuentran en esta situación y pueden necesitar un DAM… pero no venden productos.

¿Qué es un PIM?

Corresponde a las siglas inglesas Product Information Management (PIM). Se trata de un sistema de software que gestiona y controla todo el contenido de producto de una empresa dedicada a la comercialización de productos de catálogo, ya sea mediante uno o diversos canales de distribución y venta, incluidos catálogos impresos, apps móviles, websites y redes sociales.

Para esto, el Product Information Management se alimenta de la información proporcionada por el Enterprise Resource Planning (ERP) de la empresa. A partir de toda esa información de producto en bruto, el Product Information Management se encarga de enriquecerla, armonizarla en todos los canales en los que se venden los productos, y sincronizar los recursos vinculados a los productos (fotografías, traducciones, categorías, campos y familias, descripciones…).

En definitiva, el Product Information Management consigue que toda la información y contenido de producto de una empresa esté en orden, actualizada y sin errores ni vacíos que pueden detectar los clientes y los motores de búsqueda online, de modo que afecte negativamente al tráfico y las ventas.

¿Necesito un PIM o un DAM?

Depende de las necesidades de tu empresa. Un PIM y un DAM no son reemplazables entre sí ni mutuamente excluyentes, ya que no cumplen con los mismos objetivos.

El PIM se encarga de organizar y gestionar todo el contenido de producto de la empresa y todos los materiales relacionados con los productos en venta, desde SKUs, información técnica de proveedores, fotografías y traducciones hasta campañas de marketing.

Pero el DAM no se encarga de la información de producto. Una empresa también dispone de otros materiales no relacionados con los productos, sino con otros departamentos y con el marketing y branding de la propia empresa. De estos materiales debe encargarse el DAM.

Si toda o parte de la actividad comercial de tu empresa consiste en la catalogación y venta de productos, es muy probable que necesites un PIM para conseguir los más altos niveles de calidad de gestión de contenido, imposibles de lograr a mano. Si tu empresa no vende ningún producto, pero maneja muchos materiales con otros propósitos (redes sociales, ferias, congresos, contenido para clientes…), entonces un DAM será la solución más adecuada.

¿Puedes disponer de las cosas, un PIM y un DAM, al mismo tiempo? Claro que sí, dado que el PIM gestiona el contenido de productos a la venta y el DAM se encargaría de otro tipo de materiales corporativos y de marketing.

A la hora de lograr una gestión eficaz, actualizada y cien por cien controlada del contenido de producto en e-commerce, un PIM es la mejor solución, ya que sus funciones no son realizadas por ningún sistema DAM. ¿Quieres comprobarlo en primera persona?

 

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