<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=900067807144166&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

¿Qué es la búsqueda por facetas?

La navegación facetada es una de las prácticas más recomendadas para un ecommerce o tienda online, y consiste en ofrecer un sistema de filtrado de resultados que facilitan las búsquedas de producto a los usuarios.

La mayor parte de las páginas web de marcas y retail ofrecen ya este tipo de búsqueda por facetas, y los compradores esperan encontrarla con facilidad y que sea sencilla de utilizar.

Básicamente, los consumidores online emplean palabras clave para sus búsquedas en tiendas de productos. Como consecuencia, los resultados suelen ser muy amplios, sobre todo cuanto mayor sea un catálogo digital. Una navegación facetada permite acotar las búsquedas y refinar más los resultados, para encontrar exactamente lo que buscan, en menos tiempo.

La frustración al no encontrar productos o no entender la forma de encontrarlos en una tienda online es uno de los principales motivos de abandono de ecommerce, por lo que debes considerar la navegación facetada si tu catálogo es amplio y complejo.

 

Descubre tecnología PIM

 

¿Cómo funciona la navegación facetada?

Una búsqueda por facetas no es lo mismo que unos filtros sencillos. Veamos la ligera, pero vital, diferencia.

Un filtrado clásico simplemente ofrece unas pocas opciones para conseguir resultados concretos. Sólo es posible elegir una opción cada vez; por ejemplo, los modelos de deportivas de marca Reebok o todos los ordenadores portátiles.

Mediante una búsqueda facetada, el filtrado es más rico para el usuario y permite aplicar varios filtros a la vez. Aparte de las deportivas Reebok, podrá marcar más filtros de su interés, como rango de precios, colores, tallas disponibles, ordenar por nuevos lanzamientos… Además, es posible aplicar filtros basados en palabras clave utilizadas a menudo en tu tienda online o en las búsquedas de los clientes que te interesan. De ese modo, también estás optimizando tu tienda para los resultados en motores de búsqueda.

 

Facetaciones en SEO de ecommerce
Opciones de filtrado facetado en la tienda online de Lego

 

La navegación facetada aplica mayor inteligencia al sistema de filtros, por lo que requiere una estructura de catálogo más compleja y bien organizada. Tenerla bajo control es clave para que no haya errores en tu tienda online ni en cualquier otro canal de ventas que utilices. Las soluciones Product Information Management (PIM) ya permiten controlar el contenido de catálogo y todos los atributos de producto de forma automatizada, y esto garantiza la precisión que los compradores exigen en sus búsquedas.

 

Navegación facetada en ecommerce
Resultados de búsqueda en Lego refinados tras aplicar filtros

 

Filtros más comunes en navegación facetada

  • Precio (de más a menos, a la inversa o mediante slider)
  • Valoración promedia de reseñas
  • Productos más recientes
  • Atributos específicos de una categoría de producto (talla, color, marca, datos técnicos…)
  • Filtros temáticos (regalos de navidad, regalos para madres, accesorios de verano…)

Descubre más: cómo toman decisiones tus compradores online

¿Cuándo NO usar facetaciones en productos?

Hemos celebrado largo y tendido la navegación facetada en ecommerce. Ahora bien, eso no quiere decir que sea el mejor recurso para todas las tiendas.

Si tu catálogo es pequeño y los productos no tienen muchos atributos, no es necesario complicar al usuario con filtros complejos. Bastará un sistema de filtros más simple.

Sin embargo, los catálogos amplios se benefician enseguida de una búsqueda por facetas, ya que hacen más fácil las búsquedas, más precisos los resultados y aumentan las conversiones.

Aun así, es necesario aplicar las facetaciones en ecommerce con tiento y siguiendo unas recomendaciones para evitar efectos negativos.

Cantidad de filtros

Lo ideal es que no haya ni pocos ni demasiados filtros. Si conviertes todos los atributos de producto de todas tus categorías en filtros, las opciones serían abrumadoras para los compradores y complicaría la navegación.

Y es recomendable evitar combinaciones que muestren cero resultados a tus clientes, algo que pasaría a menudo si incluyes muchos filtros demasiado específicos o raros.

Una buena base, lo primero: crea la mejor base de datos de producto

Calidad de los filtros

Aparte de los más comunes que hemos mencionado en el apartado anterior, puedes analizar cuáles son las palabras clave y términos más empleados por tus clientes en tu tienda online. A partir de eso es fácil deducir qué filtros necesitan tus compradores e incluir sólo los más relevantes para tu ecommerce.

Además, los filtros deben ser siempre datos concretos, no campos difíciles de resumir como las descripciones de producto.

Duplicidad de productos

Es una de las pesadillas para el SEO en ecommerce. La duplicidad significa que alguno de tus contenidos web se ha duplicado, bien en tu propia página o en una ajena, y penaliza a ojos de buscadores online como Google.

Al crear facetaciones, uno de los riesgos es caer en la duplicidad de páginas dentro de tu propia web, ya que cada página de resultados requiere su propia URL. Esto supone muchas URL con contenido muy similar, apenas variado por el dato de algún filtro.

Para tener en cuenta: cómo optimizar el SEO de tu ecommerce

¿Cómo evitar que utilizar navegación facetada derive en duplicidad negativa para tu ecommerce?

Utilizar Robots.txt

Aquí puedes marcar qué URLs no deben ser indexadas por Google. Hay que estar muy atento para añadir todos los links que se vayan creando si se añaden nuevos filtros o combinaciones en una navegación facetada.

Marcar link internos como nofollow

Esto indica a Google que no debe rastrear el contenido de esas URL ni tenerlas en cuenta. Si lo hiciera, enseguida identificaría contenido duplicado y muy pobre entre centenares de URLs, y bajaría tu PageRank y nivel de autoridad de tu web (lo que te haría bajar mucho en resultados de búsqueda).

Aplicar etiquetas canónicas o canonical tags

Los enlaces canónicos son un buen recurso para evitar contenido duplicado a ojos de Google. Ante varias páginas de contenido similar, si aplicas una etiqueta canónica a una sola de ellas ésta se considerará como la versión principal y, por tanto, de referencia para Google. Así no tendrá en cuenta las demás y sabrá que no estás ‘jugando sucio’ con contenido de baja calidad.

Recurrir a JavaScript

Mediante JavaScript la generación de URLs para la navegación facetada te favorece, pues los cambios de URL son menores y mostrará menos páginas a Google. Evita indexar las páginas de resultados de búsqueda y añade las que pertenecen a categorías, subcategorías y páginas de producto individuales de tu tienda online.

Conclusión

En este nuevo panorama de consumo digital, ofrecer a los clientes lo que buscan de forma precisa y rápida es la herramienta de ventas más importante.

Para lograrlo, tu catálogo de productos debe estar bien estructurado y toda la información de producto enriquecida y organizada en un sistema como PIM, y filtrado mediante una navegación facetada que ayuda a los clientes en tu tienda online.

El objetivo principal es mejorar la experiencia compra y la UX en tu ecommerce. Ofrecer contenido de producto de calidad y fácil de localizar aumentará tus conversiones, reducirá tu tasa de abandono de compra y generará clientes más fieles.

Ten en cuenta los posibles problemas de duplicidad derivados de las búsquedas facetadas en ecommerce, y aplícala con atributos de producto precisos y organizados con una herramienta PIM que puedes probar gratis aquí mismo.

 

Guía de venta en Google Manufacturer

Artículos relacionados

Ilustración de hámster corriendo en una rueda en una ventana de navegador online
Ecommerce marketing

La importancia de optimizar el WPO en tu comercio electrónico

Qué es el Web Performance Optimization y cómo afecta a tu web de ecommerce

Un árbitro sosteniendo una tarjeta verde en alto
Ecommerce marketing

Qué es el lead scoring y cómo puede ayudarte a aumentar las ventas

Cómo aplicar lead scoring y calificar a tus clientes potenciales.

Ilustración de un rollo de texto ilegible muy largo que sale fuera de la pantalla
Ecommerce marketing

Qué es el Largest Contentful Paint y cómo mejorarlo en tu web

Prácticas para que Google valore la velocidad de carga de tu web de ecommerce.