¿Qué es la búsqueda por facetas?
La navegación facetada es una de las prácticas más recomendadas para un canal de ventas online, y consiste en ofrecer un sistema de filtrado de resultados que facilitan las búsquedas de producto a los usuarios.
Los compradores emplean palabras clave para sus búsquedas en tiendas de productos y plataformas B2B. Como consecuencia, los resultados suelen ser muy amplios, sobre todo cuanto mayor sea un catálogo digital. Una navegación facetada permite acotar las búsquedas y refinar más los resultados, para encontrar exactamente lo que buscan, en menos tiempo.
La frustración al no encontrar productos o no entender la forma de encontrarlos en un catálogo o plataforma es uno de los principales motivos de abandono entre los compradores B2B, por lo que debes considerar la navegación facetada si tu catálogo es amplio y complejo.
¿Cómo funciona la búsqueda facetada?
Un filtrado clásico simplemente ofrece unas pocas opciones para conseguir resultados concretos. Sólo es posible elegir una opción de búsqueda cada vez; por ejemplo, ver todos los modelos de brocas o todos los azulejos de gres disponibles en un catálogo.
Mediante una búsqueda facetada, el filtrado es más rico para el usuario y permite aplicar varios filtros de atributos de producto a la vez. Podrá refinar la búsqueda y marcar más filtros de su interés, como rango de precios, disponibilidad del stock, tamaños, ordenar por nuevos lanzamientos…
La navegación facetada aplica mayor inteligencia al sistema de filtros, por lo que requiere una estructura de catálogo más compleja y bien organizada. Tenerla bajo control es clave para que no haya errores en tus canales de venta, catálogos o plataformas de aprovisionamiento.
Una solución PIM te permite controlar el contenido de tu catálogo y todos los atributos de producto de forma automatizada, y esto garantiza la precisión que los compradores B2B exigen en sus búsquedas.
Filtros más comunes en navegación facetada para B2B
- Precio
- Valoración promedia de reseñas
- Productos más recientes
- Atributos específicos de una categoría de producto (tamaño, material, color, marca, datos técnicos…)
- Especificaciones técnicas de tu producto / industria
- Disponibilidad en tiempo real del producto
Las claves para usar bien la búsqueda por facetas
Los catálogos amplios se benefician enseguida de una búsqueda por facetas, ya que hacen más fácil las búsquedas, más precisos los resultados y esto aumenta las conversiones.
Aun así, es necesario aplicar las facetas en tus búsquedas de producto siguiendo unas recomendaciones para evitar efectos negativos.
Menos cantidad de filtros de búsqueda de producto
Lo ideal es que no haya ni pocos ni demasiados filtros. Si conviertes todos los atributos de producto de todas tus categorías en filtros, las opciones serían abrumadoras para los compradores y complicaría la navegación.
También es recomendable evitar combinaciones que muestren cero resultados de búsqueda, algo que pasaría a menudo si incluyes muchos filtros demasiado específicos o escasos.
Más calidad de los filtros de búsqueda de producto
Analiza qué datos suelen ser más consultados por tus clientes a tu servicio de atención, o cuáles están causando más malentendidos, cambios y devoluciones. Esto indica que son clave para tus clientes al realizar las búsquedas, y deberían aparecer en el sistema de filtrado de tu canal de venta.
Además, los filtros deben ser siempre datos concretos, no campos difíciles de resumir como las descripciones de producto.
Evitar la duplicidad de productos
Es una de las pesadillas para el SEO. La duplicidad significa que alguno de tus contenidos se ha duplicado, bien en tu propio canal de venta o en otro ajeno, y te penaliza en buscadores online como Google.
Al crear una búsqueda por facetas para tus productos, uno de los riesgos es caer en la duplicidad de páginas dentro de tu propia web o catálogo, ya que cada página de resultados requiere su propia URL. Esto supone muchas URL con contenido muy similar.
¿Cómo evitar que la duplicidad de productos al utilizar navegación facetada?
Utilizar Robots.txt
Con este sistema puedes marcar qué URLs no deben ser indexadas por Google. Debes estar muy atento para añadir todos los links que se vayan creando si se añaden nuevos filtros o combinaciones en tu búsqueda facetada.
Marcar link internos como nofollow
Esto indica a Google que no debe rastrear el contenido de esas URL ni tenerlas en cuenta. Si lo hiciera, enseguida identificaría contenido duplicado y muy pobre entre centenares de URLs, y bajaría tu PageRank y nivel de autoridad de tu web (lo que te haría bajar mucho en resultados de búsqueda).
Aplicar etiquetas canónicas o canonical tags
Los enlaces canónicos son un buen recurso para evitar contenido duplicado a ojos de Google. Ante varias páginas de contenido similar, si aplicas una etiqueta canónica a una sola de ellas ésta se considerará como la versión principal y, por tanto, de referencia para Google. Así no tendrá en cuenta las demás y sabrá que no estás ‘jugando sucio’ con contenido de baja calidad.
Recurrir a JavaScript
Mediante JavaScript la generación de URLs para la navegación facetada te favorece, pues los cambios de URL son menores y mostrará menos páginas a Google. Evita indexar las páginas de resultados de búsqueda y añade las que pertenecen a categorías, subcategorías y páginas de producto individuales de tu tienda online.
Recuerda que tu objetivo principal es mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Ofrecer contenido de producto de calidad y fácil de localizar aumentará tus conversiones, reducirá tu tasa de abandono de compra y generará clientes más fieles. Esto es muy fácil de conseguir con un PIM, y más uno especializado en B2B y líder de mercado en onboarding y soporte como Sales Layer.
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