La crisis en torno a la cadena de suministro provoca para los fabricantes retrasos en los lanzamientos de producto, el suministro de pedidos a distribuidores, minoristas y clientes, y el cumplimiento de los plazos de entrega marcados en los acuerdos de suministro y en las condiciones de venta.
En entornos B2B es clave partir de una base de datos que asegure el correcto intercambio de información a lo largo de la cadena de suministro. Sin embargo, muchos fabricantes carecen de la infraestructura adecuada.
Según el estudio The Thinking Supply Chain de Simon Ellis para IDC, la optimización de la cadena de suministro pasa por contar con un sistema que garantice a las empresas conectividad (integrando sus sistemas tradicionales como ERP) y colaboración (mediante redes en la nube para mejorar la relación con los clientes).
Veamos cómo un sistema que actúa como única fuente de verdad consigue estos resultados.
En muchas ocasiones suceden cuellos de botella en el procesamiento de pedidos B2B, debido a lagunas o errores de información en los productos y su stock, entre las fases de pedido, tramitación en almacén y entrega.
Para optimizar los procesos logísticos en B2B y basarlos en un sistema de datos fiables, es imprescindible eliminar los sistemas de silos y contar con una plataforma que recoja toda la información de producto de forma centralizada, con funciones específicas para su revisión, enriquecimiento y conexión con los canales adecuados, desde catálogos digitales personalizados hasta plataformas de aprovisionamiento.
La herramienta adecuada para este propósito es un PIM, que permite almacenar de forma segura todos los datos del producto y conectarlos con otros sistemas de gestión en la cadena de suministro B2B, como gestores de inventario.
Emplear una sola fuente de verdad para todos los datos de producto B2B asegura mayor transparencia para todos los implicados, mayor eficiencia en las operaciones, mejor experiencia de cliente y menos costes, al tratarse de un único sistema PIM con todas las funcionalidades y conectores nativos incluidos, como es el caso de Sales Layer.
El empleo de una sola fuente de verdad para la cadena de suministro en B2B tiene más repercusiones positivas aparte de la centralización y tratamiento digital de los datos.
Al disponer de datos de producto más precisos, la gestión del inventario también mejora. Los clientes, distribuidores y minoristas recibirán siempre datos actualizados, lo que disminuye las tasas de compradores insatisfechos por pedidos erróneos o que no cumplen con lo descrito. Por tanto, también disminuye la tramitación de cambios y devoluciones que suponen altos costes logísticos y problemas en el recuento de stock en almacén.
Un sistema de gestión de datos de producto digitalizado, moderno y adaptado a las necesidades del B2B facilita el rastreo de las mercancías a lo largo de la cadena de suministro, siempre identificadas con datos correctos. Un PIM como Sales Layer también permite obtener insights del rendimiento de los productos y sus ventas por canal, lo que es muy útil para la analítica de la cadena de suministro, evitar producciones y almacenamientos innecesarios y optimizar la oferta del catálogo.
Los fabricantes y empresas B2B saben que deben cumplir normas rigurosas y específicas para cada región de ventas. Las estrategias internacionales aportan grandes beneficios si se administran de manera efectiva, para lo que es básico que la información de producto esté adaptada a cada idioma y mercado.
Un PIM también apoya estas necesidades, ya que permite gestionar de forma automática el contenido en todos los idiomas necesarios, y elegir qué datos de producto se comparten con cada cliente o canal. De esta forma, es más riguroso cumplir con diferentes especificaciones y normativas, en especial en industrias B2B con datos técnicos complejos y muy numerosos, como iluminación, construcción o pinturas: nuestro cliente Titanlux consiguió con el PIM agilizar la creación de fichas técnicas y actualizar y exportar datos técnicos en menos de 5 minutos.
El empleo de un sistema PIM como única fuente de verdad sobre la información de catálogo cumple con el doble objetivo de mejorar tanto el rendimiento interno de los equipos como las comunicaciones a lo largo del suministro.
Siguiendo con el ejemplo de Titanlux, desde que utilizan el PIM han conseguido una sola fuente de verdad para los tres departamentos involucrados en la gestión de datos de producto (IT, Técnico y Marketing), y desde el PIM redistribuyen la información unificada a toda su cadena de suministro y canales B2B.
Contar con una sola fuente de verdad para toda la información y big data de la cadena de suministro garantiza un mejor procesamiento de grandes volúmenes de datos, procesos más ágiles, acuerdos y ventas más precisos, mayor satisfacción de los clientes y, por tanto, más beneficios globales.
Nuestro PIM puede ayudarte a mejorar la gestión de la cadena de suministro en tu empresa, ya que ha sido creado para cubrir las necesidades de los fabricantes y compañías B2B. Empieza gratis hoy mismo y déjate asesorar por nuestro equipo de especialistas.