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Después de haber estudiado atentamente qué es un PIM (recordemos: las siglas para Product Information Management), aun así es fácil confundirlo con otros programas de la empresa, en especial si es la primera vez que tu equipo de marketing va a emplear una herramienta de software PIM.

¿En qué se diferencia un PIM de otros sistemas de almacenamiento de información y datos empleados a diario en un negocio de comercio online?

Te lo desvelamos todo para que no se confundan las funciones de los distintos recursos de información de producto para ecommerce.

 

Descubre tecnología PIM

 

PIM vs ERP

Ante todo, debemos diferenciar que un PIM no es el ERP de la empresa (las siglas para Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales).

Cada uno de estos sistemas tiene funciones distintas, aunque formen parte de una misma red empresarial y compartan algunos datos en común. El PIM necesita obtener del ERP contenido importante relacionado con los productos que vende una empresa, o con la identidad de marca para materiales de marketing (logotipos que podrán emplearse para crear un catálogo, app, página web...).

Por eso, aunque el PIM se alimenta del ERP, también puede obtener datos y contenido de muchos más sitios: hojas de cálculo, FTP, repositorios externos...

 

Funciones PIM vs ERP

 

El ERP lleva a cabo toda la gestión central de la empresa y está conectada a todos los demás servicios, procesos y software que hay en ella, entre ellos el PIM.

Por eso el ERP es el corazón de la empresa, que recibe toda la información de todos los departamentos. Es un sistema que permite una integración total con todas las fases de negocio, automatizar los procesos de gestión de datos, y además analizarlos y obtener informes.

Por su parte, el PIM es un sistema centrado exclusivamente en contenido de producto. Puede obtener datos del ERP también de forma integrada y automatizada, y consigue que la información de catálogo se mantenga siempre actualizada en cualquier canal, sin errores.

Datos alojados en un ERP

  • Manufactura de productos
  • Inventario
  • Red de almacenes y distribución
  • Recursos humanos (empleados y procesos de contratación)
  • Contabilidad de la empresa
  • Base de datos de clientes (clave para CRM o Customer Relationship Management)
  • Big Data y analíticas de rendimiento de negocio

 

Diferencias PIM vs ERP

 

Otros sistemas de gestión que no debes confundir con PIM

Un PIM NO es un Inventory Manager

Un Inventory Manager o gestor de inventario tiene la tutela de los materiales de almacén, suministros y fondos del catálogo.

El Inventory Manager enviará información actualizada acerca del stock de productos y el estado de pedidos y almacenes, un tipo de información muy importante para mantener actualizados los datos de disponibilidad de producto en tiendas físicas, la tienda online, marketplaces y otros canales de venta.

Para que elijas bien: Los mejores sistemas PIM de 2020

Un PIM NO es un CRM

Un Customer Relationship Management abarca la administración de los datos de clientes, un sistema básico para los equipos de atención al cliente.

Este apartado se encarga de la gestión de datos de compradores. Sin embargo, el PIM también tiene un papel importante en la adquisición y fidelización de clientes, ya que la información y contenido de producto de calidad que puedes conseguir en un PIM influye positivamente en la experiencia de consulta y compra, y por tanto, en la generación de tráfico y en la conversión de ventas de tu negocio.

Para saber más: Cómo ayuda un PIM a tu equipo de atención al cliente

Un PIM NO es un DFM

Por último, un primo del PIM es el Data Feed Manager, una extensión encargada de difundir la presencia del catálogo de empresa en diversas plataformas y motores de compra, además del mantenimiento de campañas de e-marketing.

Un PIM puede aportar información al DFM y éste sincroniza la información de producto, los pedidos, las ventas y el stock en diferentes marketplaces.

Por ejemplo, supongamos que tienes una editorial de libros infantiles. Mediante un DFM conseguirías que tus títulos aparezcan adecuadamente en Amazon, El Corte Inglés, Leroy Merlin o Google Shopping.

Que la información sea adecuada y de calidad en todos ellos es triunfo del PIM. Además, un buen PIM ya incluye conectores preconfigurados para marketplaces, que harán más ágil tu implementación de una red de ventas multicanal.

La automatización del proceso de gestión de información de producto es la gran ventaja de la tecnología PIM, además del almacenamiento en la nube que permite el acceso desde cualquier lugar, y la gestión de los permisos de acceso y edición del contenido de producto.

Ventajas y funcionalidades de un PIM

Ahora que sabes lo distinto que es un PIM a otras herramientas de gestión de recursos de empresa, y lo importante que resulta para mantener un buen catálogo de productos, ponte a contar todos los beneficios que aportará a tu empresa desde el primer día:

  • Gestión automática de información de producto
  • Gestión de contenido de producto relacionado: recursos audiovisuales, gráficos, archivos de texto, media assets...
  • Conexión unidireccional o bidireccional con otros sistemas
  • Conectividad directa con programas de diseño de catálogos digitales e impresos
  • Exportación de campos de datos seleccionados en diversos formatos de archivo
  • Conexión automática con marketplaces online (Amazon, AliExpress, Walmart...)
  • Conexión automática con CSM o plataformas de ecommerce (Shopify, Magento, BigCommerce...)
  • Creación de catálogos instantáneos con acceso público o privado (una innovadora función disponible en Sales Layer)
  • Análisis de calidad de datos y detección de errores y omisiones
  • Traducción de información de producto

¿Aún no estás seguro de si la tecnología PIM es para ti? Podemos ayudarte a despejar dudas con una vídeo demo guiada, o en una prueba gratuita de 30 días.

 

Fermax Caso de éxito

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