En una empresa de e-commerce, el crecimiento siempre es proporcional en todas las áreas. Cuanto mayor es el volumen de productos en el catálogo y de ventas, mayores son las cantidades de datos que hay que manejar en etapas muy distintas del proceso y en decenas de departamentos de la compañía. Y mayor es el número de riesgos y problemas.
Disponer de un buen sistema de gestión de información de producto y de la cadena de suministros es esencial para que el crecimiento de una gran empresa siempre sea fluido, escalable y flexible.
¿Qué es la gestión de la cadena de suministros?
Se trata del sistema por el que una empresa coordina los pasos y estrategias internas y entre todas las partes implicadas (diversas sedes, distribuidores, terceras partes), y que afectan a todo el ciclo de vida de los productos: el almacenamiento de materiales de manufactura, red de proveedores, inventario, distribución, ventas online y físicas y atención al cliente.
Una gran corporación cuenta con centenas o miles de productos a los que hay que seguir el rastro de la forma más precisa posible, y a ritmo distinto, pues a menudo no todos tienen la misma fecha de lanzamiento ni están presentes al mismo tiempo en todos los mercados. Contar con sistemas de software para la gestión de información de producto y de la cadena de suministros es esencial para empresas que están creciendo y para compañías tradicionales que quieren potenciar su rendimiento y dar el salto al futuro.
Cómo escoger el sistema de gestión perfecto
En realidad, cualquier empresa realiza diariamente tareas de gestión de cadena de suministros y de información de producto. Organizar hojas de cálculo, listas de precios, stocks, informes de pedidos, envíos, tendencias de venta… Pero es muy diferente emprender estas tareas de manera desorganizada y aislada, o hacerlo mediante un software que optimice los procesos, beneficios, tráfico y satisfacción de clientes.
¿Cuál es entonces la gran diferencia? La automatización. En el modelo tradicional de gran empresa, estos procesos se reparten entre distintos equipos y se completan de forma manual. Una gran corporación moderna puede incorporar ya el software para automatizar todas estas gestiones y alcanzar los beneficios que se persiguen en la cadena de suministros: reducir costes, aumentar beneficios y disponer siempre de stock para atender la demanda.
Desde hace muchos años, la gestión de cadena de suministros equivale a la gestión de información de producto. Y numerosos proveedores de sistemas PIM o Product Information Management atienden a esta urgencia que va más allá de la logística: afecta a todo el buen funcionamiento interno de un e-commerce y a la impresión que genera la marca en la clientela.
Mediante un software de Product Information Management se automatizan tareas que antes podían suponer un riesgo para la cadena de producto, como vigilar los niveles de stock en plataformas online, marketplaces y retailers físicos, incluso por región, ofrecer información completa que cumpla los parámetros de proveedores y consumidores, y adaptar el catálogo a distintos canales. Todo con un sistema centralizado desde el que poder aplicar los workflows diseñados por la empresa.
Aunque hay muchos proveedores de PIM, no todos incluyen todas estas funciones o lo hacen con la facilidad de un sistema SAAS y en la nube, que es más rápido y sencillo de integrar y no conlleva tantos costes ni meses de aprendizaje en el equipo interno. Un PIM como el de Sales Layer incluye la opción de determinar workflows, adaptar los catálogos a distintos idiomas y mercados, y automatizar todas las actualizaciones desde el ERP de la empresa (¡pide tu demo gratis aquí!).
Beneficios de controlar la información de producto
- Información actualizada al momento y con margen de error cero
- Información unificada y compartida entre todas las partes implicadas
- Ahorro de tiempo en recepción de datos en bruto desde proveedores
- Reducción de costes y esfuerzos por proceso online vs. papel
- Solidez en la red de proveedores y distribuidores: relaciones a largo plazo
- Cumplimiento de plazos y time-to-market en lanzamiento de productos
- Mayor precisión de la información y mejor satisfacción del cliente
- Más rapidez de envíos y respuesta en atención al cliente
- Mejores workflows, comunicación y funcionamiento interno de la empresa
