El impulso de la digitalización en procesos B2B está permitiendo que cada vez sea más rápido transmitir datos entre equipos y evitar malentendidos con proveedores, distribuidores y vendedores.
Ahora bien, para disfrutar de las herramientas digitales es necesario superar un reto: centralizar la información de producto dispersa en muchas fuentes. Muchas organizaciones aún cuentan con sus datos de producto acaba almacenados en carpetas, ordenadores y sistemas distintos, ylo que dificulta localizar datos y crear y actualizar catálogos de forma ágil.
Si tu empresa B2B se enfrenta a estos problemas de organización y centralización de datos, te explicamos cómo centralizarlos y usar las herramientas más adecuadas.
PIM: la mejor plataforma para centralizar información de producto
La herramientas de centralización con mayor eficacia para gestionar tu información de producto es un software PIM. Esta plataforma sigue dos principios básicos:
- Reunir toda la información de producto en una única base de datos, que sirve como fuente de verdad para toda la empresa.
- Simplificar procesos complejos de gestión y mantener al día la información en múltiples canales, catálogos digitales e impresos.
Un PIM como Sales Layer incorpora muchas más funciones que exprimen al máximo el poder de la centralización:
- Trabajar desde la nube: Accede a la información de producto desde cualquier dispositivo, cualquier usuario y cualquier país.
- Conectar con cualquier canal de ventas en pocos clics: páginas web, marketplaces, apps, plataformas de aprovisionamiento y otros canales de venta, de forma automatizada con conectores especializados como los que incluye el PIM de Sales Layer.
- Enriquecer la información de producto: Centralizar datos es un gran paso, pero no sirve de nada llenar un sistema de cosas mal etiquetadas y difíciles de localizar. Un PIM analiza la calidad de la información y te permite mejorarla para los clientes, enriquecerla y adaptarla a las exigencias de plataformas como Google.
- Enviar avisos y cambios en tiempo real: Comunicarte con tu almacén, proveedores, tiendas físicas o marketplaces online es más eficaz para cambios de datos de producto.
Las ventajas de centralizar información de producto con un PIM
- Workflows mejor definidos: Es más fácil saber qué tareas corresponden a cada persona en tus equipos con flujos de trabajo bien definidos y una interfaz clara que todos saben usar.
- Costes más bajos: Más fuentes de datos y más sistemas significa más mantenimiento, licencia y personas controlando cada proceso. Un solo sistema que sirve de fuente de verdad para tus datos lo hace todo por una única cuota mensual o anual.
- Evitar cambios y borrados indeseados: Los historiales de actividad, los controles de cambio y las copias de seguridad garantizan poder recuperar versiones antiguas de cualquier información de producto o catálogo.
- Actualizar en múltiples canales: Si has supervisado el cambio a mano de información de producto en distintos países o canales a la vez, sabrás que es una pesadilla. Con todos los datos centralizados, enviar datos personalizados a cualquier canal es cuestión de un clic.
- Control de calidad: Al tener toda la información almacenada en un solo lugar, es posible detectar errores e inconsistencias con funciones analíticas, y asegurarte de que todo cumpla los mismos requisitos.
- Mejor imagen de marca: Al encontrar información correcta y de calidad, los clientes estarán más satisfechos y habrá menos devoluciones de producto. El equipo de atención al cliente también dispondrá siempre de los datos correctos. Y las personas externas recibirán un mensaje uniforme de vuestra empresa, como distribuidores y retailers.
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