Sales Layer se unió al equipo de BuildingMaterials en la Smart Factory Expo 2022 para hablar de todo lo relacionado con PIM. Mike Smee, miembro del equipo de Sales Layer, se sentó con ellos para analizar cómo la implantación de un PIM ha transformado su negocio.
Cuéntanos acerca de BuildingMaterials, vuestro negocio y quiénes trabajáis con el PIM
La empresa fue fundada por Phil Lidgerton en 2003, con más de 16 años de experiencia en comercio. Phil también había trabajado en distribución para dos de las mayores empresas de PLC, especializándose en techos, paneles de yeso, aislamiento y tabiquería. Mientras trabajaba en ello, se dio cuenta de que había un hueco en el mercado para las empresas más pequeñas y para ofrecer un asesoramiento más personal.
Actualmente en BuildingMaterials nos especializamos en el suministro de materiales de construcción para contratistas y usuarios finales; esto incluye revestimientos en seco, madera, aislamiento, falsos techos, tabiquería, sistemas de entramado de acero SFS, madera con certificación FSC, y materiales de construcción en general.
Nuestros expertos comerciales encuentran el producto adecuado al precio justo. Trabajando en estrecha colaboración con algunos de los mayores fabricantes y distribuidores del Reino Unido, ofrecemos un servicio inigualable a los clientes que necesitan productos para la construcción.
Mitchell Creffield es Director de Crecimiento Empresarial. Lleva 10 años en la empresa y empezó en ventas. Fue él quien descubrió los PIM y empezó a buscar la mejor solución para nosotros, ya que teníamos grandes planes de crecimiento, lo que significaba que la forma en que trabajábamos antes simplemente no funcionaría.
Elizabeth Hobley lleva 4 años en la empresa y empezó como administradora de comercio electrónico, donde actualizaba los precios, pero ahora es directora de operaciones de productos y tiene un equipo de 5 gestores de contenidos de productos que utilizan el PIM para ocuparse de sus áreas de productos.
Mitchell Welter es gestor de contenidos de productos y ha desempeñado el papel más importante en la implantación del PIM. Fue uno de los primeros gestores de contenidos de productos y lleva aquí desde enero de 2022.
¿Qué cambios habéis experimentado en los últimos 12-24 meses, en cuanto a retos y crecimiento del negocio?
La magnitud de nuestros retos es enorme. Tenemos 500 proveedores distintos en 537 categorías diferentes, con 50.000 referencias, que van a triplicarse. Hasta ahora, estos datos se almacenaban en múltiples ubicaciones, hojas de cálculo y archivos en distintos repositorios. La información de los productos se nos envía en todos los formatos posibles, por lo que recopilar el contenido de los proveedores era complicada. Los largos ciclos de lanzamiento de productos, causados por ineficiencias en la colaboración entre departamentos, el flujo de trabajo y el intercambio de datos, estaban ralentizado todos nuestros procesos.
Eso es muy interesante, ya que al final habéis tenido un crecimiento espectacular. ¿Qué os decidió a implementar un sistema PIM?
Necesitábamos un PIM para organizar mejor nuestros productos y poder añadir más productos y gamas con mayor rapidez. Antes de tener el PIM, sólo una persona a la vez podía hacer cambios masivos en los datos, lo que no era práctico para la escala a la que planeamos crecer. También queríamos reducir los costes generales de la empresa ahorrando tiempo con una plataforma que agilizara las tareas. Vimos la demanda de los clientes y la necesidad de vender a través de diferentes canales y marketplaces como Amazon y eBay, que estamos preparando ahora. Poder controlar qué productos se venden en los distintos canales es muy importante para nosotros, ya que no queremos vender todos los productos en todos ellos.
Buscamos una solución PIM que pudiera hacer todo lo que ya hacíamos, pero de forma más rápida, organizada y a mayor escala. Consideramos otras soluciones, pero Sales Layer cumplía todos los requisitos a un precio justo. Además, escuchan nuestras sugerencias y realizan actualizaciones y mejoras periódicas en la plataforma.
¿Por qué elegisteis Sales Layer?
Hay muchos sistemas PIM diferentes y probamos otros 6 ó 7 proveedores. Sales Layer respondió muy bien a nuestras preguntas y fue franco sobre las limitaciones de la plataforma (que no eran muchas y todos los demás proveedores tenían las mismas limitaciones). Tienen un equipo experimentado y nos ayudaron con la integración, además de desarrollar el conector para adaptarlo a nuestras necesidades. La plataforma es fácil de usar, muy flexible y, al ser una solución basada en la nube, no dependes de IT cuando hay que hacer cambios.
Junto con otros cambios en el negocio, Sales Layer nos ha permitido escalar el negocio en un 35-40% en un año.
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