El 29 de abril Sales Layer celebró su primer encuentro entre clientes, partners y líderes de pensamiento en tecnología y comercio digital, abierto a todo el público. Y este primer PIM Experience resultó un éxito a todos los niveles, un encuentro totalmente virtual (debido a las circunstancias globales) que se convertirá en una cita recurrente para la marca y uno de los eventos que crearán tendencia entre fabricantes, retailers y especialistas del sector ecommerce.
El summit reunió a importantes voces del panorama comercial y tecnológico, un auténtico abanico de perspectivas sobre un año complicado para las ventas y los consumidores. La propuesta de valor de PIM Experience orbita en torno a la pluralidad de la experiencia de compra: los compradores han pasado a estar en muchísimos canales y a adquirir un papel importantísimo para la rentabilidad e imagen de una marca.
“El PIM ofrece valor inmediato: puedes trabajar enseguida en enriquecer la información, sin muchas instalaciones. Hace posible la gestión de base de datos incluso sin saber qué es una base de datos.”
Álvaro Verdoy - CEO, Sales Layer
Comenzamos con la entrevista con el CEO de Sales Layer, Álvaro Verdoy, que recalcó el papel de PIM como tecnología clave para la generación de experiencias de producto y las ventajas de Sales Layer en el mercado PIM frente a su competencia (soporte para toda España y Latinoamérica, equipo internacional con nueva sede en Londres, tiempo de resolución medio de incidencias inferior a 4 horas, red de partners de especialidades diferentes...).
A continuación, el evento dio paso a Jordan Jewell, director de investigación del comercio digital en el prestigioso analista IDC.
Tras un detallista recorrido por los errores más comunes en las ventas digitales y las vías de mejora que deben aplicar ya fabricantes y retailers, quedó claro que el PIM es un facilitador de otros muchos procesos de gestión y venta para la omnicanalidad de hoy en día.
Las mesas redondas con clientes de Sales Layer, entre los que se contó con marcas de gran envergadura en el mercado nacional e internacional, como Teka, trajeron ejemplos de cómo la tecnología PIM ha resuelto problemas comunes a todas las empresas y ha agilizado sus planes de expansión digital y global.
“Para nosotros ha sido clave optimizar los recursos para todos los equipos y países gracias a los workflows de Sales Layer. Ahora estandarizamos toda la información y automatizamos todo lo posible.”
María Llanes - Digital Marketing Executive, Teka
Comprender cómo atraviesan problemas y cómo se enfrentan a los retos todos los participantes de la cadena comercial es el propósito de Sales Layer al generar comunidad.
PIM Experience '21 fue la ocasión perfecta para escuchar distintas impresiones sobre el pasado y el futuro comercial de marcas con larga trayectoria, que han pasado del offline al online en poco tiempo, como Titanlux o Fermax, y de empresas que han nacido en la era digital, como Mr. Wonderful.
“El PIM de Sales Layer es un aliado que nos va a acompañar para esta aventura de 2021 y nos permitirá llegar a mercados en los que de momento no estamos presentes.”
Oriol Galdón - Mr. Wonderful
La segunda mesa redonda del día reunió a partners clave del ecosistema de Sales Layer, un tejido importantísimo para ofrecer a los clientes una experiencia completa de la tecnología PIM.
Todos se mostraron de acuerdo con que cada vez más negocios tienen la necesidad de gestionar catálogos más complejos, y la clave para abordarlo se encuentra en centralizar y gestionar todo el contenido de producto de forma coherente, desde un solo lugar.
“PIM permite rentabilizar cada minuto que se invierte en enriquecer información de producto.”
Helena Grau - Content Director, Telematel
A modo de cierre, el evento presentó algunas de las funciones más destacadas del PIM de Sales Layer, y que pronto se expandirán hacia una tecnología cada vez más predictiva y analítica, que permita a marcas y vendedores comprender cómo se comportan sus productos (y clientes) en el mercado.
En un entorno digital B2C o B2B no se pueden probar los productos, de modo que el contenido es la clave para convencer. Y el PIM está en el centro de esta estrategia: enriqueciendo el contenido y analizando el comportamiento del usuario para predecir tendencias de consumo y ofrecer al cliente un producto antes de que sepa que lo necesita.
“Es extremadamente importante para un departamento de marketing o un ecommerce poder controlar el escenario del digital shelf. El uso de tecnologías como PIM ayudan a centralizar toda la información y distribuirla en todos los canales y, por tanto, posicionar mejor los productos en el estante digital.”
Giorgio Carpano - Head of Sales, Sales Layer
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