Qué es un PIM en la nube
Un PIM cloud o en la nube es un software de gestión de información de producto con acceso a través de Internet o una aplicación.
La infraestructura en la nube significa que no es necesario instalar o descargar el software PIM en ningún dispositivo del cliente. Tampoco hay que disponer de espacio de almacenamiento propio, ya que los sistemas en la nube almacenan los datos de producto del cliente de forma segura mediante Amazon Web Services (AWS) o Google. Esto permite que el servicio sea accesible desde cualquier dispositivo y lugar.
Trabajar con un PIM en la nube es muy cómodo, ya que centraliza todo el contenido de producto en un solo lugar, y basta con introducir las credenciales de usuario en una página web para acceder a la plataforma. De esta manera, el uso del PIM no está vinculado a un ordenador u oficina concreta.
El contrato de un PIM en la nube se basa en tarifas mensuales o anuales con coste fijo, y según distintos planes pueden incluir diversas funciones de gestión de catálogos y datos de producto. Con el software PIM en la nube no es necesario pagar por ninguna licencia, ni contar con un equipo técnico amplio y complejo, ya que el proveedor PIM incluye su propio servicio de mantenimiento, desarrollo y atención de incidencias y dudas técnicas.
Además, un buen PIM en la nube incluye una red de partners para implementaciones con otros sistemas o servicios complementarios a la estrategia de product information management.
Diferencias entre un PIM en la nube y on-premise
La diferencia principal entre un PIM SaaS cloud y los sistemas on-premise es que estos últimos son más tradicionales y se están quedando atrás en atender la necesidad actual de las empresas de implementar y mantener cualquier software de forma ágil y flexible.
Un sistema PIM on-premise implica que el software debe instalarse en uno o varios dispositivos del cliente, convirtiéndolo en un proceso más largo, complejo, caro y limitado, ya que carece del acceso universal que ofrecen los PIM en la nube.
El uso de un software PIM on-premise es exclusivamente local. Nunca podrás darle acceso a personas en remoto o de otras localizaciones sin contratar nuevas instalaciones.
Hoy en día, el volumen de contenido de producto que manejan fabricantes y vendedores es tan grande, y necesitan actualizaciones tan constantes e imprevisibles, que es vital sincronizar todo en tiempo real en muchos lugares diferentes.
Desde códigos de barras hasta detalles técnicos y materiales más creativos como las descripciones de producto: marcas, retail y distribución necesitan acceder y modificar esa información de producto con rapidez. Personalizar el contenido de producto y enviarlo de forma correcta a todos los canales de venta (cada vez más numerosos) es imposible en tiempo real, en un gran equipo y en muchas localizaciones sin un sistema en la nube.
Un PIM en la nube no sólo facilita la ejecución del trabajo de catálogo, sino que permite hacer seguimiento de la calidad de los datos y analizar que el esfuerzo de está adecuándose a las exigencias y estándares de cada canal de ventas.
Cuándo es conveniente utilizar una solución PIM cloud
Todos estos negocios y personas se benefician del uso de un PIM en la nube:
- Empresas con catálogos amplios y en cambio continuo.
- Marcas de sectores con información de producto compleja.
- Vendedores que manejan una amplia red de proveedores.
- Retailers que ofrecen un gran volumen de referencias de producto.
- Marcas y vendedores con presencia en marketplaces y redes sociales.
- Empresas con una presencia internacional que venden en varios idiomas.
- Cualquier empresa preocupada por digitalizar sus procesos manuales.
- Marcas orientadas a ampliar su red de venta multicanal u omnicanal.
Ventajas del software PIM cloud
Mayor agilidad
Un PIM en la nube es muchísimo más rápido de implementar en cualquier negocio que un software on-premise. En apenas unas semanas, es posible completar el onboarding básico y tener al equipo familiarizándose con la herramienta y trasladando el contenido de catálogo (los plazos siempre dependerán del volumen de datos de producto de partida).
Menos equipo
Al tratarse de un software fácil de empezar a usar y aprender, no es necesario contar con un equipo técnico o de IT propio grande y muy especializado, ni con hardware adicional (ordenadores o discos duros de almacenamiento extra). Un PIM en la nube está pensado para que cualquier profesional pueda aprender a utilizarlo, aunque no tenga experiencia o perfil informático.
Además, los proveedores de PIM en la nube realizan el mantenimiento y actualizaciones del software, de modo que no tienes que invertir en su desarrollo. Si es un buen servicio, también incluirá soporte técnico y atención al cliente en diversos idiomas, con canales de contacto y horarios accesibles, que facilitan resolver problemas con la cuenta o el software, o atender dudas en momento puntuales o ante implementaciones más complejas.
Gran flexibilidad
Al facilitar el acceso desde cualquier lugar, es más fácil sincronizar el trabajo sobre el contenido de producto en un software PIM en la nube. De este modo, es posible alcanzar más rápido objetivos como actualizar catálogos, acelerar lanzamientos a tiempo o personalizar la estrategia de ventas según la época del año.
Otro punto fuerte en este sentido es que, al almacenar los datos en la nube, no hay límite al volumen de datos de producto o SKUs que puedes incluir en el PIM. Esto es fundamental para tomar decisiones de negocio sin tener que ser modestos por las limitaciones del recursos.
La misma ventaja se aplica a su uso por parte del equipo. Un PIM en la nube puede dar acceso a usuarios ilimitados, lo que apoya el trabajo colaborativo y la posibilidad de incluir tareas sobre el catálogo tanto del equipo interno como de participantes externos (traductores, proveedores, fotógrafos, marketers…).
Escalabilidad
Con menos costes y más facilidad para ampliar la plataforma según las necesidades de negocio, un PIM en la nube se adapta al crecimiento de las empresas.
Es mucho más sencillo contratar más espacio de almacenamiento, añadir nuevos usuarios o incluir funciones para edición o exportación de datos de producto. Y sin necesidad de que intervengan más personas especializadas o la empresa tenga que invertir más recursos, ya que el proveedor de PIM en la nube adapta su capacidad según la demanda del cliente.
Menos costes
La comodidad de un sistema PIM en la nube es que siempre sabes de antemano cuánto vas a pagar. Este software se basa en tarifas mensuales o anuales, según el plan elegido por el cliente, y nunca añaden costes adicionales o sorpresa por nuevas funciones o lanzamiento de novedades y versiones más actualizadas del software.
Trabajar con un proveedor PIM externo de este tipo permite ahorrar en un equipo de IT interno que costaría mucho reunir, entrenar y mantener. Con un PIM en la nube es posible comenzar con un presupuesto efectivo que puede ir ampliándose o ajustándose en función de la expansión y los planes de la empresa.
Mayor seguridad
Uno de los mayores peligros y miedos al trabajar con información de producto es perder datos por accidente, bien por cambios no autorizados o borrados que pueden afectar al dispositivo o unidad donde se almacena todo.
Con un PIM en la nube ese riesgo desaparece. Realiza copias de seguridad para que nunca se pierda una versión anterior de tu catálogo, y garantizar mejor rendimiento con una tecnología que protege de ataques externos y otras prácticas de intrusión informática. Además, los mejores PIM en la nube incluyen workflows con diferentes permisos de acceso y edición, para controlar al cien por cien quién y cuándo toca el contenido de producto.
En definitiva, un PIM en la nube es la mejor opción para fabricantes, vendedores y distribuidores que quieran una gestión digital de su información de producto con menos costes y la puesta en marcha más rápida.
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