Las cifras eran complicadas para el sector juguetero... hasta 2020.
Según The NPD Group, el sector del juguete alcanzó el año pasado 929 millones de euros en ventas en España, y aunque sigue suponiendo un descenso respecto al año anterior, la pandemia ha empujado las compras online de juguetes, pues crecieron un 63% hasta el mes de septiembre y doblaron los niveles habituales.
El aumento de las ventas online de juguetes
El aumento de las consultas y compras online se ha producido en prácticamente todos los sectores durante 2020. Sin embargo, hay productos muy atractivos para comparar y buscar la mejor oferta online, como los juguetes, un producto tradicionalmente caro.
Además, las dificultades atravesadas por muchas familias durante el pasado año ha invitado a recortar el gasto en juguetes y buscar alternativas económicas y ofertas, para lo que el medio online es el portal de referencia entre los consumidores (el 88% de los compradores de juguetes en 2020 lo hizo de forma online).
Los compradores buscan dar al niño la mayor calidad posible para contribuir a su salud, educación y formación, pero también el precio más barato para un artículo que no es de primera necesidad. No obstante, en los últimos meses el sector ha solicitado que sus productos pasen a considerarse como categoría esencial.
A pesar de las dificultades de afrontar las ventas únicamente a través de canales digitales, los meses de encierro favorecieron las ventas de juguetes educativos y pasatiempos, también para adultos, y el mayor volumen de ventas continuó concentrándose durante la campaña de Navidad. Además, de los 15 juguetes más vendidos en España en 2020, 9 son de fabricación nacional, aunque el rango de precio de los juguetes más vendidos ha bajado a 30-50 euros.
Juguetes que han aumentado sus ventas en el último año:
- Puzzles (+30%)
- Juguetes de verano y agua (+28%)
- Muñecas (+18%)
- Juegos de mesa (+6%)
- Construcciones (+5%)
- Muñecos de licencia (Star Wars, Mario Bros, Harry Potter...)
Las ventas online están ganando terreno y conviene ofrecer esta alternativa en canales digitales. Pero, sobre todo, conviene hacerlo bien: para competir con Amazon y AliExpress, líderes en consultas y ventas online de juguetes, la mayor baza de una marca está en generar contenido de producto que destaque a ojos del consumidor y de Google.
Te desgranamos los elementos de la ficha de producto perfecta para ecommerce de juguetes.
La guía definitiva para crear una página de producto perfecta
Cómo hacer la página de producto perfecta para juguetes
Una estructura de categorías clara es el elemento más importante en una página web de juguetes, pero también es útil destacarlas en la homepage según cada momento: una tendencia o juguete que se ha puesto de moda, productos de una película o serie infantil recién estrenada y vinculados a temporadas como vuelta al cole.
Como los catálogos de juguetes suelen incluir muchas marcas, la mejor estrategia es rotar los productos más consultados y demandados por tus clientes, pero también destacar tus propios productos si los ofreces.
La gran ventaja de la compra online de juguetes es que es mucho más rápida y organizada que en una tienda física. Mediante las categorías adecuadas es más fácil para el comprador adulto consultar y localizar juguetes por su nombre, marca, colección, etc., ya que los adultos están menos familiarizados con la apariencia de estos productos que los niños.
Cómo crear un catálogo de productos online paso a paso
Lo más habitual es dividir los productos por edades, desde preescolar hasta productos recomendados de 3 a 5 años, de 5 a 8, etc., y aparte ofrecer otro menú por categorías temáticas, para que cada usuario elija su navegación preferida, como marcas o tipo de juguete (muñecas, peluches, construcción, puzzles…).
Otras tiendas online de juguetes como Toys R Us utilizan categorías abstractas para clasificar juguetes, como Ciencia, Aspiracional, Aprendizaje, Estilo de Vida o Descubre el Mundo.
Lo que hay que tener en cuenta es que, generalmente, los niños del rango de edad al que se orientan los juguetes no tienen permitido acceder a Internet y navegar por estas páginas web. Por tanto, el árbol de categorías que elijas debe tener en cuenta el viaje de compra típico del cliente adulto.
Por ejemplo, tal vez identifiques que Funko, Nintendo Switch, Ladybug o Spiderman son productos y personajes lo bastante buscados en tu web como para dedicarles su propia categoría y facilitar al usuario encontrarlos desde la homepage y el menú.
Y no olvides categorías complementarias a los juguetes si forman parte de tu catálogo de productos, como disfraces, decoración festiva, juegos de mesa y prenatal.
¡Consejo Extra! Evita las clasificaciones, imágenes y descripciones sexistas en tu catálogo de juguetes. Organizar juguetes ‘para niñas’ (color rosa, muñecas de bebés y tareas domésticas) y ‘para niños’ (color azul, coches y videojuegos) es perjudicial para tu imagen de marca y para el objetivo de erradicar prejuicios desde la infancia.
Contenido esencial para fichas de producto de juguetería
Marca y colección
Muchas búsquedas online de juguetes se realizan a partir de una marca conocida, como Mattel, Marvel o Disney, o una gama nueva que causa furor entre los niños. Incluye estos datos en el nombre de producto para mejorar el posicionamiento.
Palabras clave
Las palabras clave de juguetes facilitan la búsqueda en la web, como madera, peluche, bebé, avión o caballo. Inclúyelas en los nombres y descripciones de cada juguete, y analiza las tendencias que puedan ponerse de moda, como slime o patinete eléctrico.
Descripción
Las descripciones de juguetes deben ser originales, ya que estas fichas se multiplican por Internet y hay que diferenciarse de los productos en Amazon, que tenderán a aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google.
Cuanto más completa esté toda la información de producto, en desplegables desde la misma ficha, mejor. La forma más rápida y eficaz de conseguir un catálogo, web o tienda online con páginas de producto fiables y precisas es reuniendo todo contenido de producto en un software PIM de gestión de información de producto como Sales Layer. Esta plataforma te permite analizar la calidad del contenido de producto, identificar errores, mejorar los datos y todo de forma automatizada para ganar rapidez y lanzamientos y actualizaciones más ágiles.
Datos técnicos
Los datos más relevantes son las dimensiones y peso de producto y caja, así como el peso máximo soportado por el juguete si es un vehículo, columpio, hinchable, etc.
Edad recomendada
La edad recomendada por el fabricante para cada juguete es fundamental para el comprador y cumplir con la normativa de avisos de uso. Incluye advertencias de productos no recomendados a menores de 3 años en todos los productos que no sean preescolares.
Imágenes de producto
Las fotografías de juguetes son fundamentales para identificar bien el producto correcto, y ver la escala y packaging.
Por ejemplo, Imaginarium ofrece imágenes de las piezas y del niño o bebé utilizando el juguete, para mayor claridad.
Precio, descuento o promoción
Clave en ecommerce de juguetes, debido a la alta competitividad entre tiendas onlines, marketplaces como Amazon y centros comerciales o grandes almacenes con sección de juguetes, coleccionismo y electrónica orientada a niños, como El Corte Inglés, Fnac o Carrefour.
Stock, plazos de entrega y condiciones de devolución
Muy importante para asegurar a los compradores que no tendrán que esperar semanas y el pedido llegará a tiempo para un cumpleaños o navidades. Por ejemplo, Juguettos destaca 48 horas tras la salida del almacén, útil para regalos de última hora.
Las devoluciones también son claves para los compradores que pueden encontrarse con que el niño tiene el juguete repetido o no es válido para su edad.
Componentes incluidos
Aclaración sobre si el producto se acompaña o no de pilas (y de qué tipo), accesorios extra, complementos (como videojuegos en un pack de consola) y si pueden producirse diferencias de color en el producto mostrado.
Advertencias de seguridad
Es obligatorio indicar peligro de asfixia por piezas pequeñas, si se recomienda vigilancia o acompañamiento de un adulto, si es para uso interior o exterior, y si es necesario utilizar equipamiento protector (como gafas para pistolas de dardos de gomaespuma, casco para bicis…).
Materiales de fabricación
Este detalle cada vez es más observado por padres y fabricantes, para garantizar que los juguetes se elaboran con materiales no tóxicos y sostenibles, sobre todo los plásticos.
Cumplimiento de normativas
Incluye los sellos oficiales que indican si el juguete cumple con las revisiones y normas de la Unión Europea (CE).
Gastos de envío
Haz que sea fácil escoger entre envío a domicilio o recogida en tienda o punto de entrega. Como los juguetes suelen ser caros, los gastos de envío baratos son un gran incentivo: en Toys R Us cuestan 1€ sin importe mínimo.
Contenido complementario para tiendas online de juguetes
Artículos relacionados
Las recomendaciones personalizadas aumentan la conversión en ventas de juguetes.
Mediante un algoritmo puedes mostrar productos de otras búsquedas relacionadas o que los usuarios han comprado. También es útil para mostrar complementos como pilas, accesorios, productos de la misma gama (escolares en relación a una mochila, muebles de una casa de muñecas, otras cajas de una serie de Lego, etc.).
Mostrar productos relacionados es clave en ventas online en caso de que no quede stock de ese producto, sobre todo en épocas de gran demanda como navidades, cuando se buscan alternativas rápidas a productos estrella agotados.
Código de identificación
Algunas tiendas online de juguetes destacan el código SKU o EAN para búsquedas con referencias.
Instrucciones y vídeos de uso o montaje
Aunque los juguetes incluyen sus propias instrucciones, dar un vídeo o tutorial por anticipado da idea de la complejidad y también de cuántas personas pueden utilizarlo, como los juegos de mesa.
Catálogo en papel digitalizado
El catálogo digital es una buena forma de enseñar los productos a los niños en una tablet y de que los adultos hojeen variedad sin rebuscar categorías en la web.
Opiniones de usuarios
Pocas tiendas online de juguetes incluyen reseñas de producto, y son muy valiosas.
Los padres se fían de la referencia de otros compradores, y en las opiniones de juguetes se pueden destacar datos que la ficha no puede incluir ni especificar, como la durabilidad real, el cumplimiento de expectativas, facilidad de uso y montaje, relación calidad-precio y calidad del servicio de entrega y atención al cliente de la tienda.
Si eres fabricante o vendedor de juguetes, no desesperes: conseguir buenas páginas de producto es esencial para competir en ecommerce y muy fácil de alcanzar con un software PIM que automatiza la gestión de tu catálogo.
Centraliza y enriquece toda tu información de producto en un solo lugar para que puedas enviarla en pocos clics a tu página web, Amazon, Google Shopping y marketplaces como El Corte Inglés o Carrefour. Prueba nuestra demo gratis 30 días y empieza a prepararte ya para la época de mayores ventas de juguetes.
