Las entregas de pedidos y la gestión logística se ha convertido en un tema prioritario tanto en retail como en ecommerce B2B. Todos los tipos de consumidores esperan recibir sus compras en un plazo aceptable y con condiciones de envío, cambios y devoluciones ventajosos. Sin embargo, los retos actuales en la cadena de suministro y el aumento de los costes globales dificulta a muchas empresas garantizar una gestión de datos logísticos efectiva.
Los cambios de demanda en el mercado son cada vez más ágiles y exigen a los fabricantes una adaptación veloz de su oferta y del catálogo de productos. Esta tarea se vuelve más complicada en cuanto las empresas cuentan con un gran volumen de datos, y diversos canales de venta y distribución digitales y físicos con operaciones distintas.
Para los fabricantes, el ecommerce B2B es el canal con mayor crecimiento, y también están creciendo las compras a través de marketplaces B2B. ¿Cómo pueden desarrollar una estrategia logística más fiable y que garantice una gestión de pedidos digital y multicanal?
Las herramientas de gestión de datos sin duda mejoran la eficiencia en todas las etapas de la cadena de suministro, y también los resultados en aspectos críticos para B2B como atender más rápido los pedidos de los clientes, reducir las fricciones logísticas y mejorar la experiencia de compra.
Las predicciones indican que para 2030 la digitalización y automatización de procesos reducirán los costes logísticos hasta un 47%. Veamos cómo puedes incorporarlo a tu negocio.
Los beneficios de un PIM en la gestión logística B2B
La información pasa de estar dispersa a centralizada
Reunir, editar y conectar la información de producto desde una sola plataforma en la nube ayuda en tres grandes problemas logísticos para B2B: reducir silos de datos, analizar el estado actualizado de todos los productos y eliminar las gestiones con sistemas anticuados y difíciles de rastrear como las hojas de cálculo.
Un sistema PIM permite a los fabricantes implementar una sola plataforma donde todos los datos de producto están actualizados. Esto evita la dispersión de los datos en silos, equipos y sistemas diferentes, lo que causa incongruencias al rastrear productos en el inventario y hace más costoso el mantenimiento de la gestión. Un PIM asegura que el fabricante estará compartiendo siempre información de producto homogénea y actualizada con sus distribuidores y proveedores.
Todos los equipos emplean una sola fuente de verdad de los datos
Cuando dos personas o equipos de una misma empresa están compartiendo datos diferentes, habrá un cliente insatisfecho al otro lado. Si todas las personas acceden a los mismos datos de producto, y además están enriquecidos para cumplir con todas las especificaciones técnicas y detalles que se espera al gestionar el inventario, los problemas desaparecen.
Utilizar un sistema PIM conlleva ventajas en la gestión logística, ya que contar con información de calidad sobre tus productos permite localizarlos más rápido en el inventario, los productos ganan más visibilidad y se ahorran retrasos y problemas causados por datos erróneos.
Los clientes B2B esperan gran agilidad en la tramitación de sus compras, y los tiempos de envío de pedidos se han vuelto incluso más rápidos que antes de la pandemia. Fabricantes globales como Frans Bonhomme han conseguido reducir un 70% el tiempo de tramitación de sus pedidos con el PIM líder de Sales Layer.
La gestión de almacén es más eficiente con datos de producto completos
Una de las principales pérdidas de dinero para los fabricantes proviene del stock que nunca encuentra salida. Una gestión logística ineficiente puede conducir a que algunos productos no consigan venderse por no tener datos de stock actualizados. Los nuevos lanzamientos de productos, cambios y devoluciones de pedidos provocan que los números de inventario oscilen constantemente.
Mantener un seguimiento del inventario anotando esas cifras a mano en hojas de cálculo es un tiro en el pie para las empresas. Mediante la integración de un PIM con otras herramientas clave en tu gestión logística, será más eficaz monitorizar los datos asociados a cada producto y las mercancías en almacén, ya que la actualización de los datos es automática y todos los cambios se registran en el mismo lugar.
Mejora la analítica del rendimiento de productos
Una gestión eficaz no implica sólo ordenar los datos logísticos para hacer entregas de pedidos a tiempo. Esta estrategia no hará crecer las ventas si no va acompañada de trabajo analítico y big data.
Los fabricantes tienen que analizar continuamente el rendimiento de sus productos, tanto por canal como en el catálogo, y tomar decisiones en tiempo real sobre los volúmenes de stock en función de la demanda. La capacidad de un PIM para analizar la calidad de los datos y el rendimiento de cada producto por canal facilita al fabricante identificar qué datos debe completar y enriquecer, y analizar qué productos deberían tener más stock (y cuáles no están vendiéndose) para adaptarse a la demanda y poder atender siempre todos los pedidos.
Si bien un PIM no es un sistema de gestión de inventario, sin duda una correcta gestión de la información de producto es imprescindible para asegurar que la logística de una empresa funciona ágilmente y para potenciar un mejor rendimiento del inventario y el catálogo de productos.
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