Master data management (MDM) es un tipo de software que no puede pasar desapercibido en los planes de expansión y organización efectiva de cualquier gran empresa. Sus funciones facilitan gestionar datos relevantes de la empresa de manera centralizada y cien por cien segura, creando una gran base de datos o archivo central universal de referencia.
Sin embargo, el tipo de software MDM es una inversión importante y que requiere esfuerzos técnicos y de entrenamiento del equipo, aunque empresas menores también pueden beneficiarse de una solución de Master Data Management escalable, como veremos entre las siguientes opciones.
Las claves a la hora de elegir el MDM más adecuado para una compañía son:
- El tipo de instalación, que puede ser on-premise en el centro de datos de la empresa, en la nube, ya sea ésta pública o privada de la compañía, o en un sistema en la nube híbrido.
- La flexibilidad que ofrece para construir un sistema de normalización de datos, estandarización de formatos y atributos.
- El servicio de mantenimiento que ofrece y requiere a lo largo del tiempo, ya que implicará entrenamiento del personal en contacto diario con el MDM.
- Y, por supuesto, el precio: lo habitual es que el coste mensual de un Master Data Management ronde entre 15.000 y 50.000 dólares, pero hay soluciones desde 1.000 dólares por mes para pequeñas y medianas empresas.
Veamos cuáles son las soluciones de Master Data Management software más interesantes del mercado actual.
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Oracle
Oracle es uno de los Master Data Management más conocidos y con mayor cuota de mercado. Esto significa que siempre será una opción segura, ya que su nivel de desarrollo es muy avanzado y ofrece un gran abanico de sistemas muy especializados, pero también más costosa.
Pros: Combinación de datos de empresa y de terceras partes: datos de proveedores, clientes, productos… Opción de multidominio y mapa de relaciones. Opciones de administración de datos relacionales o mediante gráficos.
Contras: Falta de materiales de aprendizaje y entrenamientos, como tutoriales de vídeo. Requiere una estructura de datos previa adecuada para que la implementación sea fácil y rápida.
SAP MDM
SAP es una gran compañía especializada en diversos tipos de software para empresas y negocios, entre ellos su Master Data Governance. Es una de las opciones clásicas, con gran accesibilidad mundial, y compañías como Hershey's o Shell confían en ella.
Pros: Incluye modelos, reglas, workflows e interfaces de usuario prediseñadas. Buena potencia de gobierno de datos centralizado y gestión de procesos en masa. Tienen opción de entrenamiento oficial propio y personalizado.
Contras: Sólo se integra con otras herramientas de software de la familia SAP, como S/4HANA. Puede instalarse en la nube, pero únicamente privada. Costes elevados y orientados a grandes compañías que necesitan presupuesto personalizado.
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TIBCO y Orchestra Networks
Orchestra es una empresa especializada en software de Master Data Management, y como tal asegura soluciones diseñadas con departamentos de IT en mente. Recientemente TIBCO absorbió la compañía para fusionar soluciones y ofrecer una de las alternativas más potentes y con mejores puntuaciones del mercado, con clientes como Burger King, L’Óreal o Bandai.
Pros: Gran variedad de opciones de MDM: almacenamiento de datos semánticos, metamodelos, arquitectura distribuida D3, integraciones con múltiples sistemas de terceros, entre ellos otros grandes proveedores como Informatica, IBM, Microsoft, TIBCO… Ofrece apps nativas para iOS y Android y el software puede lanzarse desde diversas plataformas.
Contras: Sus costes son muy elevados y se orientan exclusivamente a grandes empresas y bajo demanda personalizada.
Informatica MDM
Informatica es otro de los grandes líderes del sector de MDM, y sirve a conocidas corporaciones como EA Games, British Airways o Unilever. Su mayor baza es que no deja de mejorar el producto e innovar, con recientes desarrollos de inteligencia artificial en su tecnología de Data Management. Ofrece disponibilidad como MDM on-premise o en la nube.
Pros: Diseño modular y vista 360º de relación de datos (clientes, productos, proveedores, distribuidores y otros). Integración de datos de terceros y cientos de tipos de fuentes de datos externas. Buena escalabilidad para cada empresa.
Contras: Precios más elevados, sólo con disponibilidad bajo demanda y personalizados para cada empresa.
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IBM InfoSphere
IBM no necesita presentación, así como tampoco pruebas de su experiencia en desarrollo tecnológico para corporaciones. Su rango de soluciones MDM es bastante amplio y se ofrecen bajo la marca InfoSphere, adaptada a productos para empresas de diversos tamaños y necesidades. Aunque pueden instalarse de diversas maneras, se orientan especialmente a su uso en sistemas en la nube híbridos.
Pros: Visualización 360º de datos y relaciones. Incluye analíticas. Soporte técnico en la nube. Puede instalarse on-premise, en la nube o de forma híbrida. MDM express es una solución diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas, más accesible en funcionalidades y precios.
Contras: Sólo admite integración con herramientas de IBM y Hadoop. La opción completa para grandes empresas es muchísimo más costosa, aunque se mantiene en un rango promedio en relación a las soluciones más caras del mercado.
Stibo Systems
Stibo crea soluciones de gestión de datos para diversos enfoques empresariales, incluyendo su MDM que puede implantarse tanto on-premise como en la nube. Suele ser más empleado por sectores industriales pesados (automoción, energía, finanzas, telecomunicaciones, sanidad…), pero también admite perfiles de retail, bienes de consumo y moda.
Pros: Sistema muy flexible y escalable que permite la automatización de procesos MDM. Plataforma para multidominio holístico. Incluye su propio motor de workflows. Panel de control configurable y personalizable. Soporte técnico vía móvil.
Contras: Admite integraciones con software de Salesforce y algunas compañías menos conocidas, pero no con otros grandes como IBM o Microsoft. No admite instalaciones híbridas.
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Profisee
Este proveedor de MDM originario de Estados Unidos ha ido consolidando una buena reputación frente a las soluciones más experimentadas e internacionales. Su principal ventaja es que no establece límites de uso: ni de usuarios, ni de datos y registros subidos al sistema, dominios o fuentes de datos. Además, Profisee también puede implementarse on-premise, en la nube o de manera híbrida.
Pros: Gran flexibilidad y libertad para añadir elementos y organizarlos en el sistema. Funciones de gobierno de datos, gestión de eventos y seguridad, auditoría, integraciones en bloque y bidireccionales. Admite aplicaciones personalizadas e integraciones con software de Microsoft, SAP y Salesforce.
Contras: Sus tarifas, personalizadas, pueden resultar un tanto elevadas, aunque sus clientes suelen destacar la enorme compensación entre el ahorro de costes de gestión y la facilidad y rapidez de implementación.
Delphix
Delphix es un proveedor menos conocido, pero en rápido ascenso desde su fundación en 2008 en Estados Unidos, y con opciones de Master Data Management on-premise, en la nube, y ecosistema híbrido.
Pros: Flexibilidad para adaptarse a la velocidad y crecimiento del negocio. Buena variedad de funciones de Data Management: análisis, captura, integración y migración de datos, control de calidad, copias de seguridad, gobierno de datos, creación de jerarquías de información, gestión de metadatos y de procesos diversos.
Contras: Algunas actualizaciones de datos pueden funcionar de forma más lenta. Los costes de instalación y mantenimiento son más caros que en otras soluciones.
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Yext
Yext Digital Knowledge Manager es una plataforma más modesta y especializada, orientada a convertirse en centro de información de referencia sobre una empresa, facilitando la reunión de datos sobre agentes, franquicias, proveedores, clientes, redes sociales, marketplaces, buscadores… Entre sus clientes se encuentran Ben & Jerry’s, Kiehl’s y Guess.
Pros: Opciones completas de centralización de datos, control de calidad, geomapping, y creación de base de datos de referencia sobre clientela. Incluye asistente virtual de acceso móvil. Potentes funciones de rastreo de menciones de empresa y analíticas para mejorar la relación con clientes y audiencias.
Contras: Sus funciones pueden parecer más orientadas a marketing que a gobierno de datos técnico.
Riversand MDM
A pesar de ser un proveedor muy conocido, en realidad Riversand sólo ofrece su sistema MDM en la nube, lo que puede ser un handicap para empresas acostumbradas a instalaciones on-premise. En los últimos años se han lanzado a desarrollar funciones basadas en inteligencia artificial y base de datos NoSQL.
Pros: Plataforma extensible con opción de multidominio. Admite procesos a gran escala y colaboraciones en línea con más herramientas de SAP, otros proveedores y almacenes de datos de terceros.
Contras: Sólo se implementa en la nube. Los planes también son costosos, aunque cuentan con compañías de retail entre sus principales clientes objetivo.
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