Planificar tu estrategia de redes sociales, tanto si eres una empresa pequeña como un negocio de mayores dimensiones, es tan complicado como echarse al monte.
La dificultad de montar una tienda de campaña sólo es superada por las campañas en redes sociales. Al menor soplo de viento, la estructura se derrumba y resulta que las corrientes han cambiado de dirección y toca readaptarse. Si tienes a un social media manager para estas cosas, imaginamos que sabrá apañárselas. Pero si vas a encargarte tú o tu equipo de la comunicación en redes, entonces qué mejor que unos trucos para evitar traumas y pérdidas de tiempo.
Con estas aplicaciones y servicios online, te sentirás un poco más como esas tiendas de campaña que lanzas hacia el cielo y caen al suelo ya montadas (aunque no recomendamos lanzar tu teléfono ni portátil al aire). Desde encontrar contenido interesante para compartir hasta espiar a tus seguidores, bienvenidos a la selección de las mejores apps y servicios para las redes sociales de tu negocio.
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Hootsuite
iOS, Android, Mac y Windows - Gratuita (1 usuario y 3 perfiles sociales), 19€/mes (1 usuario y 10 perfiles), 99€/mes (3 usuarios y 3 perfiles), 499€/mes (5 usuarios y 50 perfiles)
La primera criatura que te encuentras al salir a la espesura de Internet es un búho. Pero que no te imponga su mirada: en realidad está vigilando por ti toda tu actividad en redes sociales. Oirás a menudo a Hootsuite en las menciones de los especialistas que recorren sus aplicaciones imprescindibles, y no es para menos. Desde esta única plataforma puedes publicar, programar y controlar conversaciones y menciones en Twitter, Facebook, Instagram, YouTube... y más de 35 redes, cada una desde una pestaña propia. Permite monitorizar hashtags, seleccionar sobre qué usuarios quieres mantenerte al tanto, responder a menciones sin tener que rastrear el historial y obtener mediciones de rendimiento en tiempo real.
Sincronízalo entre todos tus dispositivos, añade plugins como Hootlet para poder publicar contenido desde cualquier web, y ya estarás listo para mantenerte al tanto del día a día a redes sin tener diez aplicaciones distintas a la vez en segundo plano.
Buffer
iOS, Android, Mac y Windows - Gratuita (1 perfil por red social), 10$ (10 perfiles), 99$ (25 perfiles), 199$ (50 perfiles), 399$ (150 perfiles)
De entrada, puede parecer reiterativo instalarte Buffer si ya tienes Hootsuite (o a la inversa). Pero encontrarás utilidades diferentes en cada una de ellas. La principal: el objetivo de Buffer no es gestionar tus redes, sino programar tus publicaciones y retweets por adelantado, en las fechas y horarios que prefieras (o dejando que el algoritmo de Buffer te sugiera los más adecuados a tu audiencia y tráfico). Por eso las analíticas de cada aplicación también serán distintas: Hootsuite te cuenta qué tal funcionan tus redes y Buffer qué tal funcionan tus publicaciones.
Si tu campaña de marketing es más modesta, no te preocupa de momento el seguimiento del impacto y tu negocio no está presente en muchas redes sociales, Buffer es la alternativa más manejable, pues accede a Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ y LinkedIn. No pases por alto el plugin de WordPress que envía directamente tus nuevas publicaciones a Buffer.
Como gestores similares de múltiples plataformas al mismo tiempo y con modo gratuito, también dispones de Agora (para controlar Twitter, Facebook e Instagram) o Social Oomph (que también incorpora RSS y blogs).
TweetBot
iOS y Mac - 10,99€
Si no te complicas la vida social de tu negocio y te basta con dominar bien una sola plataforma, como Twitter, entonces un gestor especializado es el complemento idóneo. TweetBot, como su nombre indica, se encarga de sincronizar tu cuenta de Twitter en todos tus dispositivos, personalizar tu perfil y actualizaciones, silenciar seguidores, hashtags y palabras clave, y darte estadísticas diarias de popularidad y seguidores. Para quienes nunca descasan, ahora también ofrecen integración con Apple Watch y un modo de lectura nocturna.
Facebook Pages
iOS, Android, Mac y Windows - Gratuita
Aunque no es tan sofisticada como los servicios de gestión de social media dedicados exclusivamente a ello, Facebook Pages es la aplicación básica si tu negocio tiene un perfil en Facebook y prefieres un control directo dentro de la misma plataforma. Permite gestionar y programar publicaciones, organizar las notificaciones y los mensajes privados, seguir estadísticas de nuevos seguidores, impacto y vistas, aunque su objetivo esté orientado a convencerte de que inviertas en promoción con anuncios de pago.
Everypost
iOS y Android - Gratuita, Pro (9,99$/mes), Plus (29,99$/mes), Avanzado (49,99$/mes), Equipos (99,99$/mes)
Si te pierdes guardando mil pestañas y enlaces con los contenidos que podrías compartir en tus redes, unos cuantos servicios pueden servirte de cartera principal. En Everypost puedes reunir todos los materiales interesantes que encuentres, como vídeos, fotografías o artículos, y decidir cómo compartirlos de forma personalizada en las redes que uses (entre Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest y Tumblr). Esto te asegura que tu estrategia no parezca perezosa y copiada por igual en todas las plataformas, ya que Everypost te permite adaptar el mismo contenido al lenguaje de cada red social (por ejemplo, diferentes tipos de hasthags según aparezca en Facebook o en Twitter). En el modo gratuito, sólo desbloquean el uso de una plataforma, y para los de más paquetes ofrecen 14 días de prueba.
ContentGems
Web - Gratuita, Business (99$/mes), Agencias (199$/mes)
Como no todo el mundo dispone de la inspiración o del tiempo para detenerse a rastrear en Internet contenido interesante, otros servicios lo buscan por ti para enriquecer tus hilos sociales. Motores de búsqueda especializados como ContentGems localizan entre cientos de fuentes de información las palabras clave que indiques, a fin de encontrar los artículos o materiales que encajen con tu línea editorial. También puedes añadir tus fuentes favoritas y cada día consultar en tiempo real qué nuevas sugerencias podrían salvarte para programar de forma efectiva y rápida tus publicaciones. En modo gratuito puedes consultar un único interés de contenido.
Otras aplicaciones con una idea similar es StumbleUpon (iOs y Android, gratuita), aunque sus sugerencias se basan en la popularidad de los contenidos (introducidos por los usuarios), y mezcla recomendaciones de materiales novedosos y antiguos.
Olapic
Planes de pago
De origen español, Olapic se ha propulsado directamente al podio de las aplicaciones más empleadas por las marcas en redes sociales visuales, en especial Instagram. Olapic se encarga de seleccionar contenidos de imágenes y vídeos relevantes de usuarios de todo el mundo, y sugerirlos para que las marcas los compartan en sus plataformas. Emplean un algoritmo de reconocimiento de los elementos precisos en cada imagen, piden permiso a los usuarios para compartir sus publicaciones y trabajan específicamente para canales de e-commerce, siguiendo la línea editorial o estilo que marques. En su biblioteca puedes organizar tus productos por SKU's y, por supuesto, no se olvidan de la importancia de las analíticas e incluso te ofrecen un análisis del rendimiento y ROI de cada fotografía y usuario, y los shopping clicks que generan.
Flipagram
iOS y Android - Gratuita
Para negocios con objetivos más modestos (y presupuestos más ajustados), otras aplicaciones populares para el usuario promedio también pueden salvar del apuro de compartir contenido llamativo. Flipagram permite crear y encontrar imágenes y mini vídeos a partir de multitud de sugerencias de hashtags populares o de tus propias búsquedas personalizadas. Permite enviar las publicaciones a Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr y Pinterest, y es especialmente útil si quieres construir una imagen informal y aprovechar éxitos y tendencia del momento, como canciones de moda que permiten vincular gratuitamente.
Mulpix
Web - Gratuita
Los buscadores internos de cada red social suelen ser limitados por algoritmos oscuros para el usuario, de forma que el historial de búsquedas y las tendencias más populares acaban determinando los resultados. Para realizar búsquedas más avanzadas y no contaminadas por las decisiones de Instagram, Mulpix permite introducir varios hashtags a la vez y obtener publicaciones relacionadas más precisas. Puedes activar el geolocalizador para que las sugerencias se basen en tus cercanías y realizar búsquedas por creadores de países concretos.
Tailwind
iOS y web - Plus (9,99$/mes), Professional (799,9$/mes)
Como extensión oficial de Pinterest, Tailwind facilita crear paneles, realizar subidas de imágenes en grandes volúmenes y programar las publicaciones. Pero funciona también con Instagram y es un buen centro de control si tu estrategia en redes sociales es predominantemente visual y empleas al menos uno de esos dos canales. Tailwind analiza en qué momentos es más efectivo subir una imagen, según la actividad de tu audiencia, y ofrece un paquete para agencias que necesiten manejar varias cuentas simultáneamente, con analíticas de impacto. Su periodo de prueba gratuito no tiene límite temporal, simplemente incluye 100 pins en Pinterest y 30 posts en Instagram.
Brand24
iOS, Android y web - Plus (49$/mes), Premium (99$/mes), Max (399$/mes)
Ante la excesiva segmentación de las mediciones en redes sociales, con aplicaciones y servicios adaptados a plataformas específicas, soluciones como Brand24 ofrecen un rastreo completo de tu actividad en redes, sea lo que sea que uses. Su objetivo de análisis se centra no tanto en conocer a tu audiencia como en descubrir tu propia imagen: qué se está diciendo sobre tu marca y qué menciones sobre ti aparecen en las redes. De forma automática, Brand24 clasifica las menciones como positivas, negativas o neutrales, y construye gráficas de evolución de tu reputación a lo largo del tiempo. Además, identifica a influencers con una elevada puntuación si quieres cultivar relaciones con personas relevantes para tu empresa. Ofrecen un periodo de prueba gratuita de 14 días.
Into
iOS y web - Gratuita, para negocios cuenta privada
Algunas voces comienzan a anunciar el fin de la era de los influencers (o al menos el comienzo de una moderación más ajustada a la realidad). Si para ti sigue siendo una corriente imprescindible, quieres tantear ese terreno o tu modelo de negocio necesita de embajadores populares para atraer clientes y audiencia, Into pone en contacto a negocios y marcas con agencias que representan a influencers reales: bloggers, vloggers, instagramers, estrellas de Twitter e incluso celebridades y modelos. Otras aplicaciones como Iconosquare también ofrecen el servicio de identificación de los mejores influencers para tu negocio, bajo diferentes planes de pago.
Oktopost
Porque generar y compartir contenido puede ser una estrategia vacía para gran parte de los negocios, eleva el nivel de tu juego con algún servicio que incluya la búsqueda de leads interesantes para tu empresa. El problema de las ayudas para redes sociales de empresa es que la mayoría se centran en una relación B2C que olvida al sector más importante del e-commerce, el B2B. Tanto si tus ventas de e-commerce se orientan a otros negocios como si quieres seguir cultivando relaciones y partnerships con otras compañías, Oktopost es la plataforma que se olvida del usuario corriente para centrarse en los profesionales que más te interesan.
Socedo te ofrece el mismo planteamiento (y ambas cobran en función de tu tamaño, recursos y tipo de campaña), y Tweepi también se encarga de encontrar usuarios destacados para ti en Twitter y cultivar followers de una forma más inteligente y honesta que los compradores de seguidores.
Edgar
Web - Plan mensual (79,99$), anual (588$)
A la hora de no pensar en nuevos contenidos para tus plataformas, encontrar tendencias o enlaces desconocidos no es la única solución. Recurre a la respuesta más obvia y sencilla (y que tiene múltiples defensores entre expertos de marketing): reciclar tus viejos posts y estados de redes sociales. Edgar lo pone fácil reuniéndolos todos y permitiéndote recuperar contenido que no te está dando ningún resultado por olvido, no porque haya dejado de ser bueno y eficaz. Sabemos que la memoria en Internet es de muy corto plazo, por lo que no necesitas acumular materiales continuamente.
Bitly
iOS, Android y web - Gratuita
Los abreviadores de enlaces son una herramienta imprescindible para ahorrarte caracteres, la pesadilla de Twitter, y conseguir un aspecto visual más limpio en tus publicaciones. Las plataformas de gestión cuentan con su propia fórmula (Hootsuit usa ow.ly y Buffer emplea buff.ly), pero si no quieres que tus lectores sepan qué gestor usas o quieres un enlace breve para alguna publicación en concreto, Bitly acorta directamente cualquier enlace que le proporciones.
Daycap
iOS - Gratuita
¿Quieres apostar por contenido propio, fresco y diario? Tras la desaparición de Vine, existen otras alternativas para generar materiales audiovisuales atractivos y breves, como Daycap, que monta un GIF a partir de las fotografías que hayas tomado con el móvil a lo largo del día o en determinados eventos. Esta estrategia de publicación es más informal y cercana, útil si quieres dar cobertura pública a acontecimientos a los que asista tu empresa o equipo. Puedes compartirlo en la red social que quieras, sin tener que crearte un perfil específico en redes típicas de mini vídeos como Snapchat.
SpredFast
iOS, Android y web - Gratuita, planes de pago
Para un negocio de e-commerce es vital que toda la audiencia construida en torno a redes sociales se transforme, al menos en cierta parte, en clientes reales. Soluciones como SpredFast garantizan que no sólo tendrás esas bonitas cifras de seguidores, sino que estos darán paso a compradores fieles y confiados, de forma que tu inversión en social media tenga un impacto económico real. Como esto no es sencillo, se especializan en campañas omnicanal, monitorizan respuestas a usuarios en redes sociales y siguen tendencias en tiempo real y resultados de tu competencia. Otros servicios mellizos: Rignite o Crowd Booster.
Sprout Social
Web - Premium (99$/mes), Team (149$/mes), Enterprise (249$/mes)
La filosofía de Sprout Social se basa en cultivar la relación con el cliente en lugar de monitorizar actividad. Saben que muchos primeros compradores acceden a una marca a través de alguna de sus redes sociales en vez de por la web principal, por lo que estiman la importancia de responder de manera directa a las dudas de tus usuarios y participar en debates y conversaciones que te afecten en redes sociales. Además, te ofrecen un calendario para que participe todo tu equipo, gestionan tus campañas de marketing para adecuar tu imagen en todas las plataformas en las que estés presente, y adaptan el contenido, los enlaces y materiales a tu público objetivo. Todos sus planes incluyen una prueba gratuita de un mes.
Tagboard
Web - Starter (500$), Premium (1.250$), Ultimate (2.500$)
El universo de los hashtags parece en manos de los matemáticos: sus combinaciones son infinitas, extrañas y con resultados positivos o desastrosos. Por ese motivo, qué mejor que dejar su funcionamiento en manos de profesionales como el equipo de Tagboard, que se encarga de analizar el ROI de tus campañas en redes sociales, crear encuestas y atraer clientes y seguidores (incluida Snapchat, que no suele ser abarcada por los gestores de plataformas).
Statusbrew
iOS, Android y web - Gratuita (1 perfil por red social), Essential (individuos, 20$/mes), Business (equipos, 40$/mes)
Y la gran pregunta de cualquier estrategia en redes sociales: ¿qué seguidores me están abandonando? Algunas plataformas, como Instagram, no permiten consultar qué cuentas te siguen de vuelta y cuáles te han abandonado. Para resolver el misterio sin el que pueden vivir los auténticos marketers, soluciones como Statusbrew permiten descubrir el estado y actividad de tus seguidores, eliminar bots y seguidores falsos o inactivos, y captar otros nuevos, entre ellos las audiencias de tu competencia directa. Cubren Twitter, Instagram Facebook, LinkedIn y Google+, aunque hay otras alternativas con la misma premisa como Instafollow (iOS y Android, gratuita) y Unfollowgram (web, gratuita).
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