Los sistemas PIM (Product Information Management) parecen plataformas para almacenar datos fríos y técnicos. En realidad, son un sistema pensado para el trabajo de las personas que manejan diariamente el contenido de producto, como plataforma que mejora la colaboración, la comunicación y los resultados.
Un software PIM se adapta a todo tipo de empresas dedicadas a productos e impacta positivamente en la colaboración en muchas direcciones de la cadena de suministro:
- Los fabricantes que comparten información de producto con distribuidores/retailers.
- Los vendedores que reciben y unifican información de producto de varias marcas.
Veamos cuáles son las funciones específicas que te ofrece un PIM para la colaboración de equipos, y cómo se beneficia toda la cadena de suministro y el cliente final.
Las ventajas de un sistema PIM para el trabajo en equipo
- Mejora la comunicación entre departamentos y con agentes externos.
- Armoniza el trabajo de producción, marketing y ventas.
- Aumenta la calidad de la información de producto.
- Avisa con detalle de los campos que necesitan datos.
- Evita malentendidos, errores en el manejo de datos y tareas repetitivas de revisión y corrección.
- Permite centrarse en mejorar la calidad en lugar de en actualizar.
- Agiliza los procesos de actualización y lanzamiento de catálogos y productos.
- Sincroniza en tiempo real y en todos los canales los datos que necesitan muchas personas distintas.
- Coordina el trabajo de personas dispersas, ya que el PIM en la nube permite el acceso desde cualquier dispositivo y lugar del mundo.
- Impacta positivamente en la experiencia del cliente, al permitir un trabajo interno más ágil y de más calidad.
- Fortalece la imagen de marca para los clientes.
PIM es la única fuente de verdad de la información de tus productos para todo el ecosistema comercial.
¿Cómo mejora el trabajo interno de una empresa gracias al software PIM?
Implementar un sistema PIM en una empresa de fabricación o venta de productos tiene beneficios inmediatos en la colaboración de los equipos internos. A fin de cuentas, muchísimas personas trabajan cada día con datos de productos, cada una en departamentos e incluso localizaciones y países diferentes.
Contar con un plataforma que unifica la información de producto sobre la que trabajan tantas personas garantiza que sus tareas van a estar más en sincronía y que todos utilizan los mismos datos, sin posibilidad de versiones diferentes de unos catálogos o webs a otros, errores en precios, imágenes o detalles técnicos.
¿Qué personas se benefician de trabajar con un sistema PIM?
- Marketers de producto.
- Técnicos encargados del mantenimiento del catálogo.
- Equipo de IT que realiza conexiones del catálogo con otros canales (marketplaces, plataformas de ecommerce, CMS…).
- Diseñadores que preparan recursos digitales e impresos.
- Comerciales.
- Empleados del servicio de atención al cliente.
¿Cómo mejora la relación entre fabricantes y vendedores mediante un sistema PIM?
Cualquier empresa puede ver cómo se agiliza la comunicación con su red comercial gracias a un PIM, especialmente si es un fabricante que necesita compartir su catálogo y contenido de producto con muchos distribuidores o vendedores.
Una plataforma PIM garantiza que se enviarán los datos de producto actualizados y correctos en toda la cadena de suministro, de manera que mejora el posicionamiento y la identificación de la marca y los productos. Los retailers siempre agradecen trabajar con proveedores que facilitan contenido de producto completo, de acceso fácil e inmediato, sin tener que esperar días para obtener un Excel personalizado o reclamar de ida y vuelta datos técnicos faltantes o recursos como imágenes de producto.
Esto es vital cuando los fabricantes o marcas trabajan con clientes muy grandes e importantes, ya que procesar un gran volumen de pedidos de forma rápida y sin errores requiere un catálogo en el que se pueda confiar al 100% todo el tiempo.
Como han experimentado empresas que diariamente trabajan con compañías de primer nivel y elevada exigencia como ACCIONA, el sistema PIM de Sales Layer reduce los tiempos de respuestas y gestión de pedidos, basados en un catálogo está siempre actualizado en todos los canales, incluidos sistemas de eProcurement.
Y los retailers también se benefician enormemente de emplear un sistema PIM para organizar la información de todos sus productos, ya que permite crear grupos específicos por marca/fabricante para añadir, validar y publicar nueva información de producto, y analiza la calidad de los datos de producto de cada proveedor antes de usarlos, para detectar omisiones, enriquecer los datos y diferenciarse de la competencia que vende los mismos productos sin apenas personalizar el contenido.
La función más potente de un PIM para la colaboración entre equipos: Grupos de edición o Workflows
La razón por la un software PIM mejora el trabajo en equipo de una empresa no es sólo ser una plataforma que unifica los datos de producto sobre los que todos trabajan en armonía, sino proporcionar herramientas específicas para esa colaboración.
Los workflows o grupos de edición son una función muy poderosa para las empresas que usan un PIM. Mediante esta funcionalidad, puedes organizar el trabajo de las personas que participan en la edición y mantenimiento de los catálogos de producto, decidir qué personas pueden colaborar y cuáles son sus permisos (sólo lectura, edición, aprobación de cambios…).
- Control de roles y permisos de edición en el PIM.
- Accesos con visibilidad restringida para proteger datos.
- Opción de comentarios en cambios antes de ser aprobados.
- Historial de cambios y versiones para seguimiento de actividad.
- Backups para recuperar datos previos en caso de modificaciones erróneas.
- Jerarquía de roles: supervisores para revisar y aprobar, y editores para añadir y modificar datos.
- Notificaciones vía email de cambios en cuanto se producen, para un seguimiento en tiempo real.
Y lo más importante de cualquier nuevo sistema que se implementa en una empresa: que no suponga una disrupción ni largos tiempos de instalación para todo el equipo.
Por eso, el PIM de Sales Layer otorga todas las funciones y ventajas de la tecnología PIM para el trabajo colaborativo en una sola plataforma, pero además lo hace mediante el onboarding más ágil del mercado, gracias a un sistema intuitivo para cualquier persona, sin conocimiento técnico, con una curva de aprendizaje corta y sencilla.
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