¿Recuerdas el sonido del chatarrero o del afilador que paseaba por los pueblos? ¿O quizá todavía te cruces una furgoneta que anuncia cajas de melocotones?
El modelo de venta ambulante parece una actividad muy, muy lejana si la comparamos con todas las tendencias digitales y tecnología punta de las que hablamos a menudo. Y, sin embargo, es una necesidad que todavía está ahí... y que también debe coordinarse con los nuevos canales online.
Shopix es un retailer de bricolaje y jardinería que aún mantiene este modelo: una gran flota de camiones que reparten sus productos por toda Francia y sus islas, aparte de más de 30 tiendas físicas. Ahora bien, saben que la oportunidad del siglo XXI también está en Internet, y ahí encontraron el reto.
¿Cómo coordinar el trabajo de todos sus departamentos y conseguir datos de producto actualizados rápidamente para su página web y catálogos impresos?
Shopix: el reto de combinar canales offline y online
El día a día de trabajo en Shopix era como sigue.
Primero, los proveedores les enviaban sus datos de producto. El departamento de marketing los recopilaba y almacenaba en un servidor. Después, el equipo de ecommerce podía acceder a él para preparar las páginas de producto.
¡Alerta! Alguien detectaba que todavía faltaba información de producto para completar las páginas, así que las peticiones entre los equipos de ecommerce y marketing echaban humo a diario. Hacía falta una solución centralizada: Product Information Manager (PIM).
Tras comparar varias plataformas PIM, Sales Layer destacó para Shopix por su facilidad de uso, la interfaz agradable, el conector PrestaShop que necesitaban, muy sencillo de conectar a su CMS, y la diversidad de flujos de salida, que les otorga libertad para dar forma a sus datos.
Una sola plataforma para una gran estrategia multicanal
En Shopix, aparte de distribuir catálogos impresos en esos 8000 municipios e islas franceses, también necesitan tener actualizada la información de producto en su tienda online, y conectarla a marketplaces como Amazon y ManoMano.
Con el PIM de Sales Layer, en Shopix han conseguido centralizar toda la información de sus productos en un solo lugar y hacerla accesible a todos los departamentos. Sin pérdidas de datos, ya que en el PIM se registra cada usuario y las modificaciones que se realizan, y permite cumplir con las necesidades específicas de información de cada canal en concreto.
Y, por encima de todo, agilizar sus tiempos:menos errores y peticiones entre distintos departamentos, y más facilidad para mantener al día la información de catálogo y las páginas de producto online. Esto es posible con una herramienta sencilla, intuitiva y fácil de aprender por cualquiera, y con un equipo de soporte como el de Sales Layer, que envía respuestas a cualquier solicitud de forma inmediata.
Sin duda, el día a día en Shopix es muy diferente desde que utilizan un PIM:
- Formar a todos los equipos en una plataforma fácil de usar.
- Adaptar el flujo de salida de datos a cada canal.
- Gestionar especificaciones técnicas complejas.
- Ahorrar horas de desarrollo.
- Agilizar el lanzamiento de nuevos productos en el catálogo.
- Actualizar productos existentes en pocos minutos.
"El chat de Sales Layer es muy práctico: enviamos una pregunta y recibimos la respuesta de inmediato, o bien nos indican que van a investigar enseguida y vuelven a nosotros muy rápidamente."
Sarah G., Marketplaces Specialist en Shopix
¿Y si tu equipo fuese tan feliz como el de Shopix?
Te dejamos que lo descubras en palabras de Shopix, que explican en detalle su experiencia con Sales Layer en nuestro caso de éxito descargable. Leerlo te llevará pocos minutos y verlo en este vídeo se te pasará volando:
Como colofón, tienes 30 días completos para probar el PIM gratis aquí, o un meeting completo gratuito con un especialista PIM si prefieres recibir un análisis personalizado.
