Visto desde fuera, siempre parece que una gran empresa con décadas de trayectoria en el mercado lo tiene todo fácil y asegurado. Nada más lejos de la realidad.
Aunque Fermax es una compañía que nunca ha perdido su liderazgo en la fabricación de videoporteros y sistemas de control de acceso en edificios y viviendas, también encuentran sus retos. Por ejemplo, seguir modernizando su sistema de gestión de contenido de producto, acumulado tras muchísimos años de catálogo. Fermax necesita seguir lanzando nuevos productos regularmente, a la vez que deben mantener otros de tecnologías anteriores e incluso descatalogadas.
Al final una gran trayectoria significa muchísima información de producto que mantener centralizada, organizada y controlada en todos los medios donde se utiliza.
Y antes ese riesgo de sucumbir al caos, apareció el PIM de Sales Layer.
De muchos canales de entrada a una sola base de datos de producto, para todos
La genialidad de los porteros automáticos fue poder contactar con cualquier vecino o piso de un edificio desde un solo panel. Imagina si tuvieras que subir todas las escaleras para hablar con diferentes viviendas. Supondría muchas horas y esfuerzo, ¿verdad?
Un sistema PIM (Product Information Management) viene a resolver el mismo problema, pero aplicado a los datos de producto de un fabricante como Fermax. Tal vez tú también recurras a decenas de fuentes y dispositivos para recopilar la información que necesitas, lo que alarga el proceso y lo hace poco fiable.
El PIM es la única fuente de verdad de todos tus datos de producto, como un panel de portería desde el que poder acceder a cualquier detalle técnico, SKU, imagen, o campo de información que necesites.
Por eso, en Fermax pasaron de tener todo su contenido de producto desperdigado en el sistema ERP, tablas de Excel guardadas en diferentes dispositivos, documentos de OneNote, carpetas compartidas por muchísimas personas... a tenerlo en un sólo lugar: el PIM que reúne y centraliza todos los datos de producto de forma ordenada, actualizada y fiable. Esto es posible porque el PIM se conecta con cualquier otro sistema que tenga la empresa y también permite importar archivos de cualquier formato de forma rápida y automática.
El PIM para Fermax: la mejor inversión para compartir catálogos siempre actualizados
El tiempo acaba siendo el recurso más valioso en una empresa en cuanto se comprueba cuánto se malgasta. Y en gestionar catálogos de producto se acaba perdiendo mucho.
Tener que recurrir a diferentes personas para obtener un dato concreto, revisar varias veces que una versión de la información sea correcta en varios canales, extraer los detalles concretos que necesita un cliente... Al final del día son muchas horas y, lo peor de todo, un equipo cada vez más frustrado.
En cambio, desde que utilizan el PIM de Sales Layer para gestionar toda su información de producto, en Fermax han podido agilizar sus procesos de creación de catálogo, añadir información a la web y compartirla con otras personas. Esta optimización de los procesos es fundamental para compañías que deben cultivar su imagen de marca mediante una experiencia de consulta y compra excelente, y mantener la fluidez entre muchas oficinas y filiales, más de 70 países donde se comercializan los productos, y cientos de empleados.
Con el PIM de Sales Layer, el equipo de Fermax ha visto una mejora inmediata en todos los frentes de gestión de información de producto:
- 25 conectores de salida que comparten datos de forma automática
- Reducción del tiempo de mantenimiento diario de la web
- Generación más ágil de catálogos y listados para clientes
- Exportación en formatos estándares de la industria
- Acceso uniforme para todos los empleados (técnicos, comerciales y marketers)
- Onboarding rápido y aprendizaje fácil de la plataforma
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Para conocer todos los detalles de su caso, lee el proceso de implantación del PIM en Fermax aquí.
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