Es una típica lección vital: a veces los más populares de la clase no son los más efectivos.
Entre las plataformas de e-commerce que puedes elegir para crear una tienda online, seguramente te hayas cruzado más a menudo con otros nombres como Shopify, WooCommerce o PrestaShop que con BigCommerce. Y, sin embargo, conocerlo te permitirá descubrir a una de las plataformas de e-commerce más avanzadas de la clase.
Fundada en 2009, BigCommerce es una plataforma SaaS que ha conseguido el título de software más escalable para comercio electrónico… y con razón.
¿Qué es BigCommerce?
Las empresas con el objetivo de crecer y expandir su estrategia digital podrán sacar el máximo partido a todas las funciones de BigCommerce. La plataforma se adapta a cualquier tipo de empresa, desde 29,95 dólares al mes hasta planes personalizados nivel Enterprise.
Marcas de prestigio como Kodak, Toyota y Ben & Jerry’s utilizan BigCommerce para sus páginas web y tiendas online, y la plataforma consigue de promedio un crecimiento anual del 28% para sus clientes. De momento, sus cifras parecen menores (casi 160.000 páginas web soportadas en todo el mundo a fecha de julio de 2019), pero su curva de crecimiento es muy rápida.
Si buscas un software de e-commerce que te permita lanzar una tienda online totalmente equipada y sumarla a tu estrategia omnicanal, y sin necesidad de grandes conocimientos de código, atento a todas las ventajas de BigCommerce.
Por qué elegir BigCommerce para crear tu tienda online
Combina la edición de tu catálogo de productos y tu página web
Uno de los inconvenientes de las plataformas de e-commerce suele ser la interfaz. Algunas permiten editar todas las funciones desde un único lugar y en otras tienes, por un lado, los paneles de edición del inventario y los productos, y por otro, la parte de diseño de la página web.
Ahora BigCommerce ha incorporado una nueva funcionalidad, Store Design, que permite combinar ambas tareas más fácilmente, y ver cambios de edición antes de lanzarlos.
Esto hace que BigCommerce sea una plataforma muy personalizable, y que puedes conectar a un gestor de información de producto, como el PIM de Sales Layer (¡además somos partner oficial de BigCommerce), para importar a BigCommerce tu información de producto siempre actualizada y centrarte en el diseño web.
→ Antes de arremangarte la camisa, revisa estos consejos para un diseño web de 10
Fácil puesta en marcha
Encuentra más de 100 plantillas entre las que elegir para crear tu tienda online. Parece menos variedad que en otros software de e-commerce, y su coste es elevado (hasta más de 200€ por tema), pero todas están optimizadas para dispositivos móviles y te guían para elegir la más adecuada a tu perfil de negocio y catálogo de productos.
Más funciones que ninguna otra plataforma
Mientras otras plataformas de e-commerce traen funciones limitadas y te obligan a invertir en muchas extensiones de pago, BigCommerce tiene uno de los abanicos de funciones más completos del mercado para negocios de comercio online:
- Certificado de seguridad SSL
- Número ilimitado de productos
- Número ilimitado de cuentas de usuario
- Más de 250 divisas de pago
- Tarifas de envío en tiempo real
- Opción de ofrecer cupones, descuentos y tarjetas de regalo
- Opción de añadir valoraciones y reseñas de usuario
- Envío de emails para clientes que abandonan el carrito de la compra
- Herramientas SEO
- Informes de análisis
- Gestión multidioma
- Funciones especiales para negocios B2B
Esto te permite prescindir de plugins adicionales y reducir los costes extra de gestionar tu plataforma de e-commerce. Aún así, tienes a tu disposición más de 600 apps vinculadas a BigCommerce entre las que elegir para servicios extra.
Integración multicanal
BigCommerce facilita una integración real de todos tus canales de venta online y offline, y es la única plataforma del mercado que lo permite sin necesidad de utilizar una app.
Añade todos los canales digitales que quieras a tu estrategia multicanal:
- Google Shopping
- Amazon
- eBay
Variedad de métodos de pago
La sorpresa más desagradable con la que se encuentran los vendedores en muchas plataformas de e-commerce: hay cuotas mensuales o anuales de uso, y tarifas adicionales por los pagos tramitados a través de la tienda online de la marca.
BigCommerce es una de las plataformas de e-commerce más libres en este sentido. No te obliga a utilizar su propia pasarela de pago ni te cobra tarifas por transacción, excepto las habituales por pagos con tarjeta de crédito (de un 2,2%).
Encontrarás disponibles desde el principio más de 40 pasarelas de pago integradas en tu cuenta BigCommerce, incluyendo Apple Pay, Amazon Pay, Stripe, Square o PayPal (con tarifas pre-negociadas más ventajosas).
→ ¿Te van los clásicos? Echa un vistazo a Magento como plataforma de ecommerce
Soporte técnico total
Mientras otros software de e-commerce dejan toda la responsabilidad sobre los hombros de su comunidad de usuarios, en BigCommerce nunca tendrás que rastrear vídeos y foros con tutoriales para resolver un problema técnico.
La plataforma ofrece a sus clientes soporte técnico y atención 24/7, por teléfono, e-mail y chat.
Además, si pruebas su demo gratuita de 15 días te incluyen una reunión de 10 minutos para analizar de forma personalizada las necesidades de tu negocio.
Más que e-commerce: servicios adicionales
Por si no fuese ya una plataforma de e-commerce bastante completa, BigCommerce amplía su carta de servicios y ayuda a sus clientes a desarrollar muchos otros frentes de negocio:
- Arquitectura de soluciones
- Servicios de transferencia de catálogos
- Gestión de proyectos de implementación
- Gestión técnica de cuentas
- Gestión de la cuenta de empresa
- Servicios de formación
- Gestión de información de producto: a través de Sales Layer, partner de BigCommerce, para mejorar la calidad de tus catálogos y facilitar las importaciones y exportaciones de datos entre todos tus canales.
→ Ahorra tiempo creando tu tienda online: llega la automatización de catálogos
Conclusión
No vamos a esconder las desventajas, y es que BigCommerce puede ser un sistema un poco complejo para empresas o equipos que no estén acostumbrados a la terminología técnica que emplea la plataforma.
Tampoco cuenta con app móvil vinculada para poder gestionar tu tienda online desde cualquier dispositivo móvil.
Sin embargo, son males menores que puedes sopesar si quieres lanzar tu tienda online con una de las mejores integraciones del mercado y el apoyo del PIM más eficiente.
Empieza probando una demo gratuita de 30 días en Sales Layer para experimentar por ti mismo el acceso a la fórmula e-commerce más escalable.
