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Logística de Amazon: Todo lo que necesitas saber para ser vendedor

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Vender en Amazon es una oportunidad muy atractiva para cualquier tipo de negocio y no sólo para marcas blancas que ofrecen productos de baja calidad a precios de risa. Rastrear en Amazon se ha convertido en una actitud típica de cualquier comprador cuando se plantea buscar algo en Internet, y su importancia está al nivel de los motores de búsqueda como Google.

Puede que el nivel de ventas principal de tu negocio continúe efectuándose a través de canales de e-commerce más prestigiosos, como website propia y apps, pero incluir el marketplace de Amazon en tu experiencia multicanal de e-commerce es una buena estrategia para no perder ni una migaja del pastel.

Ahora bien, ¿crees disponer de todo lo necesario para empezar un negocio en Amazon? ¿Quieres tener una presencia más organizada que los vendedores no profesionales? Entonces puede interesarte el servicio de Logística de Amazon… ¡Te lo explicamos todo!

¿En qué consiste el servicio de Logística de Amazon?

Básicamente, mediante la opción de Logística de Amazon te liberas del proceso de envíos de productos ordenados a través del marketplace.

Tu empresa envía sus productos a uno de los centros logísticos de Amazon, según sus indicaciones, y ellos se encargarán de almacenarlos, procesar los pedidos, gestionar la atención al cliente y tramitar los cambios y devoluciones, si se produjeran.

¿Qué fácil, verdad? Por supuesto, esto te quita de encima muchos quebraderos de cabeza, pero conlleva un precio (varias tasas, tanto fijas como variables) y una necesidad muy importante: mantener una buena armonía y actualización de información de producto entre Amazon y tus demás canales de distribución y venta.

¿Cuáles son las condiciones del servicio de Logística de Amazon?

Una vez tengas tu cuenta dada de alta, tus listings de productos hechos y estos cumplan con la normativa de Amazon, podrás contratar el servicio de Logística para vendedores, que conlleva principalmente el cumplimiento de unos plazos y tasas.

Amazon siempre deberá contar con stock suficiente de tus productos, para lo que tendrás que prestar atención a sus datos de gestión y el nivel de ventas que tengas. Además, no podrán enviarse paquetes que superen los 30 kilos de peso. Por esto se aplica una tarifa mensual de almacenamiento que en España es de 26€ de enero a septiembre y de 36€ de octubre a diciembre (la temporada alta de ventas en Amazon).

Una vez hayas enviado tus productos al almacén indicado por Amazon, desde allí tomarán las riendas y calcularán tus tarifas en función del tamaño y peso de cada envío (estándar, hasta 12 kilos, y oversize si los supera), y de la categoría de producto a la que pertenezca. 

También puedes sumar más servicios:

  • Etiquetado: 0,15€/unidad
  • Embalaje de polietileno: 0,45-0,90€/unidad
  • Burbujas: 0,70-1,40€/unidad
  • Precintado: 0,20-0,40€/unidad
  • Embalaje opaco: 0,90-1,80€/unidad

Además, desde este año se ha establecido una tasa de Procesamiento Manual, que se aplicará a aquellos vendedores que envíen al centro de logística cajas de envíos sin la información suficiente (£0.06 en Reino Unido y 0,07€ en el resto de países europeos). La opción más sencilla para proporcionar la información de caja de producto es a través de un formulario o Excel que puedes descargar y rellenar con los SKU y otros datos de contenido de cada caja. Mediante un software de gestión de contenido de producto como un PIM o Product Information Management, descargar estas plantillas, rellenarlas y tenerlas listas para enviar a Amazon ¡es automático y sin errores!

Siempre que haya cambios en las tarifas, se te avisará con 30 días de antelación. Si quieres sumar facilidad a la gestión de impuestos por ventas en Amazon, el marketplace también ofrece sus propios servicios fiscales para registrar tu IVA por 400 € por país y año.

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Las ventajas de utilizar el servicio de Logística de Amazon

  • Productos Prime: Podrás marcar tus productos en esta categoría, y la mayor parte de las búsquedas y compras en Amazon se realizan con productos Prime. Si no incluyes este distintivo en tus productos, te caerás de muchos resultados de búsqueda y Amazon no te dará prioridad en las listas.
  • Sello Gestionado por Amazon: Otra etiqueta muy valorada por los usuarios de Amazon. Suele otorgarse más confianza a los envíos gestionados por el propio marketplace que por el vendedor, pues estos se asocian con mayores tiempos de envío y la posibilidad de que el servicio de mensajería sea de calidad inferior (esto no es siempre así, pero es difícil luchar contra los prejuicios de compra del cliente).
  • Acceso a toda Europa: Mediante la opción del servicio de Logística Multicanal de Amazon tus productos podrán aparecer en resultados de todos los marketplace de Europa y Amazon realizará envíos a todos los países: España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania. Ten en cuenta que las tasas variables por envío, la tarifa mensual de almacenamiento y el IVA son diferentes en cada uno de estos países.
  • Ahorro de tiempo: Tal vez los costes no sean más ventajosos, para lo que te recomendamos que analices bien las opciones que te otorgan distintas empresas de mensajería y las tarifas del servicio de Logística de Amazon. Calcular el coste total a partir de todas las tasas de producto, gestión, envío y almacenamiento es complejo, pero merecerá la pena saber cuál es más rentable para ti. Lo que sin duda te aporta el servicio es una reducción del tiempo de gestión, aunque tendrás que estar siempre pendiente de que Amazon disponga del stock adecuado y lo repongas regularmente, según la demanda.

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¿Listo para convertirte en Pro y comenzar tu negocio con el servicio de Logística de Amazon? Recuerda que en realidad te enfrentarás a dos procesos: los envíos que hace Amazon en tu nombre y los envíos de productos que debes gestionar tú hacia el centro de logística de Amazon.

Para asegurarte de que todo fluye sin errores y no hay información incompleta que pueda provocar atrasos y costes por penalizaciones, cuenta con un Product Information Management que mantenga tu información de producto actualizada en todos tus canales, incluido Amazon. Mediante un conector automático, podrás mantener la información de estos envíos al día y tener tanto a Amazon como a tus clientes contentos. ¿Quieres probarlo durante 30 días? Te ofrecemos una demo gratuita y toda la ayuda personalizada que necesites para conectar tu negocio a una cuenta de Amazon.

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