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Knowledge Pills

Las herramientas de Product Management que te harán la vida más fácil

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¿Eres un product manager de los que todavía usan hojas de cálculo, documentos de texto, montajes de Photoshop y presentaciones de PowerPoint?

Hace no mucho tiempo, los equipos de product management tenían que bastarse con herramientas de otros campos para preparar sus planes de lanzamiento de producto y realizar un seguimiento de los resultados. Recientemente, ha comenzado a surgir mayor conciencia sobre las necesidades específicas del product management, y se están creando muchísimas aplicaciones y herramientas digitales que facilitan el trabajo de gestión de producto.

Conoce cuáles son los complementos que debe incorporar cualquier rutina de product management, desde la definición de la estrategia y los objetivos, la planificación de lanzamientos y sprints, hasta la recopilación de feedback de usuarios y clientes.

Project Tracking

Mantener el seguimiento de un proyecto de creación y/o lanzamiento de producto es el pilar fundamental del product management.

Puede que para el día a día en la comunicación del equipo y a la hora de fijar tareas a corto plazo vengan muy bien herramientas tipo To Do, como Basecamp o Google Drive, y chats en los que coordinar a todos los miembros implicados, como Slack.

Al hablar de palabras mayores, el product management necesita una herramienta más potente, que ofrezca una visión general de todo el proyecto y de los objetivos, que son la unidad de medida del progreso en product management. Estas herramientas de project tracking deben ser colaborativas para intercambiar ideas, priorizar, repartir tareas, marcar sprints y tener organizadas las fechas de lanzamientos y seguimientos, y las acciones de respuesta ante fallos o crisis.

Dispones de herramientas para proyectos de volúmenes modestos, como Trello o Nostromo, hasta otras que facilitan el product management a gran escala, como JIRA o Salesforce.

Roadmap y Workflow

El siguiente punto fundamental para el product management es crear esquemas del proceso de lanzamiento de producto, tanto a corto como a largo plazo, y que estos se automaticen en la nube cada vez que cambie algún elemento o fechas asociados, a la vez que se muestran a todos los implicados, sin tener que rediseñarlo constantemente.

Mediante el roadmap, es posible definir y, tras el lanzamiento, contrastar y rastrear el ‘viaje’ de los usuarios ante uno o varios productos. Ya existen en el mercado herramientas específicas para SaaS y productos vendidos en websites de e-commerce, como Roadmap o Roadmunk.

Product Information Management

Aunque parece un departamento ajeno, el Product Information Manager es una herramienta de software imprescindible para el product management de empresa que ya se encuentre en un nivel profesional alto y con un buen volumen de referencias de producto.

Automatizar la información de producto y hacer un seguimiento de calidad es la prioridad número uno de cualquier proyecto de lanzamiento de productos que desee obtener resultados eficientes. Un servicio PIM o Product Information Manager permite corregir de forma automática los errores de información de producto, sincronizarla en todos los canales de venta y ahorrar tiempo que el equipo de product management puede invertir en otras tareas.

¿Te has perdido hasta ahora todas las ventajas de un software de Product Information Manager? Para que te pongas al día cuanto antes y no te quedes sin ello, en Sales Layer te ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 30 días o analizamos tu caso de empresa de forma personalizada.

Wireframe

Mediante herramientas de wireframe, el equipo de product management puede crear, previsualizar, compartir y hacer tests de prueba sobre mockups de páginas web o aplicaciones móviles.

Este paso es muy importante una vez definida toda la estrategia que se desea aplicar y cuál es el roadmap deseado para el usuario. Herramientas como Invision, Balsamiq o Mockingbird permiten construir todas las interfaces sin riesgo de lanzar a la primera algo que no ha sido contrastado ni probado, y con plantillas donde todos los participantes pueden sugerir mejoras.

Marketing Design

Después de la toma de decisiones sobre el contenido y la estrategia de product management, la segunda fase corresponde al diseño de los materiales de marketing.

Para crear landing pages hay herramientas como Instapage o Unbounce, y para las campañas de mailing lo mejor es recurrir a recursos potentes como Mailchimp. Se pueden complementar y enriquecer estas tareas de product management marketing con cientos de bases de datos de vectores, recursos de imágenes y fotografías gratuitas o de pago, según el presupuesto y nivel de exigencia de cada proyecto de lanzamiento de producto.

Feedback de usuarios

Una vez que el producto ya haya sido lanzado, estudiar la reacción de los usuarios y clientes respecto a él y a la página web y app de compra es fundamental para entender el éxito o fracaso del proyecto de product management.

Muchas empresas detenían su estrategia en este punto, desoyendo las opiniones del cliente. Hoy en día es bien sabido que escuchar al usuario es una de las herramientas más eficaces para el product management. Varias aplicaciones permiten recoger feedback de clientes desde tu website o app, organizarlo en hojas de Excel o Google Sheets, y obtener conclusiones. Para recopilar opiniones de clientes mediante encuestas, Google Forms es gratuita, pero hay otras herramientas más sofisticadas como SurveyMonkey, TrackDuck o Canny.

Analíticas

Por último, para el product management es fundamental analizar todos los datos obtenidos tras el lanzamiento de un producto y las interacciones de los usuarios en una página web y app móvil.

Estas herramientas de analítica permiten trazar heat maps o mapas con zonas de mayor interacción de visitantes, y saber cómo se comportan los usuarios al visitar una web o app, dónde hacen click o scrolling, cuánto tiempo permanecen en cada página o ficha, y cuándo y por qué abandonan la web o app. Cuanto más completa sea la herramienta de analítica empleada por el equipo de product management, más información se podrá extraer del proyecto, como el comportamiento de los usuarios desde distintos tipos de dispositivos (ordenador, tablet o smartphone), por grupos de segmentación o el origen de las corrientes de mayor tráfico.

Google Analytics es la opción al alcance de todos los públicos, pero para obtener funciones realmente profesionales, completas y análisis en tiempo real, un equipo de product management puede equiparse con herramientas para el análisis de producto como Qualaroo, Mixpanel o Kissmetrics.

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